شروع ساختن قالب در ووکامرس – قسمت دوم

در این مقاله می‌خواهیم چند موضوع مختلف که چندان به هم نامربوط هم نیستند را با هم بررسی کنیم. شما باید به عنوان یک طراح سایت به سیستم وردپرس مسلط باشید. بر اساس نیاز مشتریانتان امکان دارد که شما بخواهید برای یک سایت فروشگاهی( قسمت اول را خواندید ؟)  را طراحی کنید. پس با کمک این مقاله می‌توانید با موضوعات مختلفی در مورد ووکامرس آشنا شوید. در این مقاله ابتدا به سراغ ساختار الگو در ووکامرس می‌رویم و بعد با ساختار css آشنا می‌شویم و یاد می‌گیریم چطور سیستم ووکامرس دلخواه خود را در سایت مورد نظرمان بسازیم. پس به سراغ تیتر اول می‌رویم:

ساختار الگو و تغییر قالب از طریق یک موضوع

فایل های قالب ووکامرس دارای نشانه گذاری و ساختار قالب برای  و ایمیل‌های HTML فروشگاه شما هستند.

وقتی این فایل‌ها را باز می‌کنید، متوجه خواهید شد که همه آنها دارای قلابهایی هستند که به شما امکان اضافه کردن / انتقال محتوا بدون نیاز به ویرایش فایلهای خود را  خواهد داد. فایل های الگو را می توان در /woocommerce/templates/ دایرکتوری پیدا کرد که من در این مقاله ورژن آخر فایل‌های قالب را در اختیار شما قرار می‌دهم برای دریافت ورژن ۳٫۳٫۰ روی لینک زیر کلیک کنید.
View template files

چطور فایل‌ها را ویرایش کنیم؟

برای ویرایش فایل‌ها در راه ارتقا امنیت، از کنترل دستی استفاده کنید. کپی آن را به یک دایکرکتوری در تم خود به نام  /woocommerce توسط ساختار فایل مشابه نگهدارید ولی حواستان باشد که /templates/ را از ساب دایرکتوری خود خذف کنید. به طور مثال برای کنترل دستی اعلان سفارش مدیر، کد زیر را وارد کنید:

wp-content/plugins/woocommerce/templates/emails/admin-new-order.php to wp-content/themes/yourtheme/woocommerce/emails/admin-new-order.php

فایل کپی شده در حال حاضر فایل قالب پیش فرض ووکامرس را به صورت دستی در می‌آورد.

هشدار: این فایل ها را درون پلاگین هسته ای خود ویرایش نکنید زیرا در طول فرآیند ارتقاء مجددا تغییر می‌کنند و باعث می‌شود که تغییرات دلخواه ما به صورت دستی از بین برود.

برای قالب های دلخواه

اگر شما در زمینۀ توسعۀ  و طراحی قالب فعالیت دارید و یا می‌خوهید از فایل‌های دلخواه در تم خود استفاده کنید، باید با استفاده از پشتیبانی add_theme_support اقدام کنید.

اگر تم شما فایل woocommerce.php  دارد، شما قادر نخواهید بود که تنظیمات دستی را در woocommerce/archive-product.php برای قالب‌های تم دلخواه خود ایجاد کنید. در نظر داشته‌باشید که  woocommerce.php دارای اولویت بیشتری نسبت به سایر فایل های قالب است، زیرا رعایت کردن این نکته باعث جلوگیری از نشان دادن برخی از مشکلات می‌شود.

ساختار CSS

ساختار

درون  assets/css/ دایرکتوری شما می توانید شیوه های مربوط به شیوه نامه سبک های پیش فرض ووکامرس را پیدا کنید. فایلهایی که برای جستجو وجود دارند woocommerce.scss و woocommerce.css هستند.

woocommerce.css استایل شیت‌ منحصر به فردی است. css هیچ فضایی را اشغال نمی‌کند و با این کار باعث می‎‌شود که فایل‌ها خیلی سریع لود شوند. این فایل توسط پلاگین ارجاع شده است و تمام سبکهای ووکامرس را اعلام می‌کند. woocommerce.scss مستقیما توسط پلاگین مورد استفاده قرار نمی گیرد. اغلب طراحان قالب وردپرس به طور مستقیم از این فایل استفاده می‌کنند. خود ما از فایل SASS  در اسکریپت CSS استفاده می‌کنیم که در فایل اول ساده تر و سریعتر عمل می‌کند.

CSS برای ایجاد طرح پیش فرض با هر کدام از تم ها با استفاده از عرض٪ برای تمام سبک های طرح سازگار است. با این حال، احتمال دارد که شما بخواهید تنظیمات شخصی خود را انجام دهید.

تغییرات

برای جلوگیری از مشکل به روز رسانی، توصیه می کنیم که این فایل ها را ویرایش نکنید، بلکه آنها را به عنوان مرجع استفاده کنید. اگر فقط می خواهید تغییرات ایجاد کنید، توصیه می کنیم برخی از سبک های برتر را به استایل شیت خود اضافه کنید. برای مثال نوشته‌ای را که در پایین آمده را به استایل شیت ووکامرس خود اضافه کنید تا از دکمه‌های سیاه رنگ به جای رنگ پیش‌فرض استفاده کنید.

a.button, button.button, input.button, #review_form #submit { background:black; }
همچنین ووکامرس  نام تم (علاوه بر اطلاعات مفید دیگر مانند نوع صفحه ای که در معرض دید قرار گرفته است به عنوان یک کلاس در  بادی تگ  که میتواند برای استایل دستی شما مفید باشد را ارائه می‌کند.

غیر فعال کردن استایل‌های ووکامرس

اگر قصد دارید تغییرات بزرگی انجام دهید ممکن است ترجیح دهید که همۀ استایل شیت‌های ووکامرس شما به صورت رفرنس نباشد. شما می‌توانید با انجام تغییراتی از ووکامرس خود بخواهید که از css‌های پیش‌ فرض ووکامرس استفاده نکند.

اما یک راه حل بهتر این است که کد زیر را به فایل functions.php تم خود اضافه کنید:
  // Remove each style one by one
  add_filter( 'woocommerce_enqueue_styles', 'jk_dequeue_styles' );
  function jk_dequeue_styles( $enqueue_styles ) {
  unset( $enqueue_styles['woocommerce-general'] ); // Remove the gloss
  unset( $enqueue_styles['woocommerce-layout'] ); // Remove the layout
  unset( $enqueue_styles['woocommerce-smallscreen'] ); // Remove the smallscreen optimisation
  return $enqueue_styles;
  }
   
  // Or just remove them all in one line
  add_filter( 'woocommerce_enqueue_styles', '__return_false' );

با این تعریف در جای خود، تم شما دیگر از استایل شیت‌های ووکامرس استفاده نخواهد کرد و به شما یک بوم خالی می‌دهد که به سلیقه خودتان  طرح / سبک دلخواه خود را بسازید.

 مشارکت

اگر شما از هستۀ ووکامرس خود کمک می‌گیرید و نیاز به ویرایش استایل دارید. فایل‌های SASS  خود را ویرایش کنید و سپس آنها را با استفاده از Grunt کامپایل کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد کارهایی که Grunt انجام می‌دهد، فایل‌ Gruntfile.js  را در داخل روت ووکامرس خود بررسی کنید.

شخص ثالث/ سفارشی/ بدون  سازگاری تم ووکامرس

ووکامرس با تمام تم های وردپرس به عنوان نسخه ۳٫۳ سازگار است، حتی اگر آن‌ها تم‌های ووکامرس خاص نباشند و همچنین پشتیبانی رسمی نشوند. قالب ها در داخل محتوا ظاهر می شوند و این همه چیز را در سایت شما طبیعی می کند.

به تصویر پایین دقت کنید. در سمت چپ تم بدون ورژن ۳٫۳ است؛ در سمت راست تم با استفاده از ورژن ۳٫۳ است.

تم‌های بدون ووکامرس به طور پیش‌ فرض شامل موارد زیر است:

  • قابلیت زوم در آن فعال شده است، توانایی بزرگ و کوچک کردن تصاویر محصولات
  • قابلیت سبد فعال -گالری تصاویر نمایش محصولات به صورت پاپ آپ برای بررسی دقیق‌تر
  • قسمت نظرات (بدون قسمت بررسی‌ها) فعال شده است،  بازدید کنندگان / خریداران می توانند نظر خود را مثل یک پست وارد کنند، همچنین می‌توانند برای محصول مورد نظر امتیازی وارد کنند یا در این فضا محصول را به صورت اجمالی بررسی کنند.

شما باید از یک نسخه قبل از ورژن ۳٫۳ استفاده کنید، ما توصیه می‌کنیم که آخرین نسخه را به روز رسانی کنید. این اولین پیشنهاد ماست. اگر مشکلی مثل این در تم خود دارید احتمالا راه حل همین خواهد بود.

سایت ها / فروشگاه ها بدون استفاده از ورژن ۳٫۳ ووکامرس

ممکن است شما زمانی که از پیش‌ فرض بسته بندی محتوای ووکامرس خود استفاده می‌کنید به مشکل بربخورید و این بسته بندی پیش‌فرض با تم انتخاب شدۀ شما مطابقت نداشته باشد. این موضوع به این نکته اشاره می‌کند که خودتان، طرح مورد نظرتان را در صفحات ووکامرس شکسته‌اید و ساید بارها را در موقعیت نادرستی قرار داده‌اید. این مسئله می‌تواند تاثیر بالقوه‌ای روی صفحۀ اصلی فروشگاه، صفحۀ معرفی هر محصول و صفحات طبقه‌بندی شما مثل دسته ها و برچسب ها بگذارد زیرا، ووکامرس برای نمایش این صفحات از قالب های خود استفاده می کند و  این برای ووکامرس غیر ممکن است که نشانه‌گذاری‌های دقیق تم شما را بشناسد.

صفحات دیگر شامل: (پرداخت، سبد خرید، حساب) از این قاعده مستثنی هستند زیرا آن‌ها از قالب page.php تم شما استفاده می کنند.

دو راه برای حل این مشکل وجود دارد:
  • استفاده از هوک برای کاربرا پیشرفته و طراحان قالب
  • استفاده از woocommerce_content برای بهبود عملکرد داخل تم شما

 استفاده از woocommerce_content

این راه حل اجازه می دهد تا یک صفحه قالب جدید را در قالب خود که برای همۀ طبقه بندی‌ها و نمایش نوع پست در ووکامرس  استفاده می شود ایجاد کنید.

در حالی که همه چیز به راحتی درست می‌شود ولی مسئله اینجاست که این الگو برای تمامی طبقه بندی های WC (دسته های محصول و غیره) و انواع پست ها (آرشیو محصولات، صفحات محصول تک) استفاده می شود.
برای تنظیم این صفحه الگو:

تکرار page.php

فایل page.php تم خود را کپی کنید و نام آن را woocommerce.php بگذارید.

این فایل باید مانند این باشد: wp-content / themes / YOURTHEME / woocommerce.php.

صفحه خود را ویرایش کنید (woocommerce.php)

woocommerce.php جدید خود را در یک ویرایشگر متن یا ویرایشگر انتخابی خود باز کنید.

حلقه را عوض کنید

بعد شما باید حلقه را پیدا کنید، معمولاٌ حلقه با کد زیر شروع می‌شود:

و با کد زیر پایان می‌یابد:

این تفاوت بین تم ها متفاوت است. هنگامی که آن را یافتید، آن را حذف کنید و کد زیر را به جایش قرار دهید:

این کار به جای آن از حلقه ووکامرس استفاده می کند. فایل را ذخیره کنید. بعد از انجام این کار شما الگو را تنظیم کرده‌اید.
نکته: هنگام ایجاد woocommerce.php در پوشه موضوع خود، نمی‌توانید قالب سفارشی woocommerce / archive-product.php را لغو کنید زیرا woocommerce.php دارای اولویت بیشتری نسبت به  archive-product.php است. به خاطر این که از برخی از مشکلات صفحۀ نمایش جلوگیری شود.

استفاده از هوک‌ها

روش قلاب بیشتر از استفاده از woocommerce_content شما را  درگیر می‌کند، اما انعطاف پذیرتر است.

این شبیه روش ما در هنگام ایجاد تم ها است. برای این‌کار چندین خط را در فایل functions.php تم خود قرار دهید. ابتدا WraCommerce را باز کنید:

remove_action( ‘woocommerce_before_main_content’, ‘woocommerce_output_content_wrapper’, 10); remove_action( ‘woocommerce_after_main_content’, ‘woocommerce_output_content_wrapper_end’, 10);
سپس در عملکردهای مورد نیاز خود هوک کنید تا پلاگین ها را  با توجه به تغییرات مورد نیاز تم شما نمایش دهد.

add_action(‘woocommerce_before_main_content’, ‘my_theme_wrapper_start’, 10); add_action(‘woocommerce_after_main_content’, ‘my_theme_wrapper_end’, 10); function my_theme_wrapper_start() { echo ‘

’; } function my_theme_wrapper_end() { echo ‘

’; }
اطمینان حاصل کنید که نشانه گذاری منطبق با موضوع شماست. اگر شما مطمئن نیستید کدام کلاس ها یا شناسه ها برای استفاده مناسب می‌باشند، نگاهی به page.php خود بیاندازید و از آن راهنمایی بگیرید.

از تم ووکامرس استفاده کنید

اگر قادر به انجام روش های بالا نیستید یا در توسعۀ و طراحی تم خود مشکل دارید توصیه می‌کنیم که از سایر تم‌های ووکامرس برای رفع مشکل احتمالیتان استفاده کنید.

 

تگ‌ها (برچسبهای) شرطی

برای این که موضوع را بررسی کنیم ابتدای امر باید بدانیم که تگ‌ چیست و شامل چه چیزهایی می‌شود و بعد از آن سایر تگ‌های شرطی موجود را بررسی می‌کنیم.

برچسبهای شرطی چیست؟

برچسب های شرطی ووکامرس و وردپرس را می توان در فایل های قالب خود مورد استفاده قرار داد تا محتوا را بر اساس شرایط مطابق تغییر داده و توسط صفحه نمایش داده شود.

برای مثال، ممکن است بخواهید یک قطعه متن را در بالای صفحه فروشگاه نمایش دهید.

شما می‌توانید با تگ شرطی is_shop() این کار را انجام دهید.

از آنجا که ووکامرس از انواع پست سفارشی استفاده می کند، شما همچنین می توانید از بسیاری از برچسب های شرطی وردپرس نیز استفاده کنید. از http://codex.wordpress.org/Conditional_Tags انواع تگ‌های شرطی در وردپرس را ببینید.

برچسب های شرطی موجود

تمام تگ های شرطی تست می کنند که آیا یک شرط برآورده شده است یا خیر. می‌توانید تگ‌هایی که شروط را برآورده می‌کنند را در لینک زیر پیدا کنید. WooCommerce API Docs.

صفحۀ ووکامرس

is_woocommerce()

اگر در صفحه‌ای است که از قالبهای ووکامرس استفاده می‌کند، درست عمل می‌کند

سبد خرید و پرداخت، صفحات استاندارد با کد کوتاه هستند و بنابراین شامل این عملکرد نخواهند شد.

صفحۀ اصلی فروشگاه

is_shop()

هنگامی که در صفحه (فروشگاه) بایگانی محصول است درست عمل می‌کند.

صفحۀ فهرست محصول

is_product_category()

هنگام مشاهده یک آرشیو دسته بندی محصول، درست می شود.

is_product_category( ‘shirts’ )

هنگامی که صفحه دسته محصول برای دسته “پیراهن” نمایش داده می شود.
is_product_category( array( ‘shirts’, ‘games’ ) )
هنگامی که صفحه طبقه بندی محصولات برای دسته “پیراهن” یا “بازی ها” نمایش داده می شود.

صفحۀ برچسب محصول

is_product_tag()

هنگام مشاهده یک آرشیو برچسب محصول، درست درست می شود

is_product_tag( ‘shirts’ )

هنگامی که صفحه برچسب محصول برای برچسب “پیراهن” نمایش داده می شود.

is_product_tag( array( ‘shirts’, ‘games’ ) )

هنگامی که صفحه برچسب محصول برای برچسب های “پیراهن” یا “بازی ها” نمایش داده می شود.

صفحۀ محصول تک

is_product()

بسته بندی برای is_singular درست بر روی یک صفحه محصول درست می شود.

صفحۀ سبد خرید

is_cart()

درست در صفحه سبد خرید درست می شود.

صفحۀ پرداخت

is_checkout()

در صفحۀ پرداخت درست می شود.

صفحات حساب مشتری

is_account_page()

درست در صفحات حساب مشتری ثبت می شود.

نقطۀ پایانی

is_wc_endpoint_url()
هنگام مشاهده یک نقطه پایانی ووکامرس درست می‌شود.
is_wc_endpoint_url( ‘order-pay’ )
هنگامی که صفحه پایانی برای پرداخت سفارش نمایش داده می شود.
is_wc_endpoint_url( 'order-received' )
هنگامی که صفحه پایانی برای سفارش دریافت شده نمایش داده می شود.
is_wc_endpoint_url( 'view-order' )
وقتی صفحه نقطه پایانی برای نمایش نشان داده می‌شود.
is_wc_endpoint_url( 'edit-account' )

هنگامی که صفحه نقطه پایانی برای ویرایش حساب نمایش داده می شود.
is_wc_endpoint_url( 'edit-address' )

هنگامی که صفحه انتهایی برای ویرایش آدرس نمایش داده می شود.
is_wc_endpoint_url( 'lost-password' )

هنگامی که صفحه پایانی برای رمز عبور گم شده نمایش داده می شود.
is_wc_endpoint_url( 'customer-logout' )

هنگامی که صفحه پایانی برای خروج از قسمت مشتری نمایش داده می شود.

is_wc_endpoint_url( ‘add-payment-method’ )

وقتی صفحه نقطه پایانی برای اضافه کردن روش پرداخت نمایش داده می شود.

درخواست آژاکس

is_ajax()

زمانی که صفحه از طریق آژاکس بارگذاری می‌شود. درست می‌شود.

نمونه کار

مثال نشان می دهد که چگونه محتوای مختلف را با دسته‌بندی های مختلف نمایش دهید.

  if ( is_product_category() ) {
   
  if ( is_product_category( 'shirts' ) ) {
  echo 'Hi! Take a look at our sweet tshirts below.';
  } elseif ( is_product_category( 'games' ) ) {
  echo 'Hi! Hungry for some gaming?';
  } else {
  echo 'Hi! Check our our products below.';
  }

  }

به پایان این مقاله رسیدیم. امیدوارم که بعد از این پست درک بهتر و درست‌تری از ووکامرس داشته‌باشید و بتوانید از توضیحات و ترفند‌های بالا برای بهینه‌تر کردن سیستم فروشگاهی سایت وردپرس خود از طریق ووکامرس استفاده کنید. نظرات و پیشنهادات خود را با ما به اشتراک بگذارید. همچنین اگر نقصی در مطالب وجود داشت به ما کمک کنید که راحت‌تر مشکل را حل کنیم تا شما هم سهم مشترکی برای اطلاع رسانی به سایر مخاطبان این پست داشته‌ باشید. اگر مایل بودید از سایر پست‌های ما در زمینه‌های طراحی سایت بازدید کنید.

همه چیز دربارۀ تجربۀ کاربر UX

حالا که به دنیای طراحی سایت قدم گذاشته‌اید، باید بدانید که برای انجام یک طراحی موفق قبل از هر چیزی باید نیاز کاربران و چگونگی جا به جایی آن‌ها را در سایت احتمالیتان در نطر بگیرید، امری که متاسفانه بسیاری از طراحان ایرانی از آن بی‌خبرند ویا آن را به خوبی اجرا نمی‌کنند. در واقع UX و UI بخش جدانشدنی یک طرح موفق است. من در مقاله‌ای جدا به نام راهمایی کاربردی UI به اهمیت و چگونگی کارکرد رابط کاربری صحبت کرده‌ام و در این مقاله می‌خواهم از Ux یا همان تجربۀ کاربر صحبت کنم. پس به دقت این مقاله را دنبال کنید تا بعد از آن با به کارگیری روش‌های معرفی شده در این مقاله، خود را به عنوان یک طراح موفق در دنیای اینترنت معرفی کنید.

اول از همه برای توضیح این بخش باید بگویم که برای رعایت اصول UX، ابتدا باید اطلاعات دقیقی از کاربرانمان به دست آوریم و بعد از شناسایی نیازهای دقیق آن‌ها دست به یک طراحی موفق بزنیم. پس ما باید بدانیم که این اطلاعات را از چه طریقی می‌توانیم به دست آوریم و بعد از آن چگونه تجزیه و تحلیل کنیم. به خاطر همین بعد از خواندن این مقاله و فهمیدن منظور کلی UX و آشنایی با قوانین آن به سراغ مقالۀ قیلی من با عنوان، راهنمای کامل تحقیق در تجربۀ کاربر UX بروید تا بفهمید که ما از چه راه‌هایی می‌توانیم اطلاعات کاربر را به دست آورده و تجزیه و تحلیل کنیم. پس از تجزیه و تحلیل یافته های تحقیقاتی، هدف ما در این مرحله از طراحی، توجه به مسائل زیر است:

  • با درنظر گرفتن داستان ها، سناریوها و خط سیر نیازهای کاربر، راه‌های شفاف و واضحی را برای برطرف ساختن نیازهای آن‌ها ایجاد کنیم.
  • با شناخت و رعایت نکاتی از تعاملات انسان‌ها با کامپیوتر‌ها (HCI)، اصول اولیه طراحی را در ذهن خود تجسم کنیم.
  • چشم‌انداز و احساس را در هر دو زمینه دسکتاپ و موبایل، به صورت عقلانی و کارپرپذیر در طراحی پیش‌روی خود اعمال کنیم.

به طور خلاصه، این مقاله مثل یک پل بین مرحله تحقیق و مرحله طراحی عمل می‌کند. در مقالۀ تحقیق در تجربۀ کاربر گفتیم که، روند طراحی شامل: تحقیق، طراحی، نمونه اولیه، ساخت، تست یک حلقۀ تکرار‌پذیر است. حالا در این مرحله از فرآیند، می‌توانیم طرح‌های خود را به وسیلۀ نمونه‌های اولیه، ساخت و آزمایش آن‌ها به خوبی توسعه دهیم.

ایجاد اسکلت طراحی

قبل از اینکه ما به جزئیات رابط کاربر UI، طراحی و ساخت نمونه‌های تعاملی برویم، باید اسکلت کلی طراحی خود را در طراحی ایجاد کنیم. در واقع در این مرحله، از یافته های تحقیقاتی خود، برای توسعه داستان‌های کاربر و شناسایی اهداف مختلف کاربران استفاده می‌کنیم و اهداف و نیازهای مختلف کاربران را شناسایی می‌کنیم. ما می‌توانیم با استفاده از داستان‌های کاربران، سناریو‌های مختلفی را برای دسترسی آن‌ها در طراحی سایت احتمالی در نظر بگیریم. این مسئله به ما کمک می‌کند که اهداف را به صورت واضح شناسایی کنیم و به هدف اصلی که منجر به  طراحی نهایی می‌شود، دست پیدا کنیم. زمانی که با توسعه دادن جریان اولیه طراحی، به وسیلۀ نمونه‌های اولیۀ کاغذی و نقشۀ اولیۀ سایت شما، باید به حس طراحی خود، قبل از ریز شدن در جزئیات دقت کنید. پس در هنگام تشکیل اسکلت کار توجه به این نکته مهم است که وارد جزئیات نشویم تا جریان از جریان اصولی طراحی سایت خارج نشویم. در مقالۀ تحقیق از کاربر به شما گفتم که قبل از شروع به طراحی سایت، اطلاعات دقیقی از کاربران به دست آوردید. این نکته لازم است که گاهی از محیط کار خود خارج شوید و با کاربرانتان گفتگو کنید. در حین این گفتگو شما متوجه خواهید شد که کاربران به چه چیزهایی نیاز دارند. شما باید نیاز آن‌ها را برطرف کنید. اینطور، می‌توانیم مطمئن شویم که طرح ما به اصطلاح کاربر محور است. شما بایداطلاعات لازم را از کاربران به دست آورید و از آن در روند طراحی خود استفاده کنید. حالا می‌تواند این طراحی، مربوط به یک سایت یا محصول و یا حتی باز‌تولید یک محصول قدیمی باشد. با کمک اطلاعات کاربران شما می‌توانید نیاز مشترک آن‌ها را پیدا کنید و در طراحی خود از یک الگوی خاص و معتبر بهره بگیرید. عمدتاٌ شما با نظر گرفتن این شرایط می‌توانید نیاز مشترک کاربران را شناسایی کنید ولی به هر در برخی مواقع ممکن است طراحی شما انواع مختلفی از کاربران را شامل شود و مطمئناٌ آن‌ها نیازهای مختلفی خواهند داشت. توسعه دادن بخش “داستان‌ کاربر” که نشان‌دهندۀ نیازهای کاربران است به شما کمک می‌کند که بقیۀ روند طراحی شکل بگیرد و در نهایت شما به هدف خود برسید. اما این‌جا یک سوال پیش‌ می‌آید که باید به آن پاسخ دهم و آن سوال ای‌است که دقیقاٌ داستان کاربر چیست؟

داستان‌های کاربر

داستان کاربر، یک راه مفید برای شناختن بهتر کاربر و یک روش قطعی برای از بین بردن نیازشان است که توسط خودشان نوشته شده است. آن‌ها به شما کمک می کنند تا اهداف مختلفی را که کاربران مختلف دارند شناسایی کنید و بتوانید بر اساس نیازهای مختلف آن‌ها دست به طراحی سایت یا هر محصول دیگر بزنید. اصطلاح “داستان کاربر” توسط آلستیر کوکبورن ساخته شد. داستان های کاربر تاکید را از نوشتن درباره الزامات به صحبت در مورد آنها تغییر می دهد. این تغییر، از نوشتن به صحبت کردن می تواند، تاثیر قابل توجهی بر روند طراحی سایت شما داشته باشد. اغلب موارد مورد نیاز به صورت انتزاعی و به عنوان لیست قابل بررسی تحویل داده می‌شود و اگر در این امر دقت کافی نداشته‌باشیم، شباهت کمتری به نیازهای کاربران دارد و بیشتر به یک طراحی وابسته به یک کمیته شبیه می‌شود. داستان کاربر به شما کمک می‌کند که کاربران را در قلب مکالمه قرار دهید.

داستان کاربر یک راه عالی برای تعریف نیازهای مختلف کاربران است. شما باید کاربران را در قلب طراحی خود قرار دهید. داستان های کاربر به شما کمک می‌کند تا نقش ها را روی اعمال و اهداف نشان دهید.

این ایده ابزاری قوی برای تشویق و تسهیل گفتگو و با قدرت داستان کاربر را ثبت و ضبط می‌کند. استفاده از داستان کاربر یک ابزار ایده آل برای شروع سناریوهای نقشه برداری هستند تا اطمینان حاصل شود که کاربران همیشه در قلب فرآیند طراحی و توسعه باقی می‌مانند.
 شرح مختصری از اهداف و ویژگی های ارائه شده از دیدگاه کاربران مختلف در داستان های کاربر به شما کمک می کند تا اهداف اساسی کاربرانتان را درک کنید و بتوانید مشکل را از دیدگاه آنها ببینید. این الگو به شرح زیر است:
  • به عنوان یک (شخصی در نقشی معین و خاص)
  • من می‌خواهم (کاری را انجام دهم یا چیزی را پیدا کنم)
  • به طوری که (بتوانم به اهدافم برسم)

با استفاده از الگوی بالا، ما می‌توانیم خود را به جای کاربران مختلف قرار دهیم و داستان‌های مختلفی برای طراحی سایت موردنظرمان بسازیم. مثلا تصور کنید که ما یک منبع یادگیری مبتنی بر وب را در اختیارمان قرار می‌دهیم که در آن استادان و دانش آموزان می‌توانند مطالب آموزشی را به اشتراک بگذارند. پس احتمالاٌ در این فضا ما کاربرانی مختلف با سطح نیازهای متفاوت خواهیم داشت. داستان کاربر ممکن است به شکل زیر باشد:

به عنوان یک دانش آموز،  می‌خواهم به اسلایدهای سخنرانی دسترسی داشته باشم تا بتوانم در هنگام نیاز به مرور و بازبینی به آن‌ها مراجعه کنم.
به طور خلاصه، داستان‌های کاربر به ما کمک می‌کنند تا احساس کنیم که اهداف کاربران بیشترین اهمیت را در پروسۀ کاری ما دارند. پس از آن ما می‌توانیم از این داستان ها برای توسعه سناریوهای مختلفی استفاده کنیم که با توجه به آن‌ها بتوانیم شروع به طراحی کنیم.

با استفاده از سناریوها، طراحی خود را تعریف کنید

برای شروع یک پروژه، می‌توانید به راحتی امکانات زیادی را در نظر بگیرید ولی استفاده کردن زیاد از ویژگی‌ها و قابلیت‌ها، مثلاٌ در طراحی سایت، می‌تواند به همان راحتی باعث از بین رفتن اهداف اصلی کاربران شما شود. پس باید در هنگام طراحی به این نکته نیز بسیار توجه کنید. این رویکرد همچنین شما را قادر به ایجاد انتظارات و توسعه معیارهای مورد نیاز برای کاربردهای معمول می‌کند و می‌تواند برای تعیین مقادیر و مقیاس روشن در ابتدای پروژه استفاده شود.

با شروع از داستان‌های کاربر، ما می‌توانیم سناریوهای مختلفی را ایجاد کنیم که نیازهای مختلف کاربران را برآورده می‌کنند. نقشه برداری از این داستان‌ها و جریان‌های ساخته‌شده به ما امکان می‌دهد تا نحوۀ تقسیم نیازهای کاربران مختلف را مشخص کنیم.

به مثال دانش‌آموزان برگردیم، ما می‌توانیم برخی از اهداف سطح بالا را از دیدگاه کاربران مختلف ایجاد کنیم.

: برای مدرس، ما نیاز به طراحی ویژگی آپلود داریم؛ برای دانش آموز، ما نیاز به طراحی یک ویژگی دسترسی داریم. این‌ها اهداف سطح بالا هستند، اما ما می‌توانیم، همانطور که سناریوهای مختلف را توسعه می‌دهیم، شروع به اضافه کردن برخی جزئیات و پیچیدگی به داستان های کاربر کنیم تا اطلاعات بیشتری را در اختیار طراحان قرار دهیم. اجازه بدهید همان مثال دانش‌آموزان را در نظر بگیرید:

 از دیدگاه دانش آموزان، ممکن است سناریوهای زیر را برایشان بسازیم:
  • در سطح پایه، دانش آموزان می خواهند به اسلایدها دسترسی پیدا کنند.
  • دانش آموزان ممکن است در یک سطح بالاتر وپیشرفته‌تر بتوانند اسلایدها را حاشیه نویسی کنند و یادداشت های خود را ثبت کنند.
  • در آخر، اگر منابع به آن اجازه دهد، دانش آموزان ممکن است بخواهند یادداشت‌های خود را با سایر هم‌کلاسی‌های خود به اشتراک بگذارند و یک فضای مشارکتی ایجاد کنند.

سناریوها، مثل مثالی که در بالا آوردیم، ما را قادر به دریافت یک تصویر واضح از سطوح مختلف پیچیدگی می‌سازد تا بتوانیم بر این اساس طراحی خود را شروع کنیم. آن‌ها همچنین به ما اجازه می‌دهند که از طریق طراحی، احساس کاربران را در جریان‌هایی که ساخته‌ایم درک کنیم و به طور بسیار دقیق این چشم‌اندازها را روی کاغذ بیاوریم و در سایت احتمالی خود اعمال کنیم.

نقشه‌برداری از جریان‌های طراحی

با استفاده از داستان و سناریوهای کاربر، شما به عنوان یک راننده در این بخش ممکن است مسیرها را از طریق طراحی خود در سطح بالا شروع کنید. فرآیند نقشه بندی کاربر، به ما کمک می کند تا جریان های مختلف کاربر را تعریف کنیم. در این قسمت از پروسۀ طراحی، کاغذ یک ابزار قدرتمند برای نمونه‌سازی سریع است. شما می‌توانید قبل از شروع طراحی سایت، به وسیلۀ کاغذ داستان‌های خود را به صورت بهینه‌تری توسعه دهید. ضمن اینکه این روش بسیار ارزان، سریع و در دسترس است. از جمله مزایای نمونه‌های اولیۀ کاغذی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • استفاده از این ابزار بسیار ارزان قیمت، می‌توانید چند ایده را موانع کمتری پیش ببرید.
  • نمونه‌های کاغذی شما را تشویق می‌کند که روی تصاویر بزرگ تمرکز کنید و در جزئیات گم نشوید.
  • به شما کمک کی‌کند که با سرعت بیشتری، جریان‌های مختلفی را که ساخته‌اید، امتحان کنید.
با کاغذ، می‌توانید به صورت اشتراکی کار کنید. در واقع با استفاده از کاغذ این امر مهیا می‌شود تا چندین شرکت کننده در کنار یک میز قرار بگیرند و سریعا طراحی کنند و نظرات و بینش‌ها را به صورت همه جانبه به اشتراک بگذارند.
کاغذ، یک ابزار قدرتمند برای مراحل ابتدایی نمونه‌سازی است. هزینۀ پایین و گستردگی آن به شما کمک می‌کند تا بر روی تصویر بزرگ تمرکز کنید و اسکلت طراحی خود را به بهترین شکل بسازید.
در آخر، کاغذ همه چیز را در خود ثبت می‌کند و شما اختیارات بیشتری از خود دارید، زمانی که شما در صفحۀ نمایش‌گر طراحی می‌کنید مجبورید فقط از حالت‌های محدودی برای طراحی استفاده کنید و در اغلب موارد خیلی از قسمت‌های طراحی به علت حالت صرفه‌جویی در نرم‌افزار، ممکن است اجرایی نشود. نمونۀ اولیۀ کاغذی به ما اجازه می‌دهد تمام پروسۀ طراحی حتی ایده‌های رد شده را کاملاٌ بررسی کنیم کنیم و طرح مفهومی خود را به صورت بهینه‌تری  معرفی کنیم.
معمولاٌ هر نوع پروژه‌ای قبل از شروع به طراحی اصلی و ساخت، نیاز به چندین نمونۀ اولیه کاغذی و این امر به شما امکان می‌دهد که کاملاٌ بر مبنای فکر خودتان اقدام کنید. درصورتی که، روند کار بر روی صفحۀ نمایش بسیار آهسته و بیش از حد تصفیه شده است و این کار باعث می‌شود که شما در ابتدای کار، در جزئیاتی که در این مرحله اهمیت چندانی ندارند، گم شوید. کاغذ به شما اجازه می دهد بر روی تصاویر بزرگ و ساده‌ای که در این مرحله اهمیت زیادی دارد، تمرکز کنید.
گاهی حتی طراحان حرفه‌ای سایت هم در برخی مواقع احساس می‌کنند که نمی‌توانند طرح مورد نظرشان را روی کاغذ پیاده‌ کنند، ولی باید این نکته را همین‌جا به شما بگویم که منظور ما از نمونۀ اولیه مانند همان نقاشی‌ است که شما در ابتدای کودکی می‌کشیدید، اصلا در این قسمت ما به طراحی دقیق‌تری نیاز نداریم. پس فقط سعی کنید، آنچه که در ذهن شما می‌گذرد را به ساده‌ترین شیوۀ ممکن روی کاغذ پیاده کنید.
در این مورد جیسون سانتا ماریا بر این عقیده‌است که:
اسکچ کردن نشانۀ یک هنرمند خوب نیست بلکه مربوط به یک اندیشمند خوب است.
وقتی که یک طرح‌بندی اولیه مناسب را ایجاد کردید حالا وقت آن است که با استفاده از بعضی از فریم‌ها و داستان‌ها شروع به بالا بردن وفاداری طرح احتمالیتان بکنید.
نگران نباشید در ادامۀ متن دقیقاٌ منظور من را خواهید فهمید. حالا وقت آن است که با برخی از قوانین و چارچوب‌های طراحی تجربۀ کاربری بیشتر آشنا شوید.

قوانین تجربۀ کاربری (UX)

ux ممکن است یک رشتۀ نسبتاٌ جدید محسوب شود اما، بر پایۀ چند دهه تحقیق در حوزه تعامل کامپیوتر بشر (HCI) شکل گرفته‌است. شما باید از این نکتۀ مهم را بدانید که ما در طراحی سایت بر اساس تجربۀ کاربری، در درجۀ اول برای کاربران طراحی می‌کنیم و انسان‌ها ویژگی‌های مشترک زیادی با هم دارند و ما باید تصمیمات مربوط به طراحی احتمالیمان را بر اساس نقطه‌ نظرات آن‌ها اعمال کنیم. HCI اصول و قوانین زیادی را در مورد تجربۀ کاربری در اختیار ما قرار می‌دهد و ما بر اساس آن می‌توانیم بر اساس تجربۀ کاربری سایت یا هر محصول دیگری را طراحی کنیم.

بسیاری از اصول به شکل قوانینی در آمده که من در زیر به شرح آن‌ها خواهم پرداخت:

قانون هیک به این اصل اشاره دارد که شما با کاهش (بهینه سازی) انتخاب‌ها و دسترسی‌ها، ذهن کاربرانتان را گمراه نکنید و کمک کنید که بهترین تصمیم‌گیری را داشته‌باشند.

قانون فیت به شما می‌گوید که از طریق اندازه‌های دقیق و موقعیت عناصر رابط، تعاملات کاربران را آسان‌تر کنید.

قانون میلر هم تاکید می‌کند که شما می‌توانید وظایف پیچیده را با استفاده از تقسیم مناسب این وظایف به بخش‌های کوچک‌تر، به صورت بهینه‌تری انجام دهید.

این‌ها اصولی هستند که شما می‌توانید به صورت خرد و کلان در طراحی خود به عنوان یک طراح موفق استفاده کنید. ما در این مقاله این سه قانون مهم را بررسی خواهیم کرد ولی اصول طراحی UX فقط به این سه قانون محدود نمی‌شود و قوانین دیگری نیز وجود دارد. شما می‌تونید به سایت Laws of UX بروید و بقیه قوانین و اصول را در آن‌جا دنبال کنید. در این سایت شما علاوه‌بر این‌که از این قوانین مطلع می‌شوید، می‌توانید نمونه‌هایی را که بر اساس این اصول ساخته‌شده‌اند را نیز مشاهده کنید. حالا به سراغ سه قانون اصلی که در بالا اشاره کردیم می‌رویم و با آن‌ها بیشتر آشنا می‌شویم.

 قانون هیک

قانون هیک یا به طور کامل قانون هیک هیمان می‌گوید:

زمان لازم برای تصمیم گیری با تعداد و پیچیدگی انتخاب‌ها، افزایش می‌یابد.

این قانون پس از ویلیام ادموند هیک و ری هیمن، که در زمینۀ روان‌شناسی فعالیت می‌کردند به نام قانون هیک نام‌گذاری شد. این قانون به اهمیت کاهش انتخاب‌هایی که در اختیار کاربر قرار می‌دهید اشاره دارد. ممکن است شما فکر کنید که با در اختیار گذاشتن تعداد زیادی از انتخاب‌ها می‌توانید به کاربرانتان کمک کنید ولی در حقیقت با انجام این کار ذهن آن‌ها را پراکنده می‌کنید.  وقتی که یک کاربر با انتخاب‌های بیش از حد مواجه می‌شود نمی‌تواند به درستی تصمیم بگیرد ویا به اصطلاح دچار “فلج تصمیمی” خواهد شد. این مسئله می‌تواند به خصوص در زمینۀ تجارت‌های الکترونیک مشکل‌ساز شود و کاربران به جای تمرکز بر محصولات یا خدمات، به قسمت‌هایی که اهمیت‌ چندانی ندارند بروند و امکان خرید آن‌ها کاهش پیدا کند.

همان‌طور که در تصویر بالا می‌بینید، استفاده از صفحۀ اصلی کتاب به جای قرار دادن فهرست‌ها باعث کاهش فلج تصمیمی و بیشتر شدن میزان خرید کاربران می‌شود. همچنین با قرار دادن قسمت جستجو می‌توانید این قابلیت را برای کسانی که به دنبال کتاب خاصی هستند مهیا کنید.
ما می‌توانیم قانون هیک در UX را در راه‌های مختلفی اعمال کنیم:
  • هنگام ایجاد قسمت ناوبری سایت خود به جای ارائه یک لیست بی پایان از انتخاب‌ها، تنها روی چند گزینۀ مهم و ضروری متمرکز شوید. با این کار می‌توانید کاربرانتان را به بهترین شکل راهنمایی کنید.
  • در زمینه تجارت الکترونیک، به جای فهرست هر محصول، تعداد کمتری را انتخاب کنید و روی آن‌ها متمرکز شوید، با انجام این کار باعث کاهش فلج تصمیمی و افزایش نرخ تبدیل(افزایش فروش) می‌شوید.
  • محتوای ضروری و کاربردی را از محتوای ثانویه و طولانی جدا کنید. حالا راحت‌تر می‌توانید کاربران را در سایت خود راهنمایی کنید و مهم‌تر از همه ذهن آن‌ها را با مطالب طولانی، پراکنده نکنید. احتمالاٌ در فروشگاه‌های اینترنتی دیده‌اید که برای توضیحات محصولاتشان در نگاه اول به طور خلاصه در مورد محصول صحبت می‌کنند و در صورت تمایل کاربر می‌تواند برای کسب اطلاعات بیشتر روی ادامۀ اطلاعات محصول کلیک کند.
ما همیشه بهتر بودن را معادل با بیشتر بودن در نظر می‌گیریم، ولی قانون هیک به ما می‌گوید که جور دیگری فکر کنیم. تعداد گزینه های بیشتر، باعث می‌شود که کاربران سایت احتمالی ما برای تصمیم‌گیری زمان بیشتری را از دست بدهند حتی گاهی اوقات ممکن است نتوانند به درستی تصمیم‌گیری کنند و  ممکن است سایت شما را ترک کنند. به این نکته توجه کنید که جهان امروز ما در انتخاب‌‌های مختلف غرق شده است.

قانون فیت

قانون فیت می‌گوید که: زمان لازم برای به دست آوردن یک هدف،تابع فاصله و اندازۀ هدف است. اجازه دهید که با یک مثال موضوع را روشن‌تر کنم، برای مثال، برای مثال یک دکمه روی یک صفحه، برای آنکه کاربر بتواند به راحتی آن را پیدا کند، باید بزرگتر طراحی شود. قانون فیت به ویژه در طراحی دکمه‌ها و سایر عناصر قابل نمایش روی صفحه بسیار مهم است. باید در نظر داشته باشیم که در زمینه‌های مختلف ما باید رویکردهای متفاوتی را در نظر بگیریم و این رویکردها طراحی شما را شکل خواهند داد.

در صفحۀ اصلی، اینترکام تضمین می‌کند که دکمه‌های  call-to-action (فراخوانی برای اقدام)، بزرگ و چشمگیر هستند و این کار باعث می‌شود که دیدن و حرکت در نگاه مخاطبان سایت آسانتر به نظر برسد.

در صفحۀ دسکتاپ، کاربر با استفاده از ماوس بر روی یک صفحۀ بزرگ، مسافت زیادی را می‌پیماید. در این زمینه، بسیار مهم است که از دکمه‌های call-to-action که به طور مخفف CTA نامیده‌ شده‌اند برای دید و انعطاف‌پذیری جزئیات سایت خود، اطمینان حاصل کنید.

در صفحۀ موبایل، توجه به این نکته مهم است که اهداف خود را در کنار طراحی رابط‌ها قرار دهید. هنگام طراحی برای صفحه‌های لمسی باید این نکته را در نظر بگیریم که انگشتان دست ما وفاداری کمتری نسبت به اشاره گرهای ماوس دارند، پس بنابراین ما نیاز به اندازه‌های بزرگتری از اهداف داریم.

(البته، اهداف بزرگتر در محیط های دسکتاپ نیز می توانند کمک کنند!)
ما می توانیم قانون فیت را از طریق راه‌های زیر در طراحی UX خود اعمال کنیم:
  • هنگام طراحی برای موبایل، اهداف خود را در نظر بگیرید. موبایل‌ها و تبلت‌ها صفحات کوچکتری نسبت به صفحۀ دسکتاپ دارند بنابراین از گزینه‌های قابل کلیک‌ کمتر ولی در عوض با اندازۀ بزرگتر استفاده کنید.
  • این امر شاید واضح به نظر برسد، اما اگر یک از یک دکمۀ بزرگ در صفحۀ اصلی خود استفاده می‌کنید قبل از هر چیزی اطمینان حاصل کنید که دکمۀ مورد نظر CTA(دکمۀ کلیدی) باشد در غیر این صورت شما کاربرانتان را به اشتباه می‌اندازید و آن‌ها را از دست خواهید داد.
  • هنگام طراحی drop-down (منوهای کشویی) یا سایر اشکال ناوبری (تو در تو)، اطمینان حاصل کنید که اندازه‌های قسمت هدف سایت احتمالی شما به اندازۀ کافی بزرگ و قابل تشخیص برای کاربرانتان باشد.
به طور کلی، دورنمای شما چیزی است که باید بزرگتر از سایر اجزا باشد تا کاربران را به خود جلب کند و آن‌ها را مجاب کند که روی آن کلیک کنند.

هنگام برنامه ریزی در مرحله‌های بالاتر، توجه به دکمه‌های CTA بسیار مهم است، شما باید اطمینان حاصل کنید که جایگاه این دکمه‌ها را بر اساس قانون فیت انتخاب می‌کنید.

دکمه های کوچک ممکن است شسته و رفته و مرتب باشند، اما اگر کاربر شما را ناامید کند، به این معنی است که طراحی شما با مشکل روبه‌روست.

قانون میلر

قانون میلر می‌گوید که:

به طور متوسط ​​فرد می‌تواند تنها هفت (با ضریب خطای دو) مورد را در حافظۀ کاری خود نگه دارد. به طور خلاصه: تنها چیزی که ما در سرمان می‌توانیم ذخیره کنیم، فواص کوتاه زمانی است. قانون میلر ئر زمانی که ما می‌خواهیم در طراحی سایت خود به چگونگی سازماندهی و گروه‌بندی اطلاعات بپردازیم اهمیت زیادی پیدا می‌کند. این قانون برای بخش‌بندی ما در سایت احتمالیمان بسیار مفید و کارآمد است. قالب بندی، دو شماره تلفن زیر را در نظر بگیرید.

  • ۰۷۷۰۰۹۸۴۹۶۴
  • ۰۷۷۰۰ ۹۸۴ ۹۶۴

ما اینجا تعداد زیادی از ارقام را بدون در نظر گرفتن فاصله مشاهده می‌کنیم. به یاد ماندن یک عدد یازده رقمی در حافظۀ کاری کاربر بسیار دشوار است. با این حال، اضافه کردن فاصله در میان اعداد باعث می‌شود که عدد‌های ذکر شده ساده‌تر وارد حافظۀ کاری کاربر شود. با بخش بندی اطلاعات، کاربر می‌تواند اعداد را به صورت سه رقم در هر گروه  در حافظۀ کاری خود حفظ کند.

به چگونگی اطلاعات ورود شمارۀ کارت خود در سامانه‌های بانکی دقت کنید. آن‌ها برای جلوگیری از اشتباه و گیج شدن کاربر، نوع وارد کردن اعداد روی کارت را در سامانه به صورت ۴ گروه ۴ رقمی در نظر می‌گیرند. با استفاده از این قانون، کاربران جزئیات کارت خود را درست در سیستم مورد نظر وارد می‌کنند.

قانون میلر بیشتر از کاهش تداخلات میکرو مانند مثال بالا و همچنین در مقیاس‌های بزرگتر مورد استفاده قرار گیرد. مثلاٌ: هنگام طراحی اشکال، بر روی اطلاعات بخش بندی شده به گروه های منطقی سازمان یافته متمرکز شوید: نام، آدرس و مشخصات تماس؛ اطلاعات حساب، مانند نام کاربری و کلمه عبور؛ اطلاعات دقیق بانکی؛ و گروه های دیگر.
ما می توانیم قانون میلر را از طرق مختلف در طراحی خود بر اساس تجربۀ کاربری UX اعمال کنیم:
  • موقع فهرست کردن شماره تلفن‌ها از بخش‌بندی‌ای که در بالا به آن اشاره کردیم استفاده کنید. با این کار باعث می‌شوید که مخاطب، راحت‌تر شماره‌های مورد نظر را به حافظۀ کاری خود بسپارد.
  • هنگام طراحی فرم های پرداخت در سایت خود، از فرمت‌های ۴ گروه ۴ رقمی برای ورود اطلاعات کارت مخاطبان استفاده کنید تا کاربران جزئیات کارت بانکی خود را درست وارد سیستم کنند.
  • بار شناختی خود را با استفاده از گزینه‌های پیشنهاد شده به مخاطب، کاهش دهید.

به عنوان یک طراح، اغلب اوقات باید اطلاعات پیچیده‌ای را ارائه کنیم. قانون میلر به انتخاب‌های کاربران کمک می‌کند و با بخش‌بندی درست اطلاعات باعث می‌شود که کاربران به راحتی اطلاعات مورد نظر را به حافظۀ داخلی خود بسپارند.

چشم‌انداز و احساس: ارتباط طراحی بصری

تا اینجای کار ما موارد مهمی را با هم بررسی کردیم و با سه قانون اساسی که به کمک آن می‌توانیم طراحی تجربۀ کاربری خود را توسعه دهیم آشنا شدیم. حالا وقت آن است که در مورد چشم‌انداز و احساس سایت یا محصول احتمالیمان شروع به فکر کردن کنیم. این چیزی است که من آن را “گرامر بصری” می نامم و این روش در طراحی شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

با گسترش روزافزون دستگاه هایی که برای طراحی – ساعت، تلفن (از کوچک به بزرگ)، تبلت‌ها، دسکتاپ و سایر رسانه ها، ایدۀ توسعه یک پیکسل کامل بصری واحد به تاریخ تبدیل شده است. در پاسخ به این تغییر چشم انداز

ما شاهد یک حرکت به سوی مصنوعات طراحی بوده ایم که از پیکسل فاصله گرفته و  به سمت “چاشنی” یک طراحی حرکت می کنند.
این آثار شامل:
  • پانسیون‌های حالت
  • سبک آجری
  • کلاژ عنصر

این فرآیند برای هر کسی متفاوت است، اما در این مرحله از این فرآیند من از ترکیب حالت خلق و خو و کلاژ های عنصر برای کمک به ایجاد مسیر استفاده می‌کنم: حالت خلق و خو به شما کمک می‌کند که که فرآیند طراحی را به درستی طرح ریزی کنید. کلاژ های عنصر هم به عنوان پل بین طراحی بصری خود و طراحی رابط کاربری شما عمل می‌کنند.

 

 

پانسیون‌های حالت  (Mood boarding)

همانطور که از نامش پیداست، اینجا حالت‌ها شکل پیدا می‌کنند و این ویژگی به شما کمک می کند که در یک منطقه خاص قرار بگیرید و احساس کنید که حالات متناسب با هدف کلی شما ایجاد شده است. Mood boards یا همان پانسیون حالت‌ها، برای شروع بسیار مفید و کارامدند و به این وسیله شما می‌توانید بر روی چیزی که ساخته‌اید، متمرکز شوید. به عنوان یک قاعده کلی، همیشه سعی کنید در طراحی UX خود، بین ۳ تا ۵ mood boards مختلف را در کنار هم قرار می‌دهم که هر کدام از آن‌ها با هم تفاوت‌های زیادی دارند.

ممکن است شما چشم‌انداز و احساس خاصی را در ذهن بپرورانید اما همانطور که همۀ ما به خوبی می‌دانیم، ممکن است به هر نحوی گزینۀ مورد نظر شما با دیدگاه مشتریان مطابقت نداشته باشد. جایگزینی و ترکیب عناصر مختلف از Mood boards به طرح نهایی شما بسیار کمک می‌کند.

هنگام طراحی moodboards برای کتابهای کوچک، هر دو روش آنالوگ (چپ) و دیجیتال (راست) را می‌توانید انجام دهید. همچنین این را هم بدانید که moodboards می‌توند به توسعۀ نام تجاری شما کمک کند.

 

در ساخت پیکسل و طرح‌های مناسب را که در اندازه های مختلف روی صفحه نمایش قرار دارد گم نشوید. مدل های دقیق در مرحله وایفریم و مدل سازی پیگیری خواهند شد.

توجه به این نکته مهم است که هر چیزی در طراحی مصنوعات طراحی شده، می‌تواند به شروع شما بسیار کمک کند. انواع مختلف mood boards که هر کدام با نگاه و احساس متفاوتی شکل گرفته شدند برای ایجاد یک بحث خلاقانه به شما کمک می‌کند.

هنگام قرار دادن moodboards در کنار هم، توجه کنید که رویکردهای آنالوگ و همچنین رویکردهای دیجیتال را در نظر گرفته‌اید. اگر الهام بخش بصری شما ۱۰۰٪ دیجیتال باشد، در نتیجه مجبور می‌شوید فقط از عناصر داخل برنامۀ مربوط استفاده کنید و این ممکن است منجر به این شود که طراحی‌های شما تکراری شود. از این رو، از صفحه نمایش و از مجلات ناخوشایند قدیمی برای الهام گرفتن استفاده کنید و با این کار طرح‌های خود را برجسته کنید.

کلاژ عنصر

با ارائۀ  بازخوردهایی که در قسمت moodboards جمع‌آوری کردید حالا زمان آن رسیده که برای شروع، برخی از اجزای طراحی خود را توسعه دهید. جهت بصری خود را که از برخی عناصر رابط کاربر عادی تشکیل شده است و می‌تواند در گرامر بصری شما مستقر شده باشد را اعمال کنید.

شما می‌توانید از ابزارهای زیادی  که شامل سبک آجری و  کلاژ عناصر می‌شوند، برای انجام این کار استفاده کنید. هر دوی این‌ها نقاط قوت زیادی دارند. در درجۀ اول برای پیشبرد اهداف و رسیدن به احساس و چشم‌انداز نهایی مثل یک کاتالیزور  عمل می‌کنند.

همانطور که سامانتا وارن، که متدولوژی سبک آجری را توسعه داده، چنین می‌گوید:

سبک آجری، یک کاتالیزور برای بحث در مورد تنظیمات و اهداف مشتری است.

این مسئله به این تاکید دارد که  “داشتن بحث در مورد جشم‌انداز و احساس” از ویژگی‌های قدرتمند این دو روش است. با کمک آن‌ها شما مقدار قابل توجهی از زمان خود را صرفه‌جویی می‌کنید و نیاز به پراکندگی پبکسل‌ها در اندازه‌های مختلف را برای طراحی در این مرحله حذف می‌کنید. ممکن است سبک آجری از نظر مشتریانی که به اشتباه آن را مدلهای بصری میدانند، بد تعبیر شود به همین منظور، سعی کنید از فرهای رایگان بیشتری استفاده کنید.

کلاژ عناصر، برای گرفتن انواع عناصر بصری مختلف و ایجاد گفتگو برای رسیدن به طراحی بالقوه بسیار مفید است. به  Reading Is Fundamental مراجعه شود.

در یکی از پست‌های لینک بالا mall تاکید می‌کند که نیاز به تعویض چشم‌اندازها با گفتگوها دارد و بر این عقیده است که این کار، مشتریان را درگیر این روند می‌کند.

کلاژ عنصر یک روش عالی برای رسیدن به یک رویکرد گفتگو است. بر اساس صحبت mall:

هنگام صحبت در مورد طراحی، با کمک مشتریانمان دوست دارم برای اطمینان از صحبت‌هایم هر چه قدر که می‌توانم  عناصر بصری در اختیار داشته باشم، این عبارت خاص انتظار دارد که آنچه که ما دنبال آن هستیم، یک طراحی نهایی نیست، بلکه مجموعه ای از قطعات متناقض بدون منطق یا نظم خاص است.

زیبایی کلاژ عناصر  این است که آنها به عنوان یک پل، moodboars و طرح شما را که به زودی توسعه می‌کند به اجزای زابط کاربری UI متصل می‌کند.

این‌ها به اندازۀ کافی منعطف هستند تا به مشتریان نشان دهند که ما برای چیزی که می‌سازیم احساس ایجاد کرده‌ایم.

مهم‌تر از همه این ابزار مهم به شما کمک می‌کند که برای دستیابی به گرامر بصری به توافق برسید و از اتلاف وقت برای توسعۀ نمونه‌های دیگر جلوگیری کنید.

صحبت پایانی

قبل از اینکه ما به جزئیات طراحی رابط کاربری UI و ساخت نمونه‌های تعاملی برویم، توجه به این نکته مهم است که برای رسیدن به یک طراحی نهایی و متناسب باید ابتدا یک اسکلت طراحی ایجاد کنیم.

با ایجاد یک فرآیند سازمان‌یافته در شروع مرحله طراحی پروژه های خود، برای کارایی بهتر، یک جهارچوب روشن و منطقی را اتخاذ کنید. در این مرحله از فرآیند توجه داشته‌ باشید که در جزئیات غرق نشوید و به جای آن بر روی اسکچ خود متمرکز شوید. توجه کنید که اسکج خود را قبل از عمیق‌تر شدن در بحث رابط کاربری UI و توسعۀ وایفریم‌ها و نمونه‌های اولیه به درستی کشیده باشید. قبل از این که به جزئیات طراحی خود بپردازید بر روی ایجاد یک جریان روشن با در نظر گرفتن اهداف مشتریان متمرکز شوید. وقتی که هدف شما از طراحی مشخص شود شما سریع‌تر شروع به ایجاد سایت یا محصول احتمالیتان می‌کنید و در نتیجه برای پرداختن به جزئیات طرح مورد نظرتان وقت بیشتری را ذخیره می‌کنید.

 

و به طور خلاصه تا نقشه برداری شما به طور کامل انجام نشده از ریز شدن در جزئیات بپرهیزید.

این مقاله هم به پایان رسید و تا حدودی با دنیای بزرگ UX آشنا شده‌ایم، حالا نوبت شماست که برای به ثمر رساندن یک سایت موفق از آن استفاده کنید. حتماٌ نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید. از این که تا پایان متن ما را همراهی کردید از شما بسیار سپاسگزارم. سایر مقاله‌های ما را نیز دنبال کنید

روش حل خطای آپلود: نوشتن فایل در دیسک انجام نشد در وردپرس

اگر در وردپرس خود هنگام آپلود فایل‌ها ارور ‘Upload: Failed to write file to disk’ را مشاهده می‌کنید، برای رفع این مسئله به ادامۀ متن دقت کنید. اول از اینکه این خطا یکی از رایج‌ترین خطاها در سیستم وردپرس است و ممکن برای کسانی که تازه با سیستم وردپرس کار می‌کنند، بسیار آزاردهنده باشد. در این مقاله ابتدا به چگونگی ایجاد این ارور و سپس راه حل مورد نظر را برای از بین بردن این خطا به شما خواهیم گفت.

چه عواملی باعث ایجاد خطای ” آپلود: نوشتن فایل در دیسک انجام نشد” در سایت وردپرس شما می‌شود؟

این خطا ممکن است به دلایل مختلف رخ دهد. با این حال، یکی از رایج ترین موارد که میتواند باعث بروز این خطا شود، مجوزهای پوشه نادرست است. هر فایل و پوشه‌ای در وب سایت شما دارای مجموعه ای از مجوزهاست. وب سرور شما دسترسی به فایل ها را از طریق همین مجوزها کنترل می‌کند. مجوز های غیر مجاز به یک پوشه می تواند توانایی شما برای نوشتن فایل ها در سرور را از بین ببرد و باعث ایجاد این خطا بشود. این به این معنی است که وب سرور شما نمی‌تواند فایلهای جدیدی را در پوشه‌ای خاص ایجاد یا اضافه کند. شما ممکن است بعذ از آپلود کردن تصاویر از پنل مدیریت خود این خطا را با یکی از نوشته‌های زیر دریافت کنید:

  • وردپرس نمی‌تواند روی دیسک بنویسد. (WordPress failed to write to disk)
  • وردپرس قادر به آپلود کردن نیست زیرا نمی‌توان روی دیسک چیزی بنویسید. (WordPress has failed to upload due to an error failed to write file to disk)
  • قادر به ایجاد دایرکتوری در wp-content/uploads/2017/03 نیست. آیا دایرکتوری اصلی آن توسط سرور نوشته می شود؟ (Unable to create directory wp-content/uploads/2016/03. Is its parent directory writable by the server)

سریع‌ترین راه‌حل برای خطای آپلود در وردپرس: “نوشتن فایل در دیسک انجام نشد “

اول از همه برای وارد شدن به سایت وردپرسی خود از سرویش گیرندۀ FTP استفاده کنید. در این مقالۀ آموزشی ما از سرویس FTP FileZilla استفاده کردیم.حالا اگر از سایر سرویس ‌های گیرنده FTP استفاده می‌کنید ممکن است تفاوت کمی با سرویس مورد نظر ما داشته‌باشد. زمانی که از طریق این سرویس متصل شدیم باید روی پوشۀ wp-content کلیک راست کرده و از آن‌جا گزینۀ مجوز فایل‌ها (file permissions) را انتخاب کنیم.

 

حالا مجوزهای فایل به صورت یک کادر محاوره‌ای در سرویس FTP شما نمایش پیدا خواهد کرد. به این صورت مجوزهای فایل برای صاحب سایت و گروهی و یا برای عموم نمایش داده خواهد شد. به تصویر زیر توجه کنید.

شما باید در فیلد عددی ۷۵۵ را وارد کنید. پس از آن، شما باید کادر کناری ‘Recurse to subdirectories’ را علامت بزنید و در نهایت باید بر روی گزینۀ ‘Apply to directories only’ کلیک کنید. بعد از اعمال تغییرات روی دکمۀ ok کلیک کنید.

حالا سرویس گیرندۀ FTP  شمااجازه دسترسی به پوشۀ مجوز‌ها را به ۷۵۵ می‌دهد و آن را به تمام زیرپوشه‌های داخل wp-content اعمال می‌کند. بعد از این مرحله، یک بار دیگر روی فایل wp-content کلیک راست کرده و مجوز فایل‌ها را انتخاب کنید. حالا می‌خواهیم مجوزها را برای فایل‌ها تغییر دهیم. در فیلد عددی اینبار ۶۴۴ را وارد کنید و سپس کادر کنار “Recurse to subdirectories” را چک کنید. در آخر روی گزینۀ ‘Apply to files only’ کلیک کنید و دکمۀ ok را بزنید.

اکنون سرویس گیرندۀ FTP، تنظیمات مجوز فایل ۶۴۴ را بر روی تمام فایل‌ها در پوشۀ  wp-content اعمال خواد کرد. برای اطمینان از این که دیگر با این مشکل درگیر نیستید، یکبار دیگر به سایت وردپرسی خود مراجعه کنید و سعی کنید فایلی را آپلود کنید. اگر هنوز خطا را مشاهده می‌کنید، باید با ارائه دهندۀ میزبانی وردپرس خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید فایل دایرکتوری موقت را خالی کنند.

وردپرس تصاویر خود را با استفاده از PHP بارگذاری می کند که ابتدا فایل ها را به یک دایرکتوری موقت در سرور وب شما ذخیره می کند و پس از آن فایل‌های مورد نظر را به پوشه بارگذاری وردپرس خود منتقل می کند. اگر این دایرکتوری موقت پر بشود و به هر دلیلی در ایجاد آن مشکلی به وجود بیاید، سیستم وردپرس قادر نخواهد بود که نوشته‌ای را در دیسک جای دهد و شما با این خطا مواجه خواهید شد. این پوشه موقت در سرور شما واقع شده است و در اغلب موارد شما می‌توانید با استفاده از سرویس گیرندۀ FTP به آن دسترسی داشته باشید. هر وقت راه حل‌های بالا کار نکرد، با سرویس میزبانی هاست خود تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید این دایرکتوری موقت را برای شما خالی کنند.

همیشه دقت داشته‌باشید که اطلاع از خطاهای رایج وردپرس و نحوۀ حل آن‌ها می‌تواند به شما کمک کند که در کمترین زمان ممکن اقدام به اصلاح سایت خود کنید و ضمن افزایش سئو سایت خود، جایگاه خوبی را بین مخاطبان و موتور‌های جستوگر پیدا کنید. برای بیشتر دانستن در مورد بالا بردن سئوی سایت وردپرسی خود به مقالۀ راهنمای کامل برای افزایش سئو مراجعه کنید.

امیدوارم که این مقاله به شما در مورد چگونگی رفع خطای ” آپلود: نوشتن فایل در دیسک انجام نشد” کمک کرده‌باشد. در قسمت نظرات از چگونگی کارکرد این ترفندها برای رفع این خطا، ما را در جریان بگذارید و یا اگر راه‌کاری غیر از راهکارهای بالا برای از بین بردن این خطا وجود دارد، آن را با ما و سایر مخاطبان این پست به اشتراک بگذارید.  پیشاپیش از همکاری شما عزیزان متشکرم.

راهنمای کامل تحقیق در تجربۀ کاربر UX (بخش دوم-نهایی)

به قسمت دوم و نهایی از راهنمای کامل تحقیق در تجربۀ کاربر رسیدیم. در بخش اول فهمیدیم قبل از هر کاری باید به بر روی رفتار کاربرانمان تمرکز کنیم و چرخه‌ای را برای تولید و آزمایش محصول مورد نظرمان در نظر بگیریم. حالا دیگر می‌دانید که برای این که یک طراح موفق سایت شوید، ابتدا باید دست به تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات از کاربرانتان بزنید. همچنین در بخش اول روش‌هایی را برای جمع‌آوری اطلاعات از کاربران را با شما در میان گذاشتیم و شیوۀ تحقیقات به صورت کیفی را کاملاٌ به شما توضیح دادیم. در بخش دوم نیز قصد داریم بقیه این روش‌ها از جمله شیوۀ تحقیقات به صورت کمی را به شما توضیح دهیم.

تحقیقات کمی

تحقيقات كمی عمدتاٌ براي تست پذيري سایت طراحی شده یا محصول مورد نظر شما انجام مي‌شود. این روش به خط فکری شما در ایجاد محصول و پرورش ایده‌پردازی شما کمک می‌کند و شما می‌توانید با استفاده از این روش محصول خود را بسازید و مورد آزمایش قرار دهید.

به طور کلی، روش های کمی زیادی وجود دارند که با کمک آن‌ها می‌توانیم تحقیقات به مراتب ساختار یافته‌تر، پایدارتر، قابل اندازه‌گیری‌‌تر و به طور کلی متمایل‌تر به اهدافمان در طراحی سایت و یا محصول  داشته‌باشیم. این روش در مقیاس بزرگ‌تر و به طور غیر مستقیم قابل اجراست. پس در  تحقیق کمی، رفتار و نگرش کاربران را می‌توانیم به طور غیر مستقیم جمع‌آوری و تحلیل کنیم. در این مقاله به سه روش کاربردی برای چمع‌آوری اطلاعات از طریق تحقیقات کمی اشاره می‌کنم: نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها، تجزیه و تحلیل و تست‌های A / B.

حالا که این سه روش را به شما معرفی کردم، می‌خواهم مثل شیوۀ تحقیقات کیفی هر کدام از آن‌ها زا به طور کامل توضیح دهم.

نظرسنجی ها و پرسشنامه ها

نظرسنجی ها و پرسشنامه ها یک ابزار قدرتمند برای جمع آوری اطلاعات و نظرات کاربران در مقیاس بزرگ است. با این حال این شیوه چندان دقیق نیست. البته باید ذکر کنم،  این بدان معنا نیست که این شیوه ابزار مناسبی برای جمع‌آوری اطلاعات نیست ولی بهتر است برای شروع از مصاحبه‌ها که در بخش اول به آن اشاره کردیم، استفاده کنید.

عموماٌ در نظرسنجی ها و پرسشنامه ها، تعاملی بین مصاحبه کننده و مصاحبه‌شوندگان وجود ندارد واغلب از راه دور انجام می‌شود. به خاطر همین ممکن است این مسئله باعث بروز مشکل شود‌، چون شما به طور مستقیم با آن‌ها رو به رو نمی‌شوید و امکان دریافت بینش کاربران به طور مستقیم وجود ندارد. کاربران بیشتر اوقات دوست دارند که توسط شما کشف شوند، نه این که فقط حرف بزنند. این به این معنی‌است که می‌توانید در مصاحبه‌های حضوری ارتباط بیشتری با آن‌ها برقرار کنید ولی نمی‌توان این مسئله را انکار کرد که شما در نظرسنجی‌ها می‌توانید از تعداد افراد بیشتری نظرخواهی کنید و این برای اتخاذ یک رویکرد کلان بسیار مناسب است. حالا اگر شما می‌خواهید که از روش نظر سنجی‌ها و پرسشنامه‌ها استفاده کنید باید دقت کنید که جواب‌دادن به سوالات شما توسط کاربران نیاز به ایجاد انگیزه در کاربران دارد. پس تلاش کنید که انگیزۀ بیشتری برای مشارکت آن‌ها ایجاد کنید. نکتۀ دیگری که باعث بالاتر رفتن راندمان این روش می‌شود ایجاد این نظرسنجی به صورت کاغذی است تا دیجیتالی. مهم است بدانید که مردم زیاد برای نظرسنجی‌های دیجیتالی اهمیتی ارزش قائل نیستند و ممکن است این امر باعث گیج کردن آن‌ها باشد. همچنین باید به شما بگویم که مردم کاغذ را دوست دارند. پس کار بر روی کاغذ قوی‌تر است و به شما نرخ بازگشت بهتری می‌دهد. برای ایجاد یک نظر سنجی ایده‌آل باید روی سوالات خود وقت زیادی بگذارید و تمام نقاط ابهام را از بین ببرید. هر چه‌قدر سوالات شما کمتر و در عوض جامع‌تر باشد بهتر است، چون کاربران دوست نداردن وقت خود را با سوالات کم اهمیت و بیش‌ از حد تلف کنند. ضمن اینکه باید دقت کنید که خسته‌شدن کاربران می‌تواند باعث این شود که اطلاعات به دست آمده چندان قابل اعتماد نباشند.

به عنوان نکتۀ آخر باید به شما بگویم که طراحی پرسشنامۀ شما هم اهمیت زیادی دارد و می تواند نرخ تکمیل پرسشنامه را توسط کاربران بهبود ببخشد. برای اینکار یک ابزار قدرتمند به نام  Typeform را به شما معرفی می‌کنم. Typeform یک ابزار دوست داشتنی است که از طراحی زیبا برای اطمینان از اینکه حتی نظرسنجی ها لذت بخش هستند، استفاده می شود.

حالا به سراغ معرفی روش دوم از تحقیقات کمی می‌رویم و با آن آشنا می‌شویم.

تجزیه و تحلیل

ما در قرن ارتباط زندگی می‌کنیم و این مسئله برای ما بسیار خوشحال‌کنندست زیرا می‌توانیم مقدار قابل توجهی از اطلاعات را در یک لحظه جمع‌آوری کنیم. ابزارهایی مانند Google Analytics این امکان را به شما می‌دهند که به طور گسترده‌ای سایت‌ها را تجزیه و تحلیل کنید، همچنین به شما آماری دقیق از ترافیک سایت را برای تجزیه و تحلیل در اختیار شما قرار می‌دهند. روش تجزیه و تحلیل هر چند که بسیار بزرگ است ولی یک راه عالی برای آزمودن فرضیه‌های شماست.

با توجه به داده ها، تجزیه و تحلیل می تواند یک ابزار قانع کننده در هنگام کار با مدیران اجرایی باشد که اغلب نمی‌خواهند همه چیز را سیاه و سفید ببینند. (یعنی نمی‌خواهند یک دید کلی و ساده داشته‌باشند)
ابزار تجزیه و تحلیل مزایای زیاد دیگری دارد مثل:  دسترسی آسان به تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد، نمایش صفحات، نمایش تعداد بازدید هر صفحه و معیارهای دیگر، به شما امکان می دهد تا تفکر خود را هنگامی که طراحی خود را پس از مرحله تحقیق کیفی خود انجام می دهید، آزمایش کنید.
تجزیه و تحلیل یک موضوع بزرگ است و برای کسانی داده‌ها و اطلاعات نموداری را به سختی درک می‌کنند راه چندان مناسبی نیست. پس دقت کنید که اگر به ریاضیات و نمودارها علاقۀ چندانی ندارید این روش نمی‌تواند به شما کمک چندانی بکند.
حالا به سراغ سوین روش از تحقیقات کمی برای به دست آوردن اطلاعات کاربران می‌رویم.

تست A / B

یکی دیگر از ابزارهای مفید برای آزمایش چند ایده تست A / B است و به شما کمک می‌کند که تشخیص دهید کدام‌یک از ایده‌های شما بهتر از بقیه کار می‌کند. این روش اساسا یک آزمایش کنترل شده با دو نوع A و B است.  این نوع تحقیق به شما امکان می‌دهد تا اثرات و سازگاری طرح های مختلف را با یکدیگر مقایسه کنید.

برای توضیح دقیق‌تر باید به شما بگویم، همانطور که از عنوان پیداست، دو نسخه مقایسه می شوند که اغلب از موارد غیر یکسان هستند، از جمله تنوعی که ممکن است بر رفتار کاربر تاثیر گذار باشد. همچنین تست A / B می‌تواند، برای ادغام اطلاعات و آزمایشات بر پایۀ تحقیقات کیفی هم مفید باشد. تست A / B نه تنها باید روی طراحی بصری تمرکز کند؛ بلکه باید روی زبان نیز متمرکز شود. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید دکمۀ فراخوانی (CTA) به صورت نوشتاری به دو صورت زیر بررسی کنید.

  • نسخۀ آزمایشی ۳۰ روزۀ رایگان خود را شروع کنید

در مقابل

  • نسخۀ  آزمایشی ۳۰ روزۀ رایگان من را شروع کنید
در مثال بالا، در آزمون انجام شده توسط Unbounce، “تغییر دکمه CTA از شخص ثالث [خود] به شخص اول [من] منجر به افزایش ۹۰٪  نرخ کلیک این دکمه شدهاست. روش تست‌ A / B به خوبی روی نمونه‌های بزرگ قابل اجراست. با توجه به تعداد زیادی ترافیک به یک وب سایت یا لیست پستی بزرگ، می توانید بیشتر مطمئن باشید که یافته های شما با مقدار قابل توجهی از اطلاعات پشتیبانی می شود.
حالا که این سه روش را به شما توضیح دادیم لازم می‌بینم که برخی از نکات و تکنیک‌های مهم در زمینۀ تحقیق UX را به شما معرفی کنم. پس به سراغ عنوان پایین می‌رویم.

نکات و تکنیک ها

  • همانطور که روش‌های تحقیقی که انتخاب می‌کنید بسیار مهم است باید به این نکته نیز توجه کنید که باید تفکرات خود را نیز آزمایش کنید. اینکه   از کاربران بالقوه ، قبل از شروع به تحقیقات کاربری کمک بگیرید، می‌تواند برای شما بسیار سودمند باشد. در  usability.gov برخی از منابع عالی برای این کار وجود دارد.
  • هنگامی که در حال تنظیم سوالات مصاحبه‌ها و نظرسنجی ها و پرسشنامه ها هستید، باید به این نکته توجه کنید که سوالات شما هم شامل موضوعات کمی و هم موضوعات کیفی باشد. هر دو این تحقیقات از اهمیت زیادی برخوردارند و شما همیشه باید از هر دو نوع روش برای طراحی سوالات خود استفاده کنید. سوالات کیفی باز هستند، یعنی برای کاربر گزینه‌ای در نظر گرفته نمی‌شود و به راحتی می‌تواند نظر خود را بیان کند. مثل: چگونه می‌توان جا به جایی کاربران را در سایت بهبود بخشید؟ در مقابل سولات کمی به صورت بسته طراحی می‌شود. یعنی برای کاربر گزینه‌هایی را در نظر می‌گیرید و کاربر فقط باید از بین گزینه‌های شما، انتخاب خود را انجام دهد. مثل:
    آیا از این ویژگی استفاده میکنید؟ ۱٫بله  ۲٫ خیر
  • هنگام کار با گروهی از شرکت کنندگان در تحقیق، مهم است که مراقب سمت وسو گرفتن ذهنیت‌ها باشید. این به این معنیست که ممکن است که یکی از شرکت‌کننده‌های شما در یک گروه خاص بر روی گروه دیگر تاثیر بگذارند و این مسئله باعث اطلاعات غیر واقعی شود. شما باید سیستمی را در این پروسه در نظر بگیرید که هر فرد نظر واقعی خود را بیان کند. یکی از ابزارهایی که می‌تواند به شما کمک کند استفاده از تکنیک K-J است.

به عنوان نکتۀ دیگر به شما توصیه می‌کنم که در هنگام انتخاب روش‌های تحقیق UX خود، هم از روش‌های کیفی و هم از روش‌های کمی در کنار هم استفاده کنید. در واقع، روش های کیفی به بینش منجر می شود و روش های کمی به شما این امکان را می دهد که این بینش را آزمایش کنید.  ابزار انتخابی شما با آنچه شما در تلاش برای رسیدن به آن هستید تعیین می‌شود، اما مهم‌تر ار همه، اطمینان حاصل کنید که شما در یک موقعیت آگاهانه برای تحقیقات از کاربر و بعد از آن شروع طراحی سایت (محصول) قرار گرفته‌اید. حالا ما باید بدانیم که حاصل این تحقیقات را باید چگونه تجزیه و تحلیل کنیم.

تجزیه و تحلیل یافته های پژوهشی در UX

در نهایت مهم است که از تمام این تحقیقات و یافته‌ها به خوبی استفاده کنیم. فقط جمع‌آوری اطلاعات کافی نیست ما باید تحلیل درستی از این داده‌ها داشته‌باشیم. روش‌های تحقیقاتی زیادی وجود دارند، اما مهم است که یافته های خود را سه گانه کنید، و حالا به دنبال پیداکردن نقاط مشترک و ساخت الگو باشید. هدف شما این است که ببینید؛ هر گونه یافته ای که توسط روش های تحقیقاتی مختلف تایید شده است را به راحتی پیاده‌سازی کنید.
 سه‌گانه (Triangulation) فرآیند استفاده از نقاط مختلف تحقیق از روش های مختلف برای افزایش اعتماد به نفس در تحقیق و فرض های شما است. با استفاده از این نقاط اطلاعاتی، اعتماد به نفس بیشتری را می توان در فرضیات ما یافت.
با کمک این نقاط اطلاعاتی ، می‌توانیم به فرضیات اعتماد بیشتری بکنیم. ضمن اینکه لازم نیست که این سه آزمون خاص باشد. حالا مانند تصویر بالا با نگاه کردن به نقاط هم‌پوشانی در روش‌های مختلف تحقیق کاربر، ما می توانیم بیشتر اطمینان دهیم که یافته های ما دقیق است.
نقاط اطلاعاتی به دست آمده، به فرضیات ما اعتبار بیشتری می‌بخشند. به همین دلیل ضروری است:
  • انواع آزمون‌های کاربر را برای آزمایش فرضیه های مختلف اجرا کنید
  •  این‌کار را با چندین کاربر انجام دهید.
روش های تحقیق، دارای نقاط قوت مختلفی هستند و می‌توانند نقش‌های مختلفی داشته‌باشند. کاربران مختلف به شیوه های مختلف پاسخ می دهند و نظرات مختلفی ارائه می دهند. در حالت ایده آل، شما باید یک ترکیب درست از روش های تحقیق مختلف و افراد مختلف برای پوشش همه پایگاه ها داشته باشید.
پس بهطور خلاصه باید این‌طور بگویم که:
با یافته های تحقیق، تازه داستان شروع می‌شود. با توجه به یافته های به دست آمده، مهم است که داده ها را به سه دسته تقسیم کنیم و با اشتراک داده‌ها، الگوها را شناسایی کنیم، بعد با استفاده از این الگوهای تعریف شده، می توانید طراحی و نمونه اولیه خود را با فرضیات موجود آگاهانه تر شروع کنید.

صحبت پایانی

تحقیقات طراحی به هیچ وجه یک پدیده جدید نیست. تاریخچه تحقیقات طراحی به اواخر قرن بیستم برمی‌گردد.

بروس آرچر  (۱۹۲۲-۲۰۰۵) استاد تحقیقات طراحی از کالج سلطنتی هنر در لندن، که پیشگام تحقیق در طراحی بود و رشتۀ دانشگاهی تحقیق طراحی به کمک او ایجاد شد، به طور خلاصه می‌گوید:

“تحقیق طراحی، یک تحقیق سیستماتیک است.”
آرچر یک نسل از محققان طراحی در کالج سلطنتی را آموزش داد. او با تجزیه وتحلیل و روش‌های سیستماتیک و با پژوهش‌های علمی به آن‌ها روش‌های تحقیقاتی را یاد داد. آرچر بر اهمیت روش‌ها تاکید داشت و آن را امر مهمی میدانست، زیرا اعتقاد داشت که این روش‌ها منجر به تولید اطلاعات می‌شوند و ما برای دفاع از اطلاعات باید روش‌های مناسبی را در نظر بگیریم.این رویکرد امروز ممکن است برای ما عادی باشد، اما ایده های آرچر در زمان خود، رادیکال و بحث برانگیز بودند، عقیده آرچر بر این اساس بود که رویکرد طراحی به صورت منظم و سیستماتیک است. برای طراحیی ما باید از نیاز کاربران آگاه باشیم و ما این نیازها را باید از روش‌های مشخص و مقیاس‌پذیری بررسی کنیم.

 درک این‌که طراحی باید بر اساس نیاز کاربر باشد و تحقیقات سازمان‌یافته برای درک درستی از این نیاز است، تجربه کاربر UX را برای تفکر بهتر تغییر داده است. هدف ما مهم‌تر از همه چیز باید شناسایی دقیق نیاز کاربران و طراحی بر آن مبنا باشد، نه صرفاٌ توجه به فرضیات خودمان.

مشاهده همه‌چیز از طریق چشم کاربران ما، مطمئن ترین راه برای ارائه یک تجربه بهتر و خاطره انگیز است، پس تحقیقات از کاربران به این معنی‌است که چگونه می‌خواهیم این مسیر را پیدا کنیم.
به پایان مبحث تحقیق در تجربۀ کاربر UX رسیدیم. امیدوارم که این مقاله به شما کمک کند و از این به بعد با دید بهتری دست به طراحی‌سایت بزنید. فراموش نکنید که برای موفقیت در زمینۀ طراحی سایت یا هر محصول دیگری ما ابتدا باید اطلاعات دقیقی از کاربرانمان داشته‌باشیم. از روش‌هایی که در این متن گفته شد برای جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات استفاده کنید و مطمئن باشید که با در نظر گرفتن این شرایط در طراحی خود گام بلندی به سوی موفقیت برداشته‌اید. لطفاٌ نظرات و دیدگاه‌های خود را در مورد این مقاله با ما به اشتراک بگذارید. بی‌صبرانه منتظر نظرات شما هستیم.

 

راهنمای کامل تحقیق در تجربۀ کاربر UX (بخش اول)

قبل از شروع به طراحی سایت، ابتدا باید شروع به تحقیقات ویژه‌ای کنیم. در انجام این تحقیقات بسیار مهم است که مبنایی برای انجام آن داشته‌باشیم. طراحان حرفه‌ای سایت بعد از انجام تحقیقات منسجم در زمینه‌های مختلف که در این مقاله به آن اشاره خواهیم کرد، موقعیت آگاهانه‌ای را برای طراحی سایت احتمالی خود در نظر می‌گیرند. حالا ما می‌خواهیم با استفاده از ابزاری به نام Adobe XD که در راهنمای کامل UI هم به آن اشاره کردیم، اینبار  روی رفتار کاربران تمرکز کنیم. اول از همه باید بدانید ممکن است شغلی به نام محقق طراحی وجود نداشته‌باشد ولی این به این معنی نیست که ما نیازهای کاربران و رفتار آن‌ها را نباید در نظر بگیریم. همیشه دقت داشته‌باشید که برای یک طراحی موفق، قبل از هر کاری شما باید اطلاعات مفیدی از کاربران به دست آورید. تحقیق در زمینۀ رفتار کاربران یکی از مهم‌ترین بخش‌ها برای طراحی شماست و نادیده گرفتن آن به منزلۀ شکست قطعی پروژۀ شماست.

ux مخفف کلمات User Experience به معنی تجربۀ کاربری است و شما برای ایجاد یک سایت موفق به شدت به آن‌ نیاز دارید. همان طور که گفتم مبنای شروع طراحی ما باید در نظر گرفتن شرایط و رفتار کاربران باشد. در واقع هر چیزی که ما در سایتمان قرار می‌دهیم باید با توجه به رفتار و تجربۀ کاربرانمان باشد.

این مقاله شامل یک بخش متشکل از روش های تحقیقاتی است که به طراحان کمک خواهد کرد تا به صورت منسجم دست به طراحی سایت یا یک محصول جدید بزنند و یا یک محصول را مجدداٌ طراحی کنند. باید این مسئله را در نظر داشته‌باشید که در صورتی که برای مشتریان خارجی خود کار می‌کنید یا برای تیم داخلی خود و یا حتی محصول دیجیتالی را طراحی می‌کنید، در هر سه این موارد باز هم تجربۀ کاربری و تحقیقات در این زمینه، اهمیت فراوانی خواهد داشت.

همانطور که جعبه‌ابزار ux  را برای پیشبرد اهدافتان به کار می‌گیرید، باید از ابزارهای تحقیقاتی که به طور موثر باعث می‌‌شودتجارب کاربر را طراحی کنید، بهره بگیرید. در این مقاله قصد دارم ابزارهای موثری که برای تحقیقات از کاربرانتان می‌توانید استفاده کنید را به شما معرفی کنم و کمی هم در مورد UX عمیق‌تر نگاه کنیم. البته در راهنمای کامل تجربۀ کاربر هر چیزی که باید در مورد UX بدانید را به شما خواهم گفت.
تحقیق، موضوعی وسیع است و ما برای توضیح این مسئله مجبوریم از دو دیگاه خرد و کلان به این موضوع نگاه کنیم.
به سراغ عنوان اول از مقاله می‌رویم.

نیاز به تحقیق از کاربران برای طراحی یک سایت موفق

معنی این عنوان اینگونه خلاصه می‌شود: ما برای طراحی سایتی که می‌خواهیم مورد استقبال کاربر قرار بگیرد نیاز به تحقیق از خود کاربران داریم. اگر شما کاربران خود را در قلب فرآیند طراحی خود قرار ندهید، شک نکنید که طراحی موفقی را پیش رو نخواهید‌داشت.

هنگام شروع فرایند طراحی همانطور که در هنگام مشکلات از خود برای چگونگی رفع آن از خود می‌پرسید، در اینگونه طراحی نیز باید سوالات زیر را از خود بپرسید:

  • کاربران شما می‌خواهند چه کارهایی در این سایت انجام شود؟
  • اهداف کاربرانتان چیست؟
  • آن‌ها چه می‌خواهند بکنند؟

این مسئله باید یکی از اولین مواردی باشد که به آن توجه دارید. تیم رفتارشناسی کاربران شما (یا خود شما) باید به این سوالات پاسخ دقیق و مشخصی دهند. به طور خلاصه: در ابتدای فرآیند طراحی باید سهم بزرگی را برای تحقیق از کاربران خود در نظر بگیرید. با حل این مسئله به راحتی مشخص می‌شود که دامنه پروژه (دقیقا همان کاری است که انجام می دهید) و هدف شما و کاربرانتان چیست.

توصیۀ من به شما این است: با هدف شروع کنید، همه چیز را به طور واضح تعریف کنید و سپس با دقت کار طراحی سایت را انجام دهید. یک محصول خوب به افراد این امکان را می‌دهد که کارهای خود را به راحتی و به بهترین نحو انجام بدهند. نقش شما باید به عنوان طراح حرفه‌ای، تعریف شغل‌های مختلف و طراحی بر اساس این شغل‌هاست.

به طور خلاصه: وقت خود را با کاربران خود صرف کنید، به دانستن نیازهای خود و آن‌چه که آنها در تلاش برای رسیدن به آن هستند، توجه کنید و این مسئله را در نظر داشته باشید که برای موفقیت باید نیازهای آن‌ها را به بهترین شکل برطرف کنید.

به این نکته توجه کنید که بیشتر از هر چیزی تمرکز بر روی کاربران مهم است. این به این معنی نیست که شما شرایط آنان را در ذهن خود به طور فرض در نظر بگیرید، چون ممکن است فرض شما نادرست باشد و این فرض نادرست باعث می‌شود که در طراحی سایت خود چندان موفق نباشید. پس برای یک طراحی اصولی و درست به جای پیش‌فرض‌هایی از عملکرد کاربر لازم است که به طور مستقیم به تحقیق از رفتار کاربر بپردازیم. بعد از جمع‌آوری اطلاعات می‌توانیم طراحی را با فرصت‌های پیش‌ امده آزمایش کنیم.

تحقیق باید یک روند مداوم باشد، در حالت ایده آل، شما باید یک رویکرد تکراری را نسبت به طراحی خود به شکل زیر اتخاذ کنید:

  • پژوهش
  • طراحی
  • نمونۀ اولیه
  • ساختن طرح
  • آزمایش

باید تاکید کنم که این فرآیند مانند یک حلقه است که به صورت مداوم در حال تکرار است. با تحقیق از رفتار کاربر شروع می‌کنیم، با توجه به این تحقیقات، نیاز کاربران را شناسایی می‌کنیم. طرح اولیه و خام را شکل می‌دهیم، روی طرح اولیه کار می‌کنیم و سایت را به طور کامل طراحی می‌کنیم و کارایی طرح‌ را توسط کاربرانمان آزمایش می‌کنیم.

در نظر داشته‌باشید که تحقیق فقط بخشی از یک فرآیند طراحی در چرخۀ بالاست. تحقیقات باید در طول فرآیند طراحی انجام شود و مورد استفاده قرار گیرد تا چالش های پیش فرض را مورد بررسی قرار دهد.

پیروی از طریق این فرایند به نتیجه ای بهتری می انجامد زیرا بازخورد کاربر، تجربه کاربر را شکل خواهد داد. قسمت‌هایی را که ساخته‌اید، حتی اگر در مرحلۀ نمونۀ اولیه باشند باید با استفاده از ابزار کارآمدی مثل  Adobe XD، جمع‌آوری و آزمایش شوند. یادتان باشد برای صرفه جویی در زمان و هزینه؛ بهترین عملکرد، سریع‌ترین عملکرد است. یعنی یک محصول با کیفیت حداقل قابل قبول بسازید و سپس روی آن آزمایشاتتان را تکرار کنید تا به محصول مورد نظرتان برسید. این فرآیند minimum viable product یا به اختصار (MVP) نامیده‌می‌شود. شما می توانید از طریق مشاهدات، چیزهای زیادی یاد بگیرید، مثلاٌ مشاهده کنید که چگونه کاربرانتان با نمونه های اولیۀ شما ارتباط برقرار می‌کنند. همانطور که يوگي برا آن را به عنوان یک سبک مشخص بیان می‌کند و می‌گوید: “شما می‌توانید مشاهدات زیادی داشته‌باشید آن‌هم فقط به وسیلۀ تماشا کردن”
به هیچ‌وقت طراحی خود را در خلا و دور از کاربران قرار ندهید، گاهی لازم است که از محیط کاری خود بیرون بیایید و با افراد مختلف در مورد طرح صحبت کنید. طراحی بدون در نظر گرفتن ذهن کاربران، طراحی نیست. همچنین ممکن است باعث بروز اشتباهاتی شود که باید برای جبران آن هزینۀ گزافی را پرداخت کنیم.
یک فکر اشتباه این است که به خود بگوییم،  ما نمی توانیم تحقیق کاربر را انجام دهیم. به عنوان آخرین نکته به شما می‌گویم که شاید شما شرایط مالی یا غیر مالی را برای هر نوع تحقیقی در مورد کاربران نداشته‌باشید. تحقیق خود را در مقیاس کوچک‌تری انجام دهید. استفاده کردن از تحقیقات در مقیاش کوچکتر بهتر است از اینکه بدون تحقیق از کاربران، دست به طراحی بزنید.

چشم انداز تحقیق

 ابزارهای ارزشمندی وجود دارد که ما می‌توانیم به عنوان یک طراح سایت از آن برای جمع‌آوری و توسعۀ تجربیات کاربران استفاده کنیم. در ادامه مقاله خواهید فهمید که ما می‌توانیم با ترکیب‌ روش‌های مختلف به جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل تحقیقات کاربری بپردازیم تا مطمئن شویم که اطلاعات ما مبتنی بر حقیقت و ترکیبی از همۀ دیدگاه‌هاست. برای اینکار ابزارهای زیادی وجود دارد و غیر ممکن است که ما بتوانیم به همۀ این ابزارها مسلط باشیم با این وجود، مهم است که شروع به ساخت یک جعبه ابزار تحقیق کنید و روش‌های تحقیق خود را به آن‌ها اضافه کنید.

ما می‌توانیم از چشم انداز تحقیق را یک فکر با دو محور در نظر بگیریم:

  • کمی و کیفی
  • رفتار و نگرش

در یک محور، رویکردهای کیفی، بررسی نظرات، رویکردهای کمی و بررسی نظرات را با کمک بررسی داده ها در نظر می گیریم و در محور دوم ما رویکردهای رفتاری، مشاهده کاربران، مشاهده آنچه انجام می دهند؛ و رویکردهای نگرشی، گوش دادن به کاربران، بررسی نگرش و نظرات آنها را مد نظز خود قرار می‌دهیم.

طیف گسترده ای از روش های تحقیق در اختیار ما قرار دارد. مهم این است که اطمینان حاصل کنید که طیف وسیعی از روش‌ها را انتخاب کرده اید تا تحقیقات شما به خوبی انجام شود.

 

قبل از معرفی چند روش تحقیق کمی و کیفی، این نکته بسیار مهم است که چه کسی در نهایت محصول شما را آزمایش می‌کند. باید برای این  کار از محل کار خود خارج شوید و با افرادی که بیرون از محل کارتان هستند، صحبت کنید. در واقع شما برای انسان‌های بیرون از محل کار خود مشغول طراحی هستید پس برای آزمایش طرح خود باید از آن‌ها کمک بگیرید.

هنگام انجام تحقیقات کیفی، شما بیشتر با مشارکت‌کنندگان در تحقیق سر و کار دارید. پس باید توجه کنید که نوع مناسب و مرتبطی از مردم را برای این تحقیق پیدا کنید. برای مثال، اگر شما یک پروژه برای افراد مسن طراحی کرده باشید، ضروری است که برای تحقیق و آزمایش خود نیز باید از افراد مسن کمک بگیرید. پیدا کردن افراد مناسب و غربالگری اسناد و اطلاعات آن‌ها، یک راه برای انجام این کار است. اساساٌ یک سند غربالگری ویژگی‌های کاربران مورد نظر شما را فهرست می‌کند. به طور مثال مشخص می‌شود که افراد انتخابی شما چه تعداد مرد و چه تعداد زن هستند، اطلاعات کامپیوتری آن‌ها چه‌قدر است؟ چند نفرشان بالای ۶۵ سال سن دارد و دسته‌بندی‌هایی از این قبیل.

شرکت کنندگان تحقیق خود را با دقت انتخاب کنید،آن‌ها هستند که یافته های تحقیقاتی شما را به شکل قابل توجهی شکل می‌دهند. پس لازم است در این بخش به جند نکته توجه داشته‌باشید.

تحقیقات کیفی

تحقیق کیفی در درجه اول پژوهش اکتشافی است که برای ایجاد انگیزه ها و نیازهای اساسی کاربر ایجاد شده است. این روش به شما کمک می‌کند که راحت‌تر فکر کنید و ایده‌های ایجاد شده را با این استفاده از روش‌های کمی بسازید و آزمایش کنید. به طور کلی، روش های کیفی به طور گسترده ای بدون ساختار، متمایل به درون و در پایان نرم تر علم هستند. تحقیقات کیفی در مورد ایجاد بینش و نظریه ها هستند. بنابراین ما برای ساخت و آزمایش از روش‌های کمی استفاده می‌کنیم. آنها تمایل به اندازه کوچکتری دارند. حالا می‌دانیم که با استفاده از تحقیقات کیفی رفتار و نگرش کاربران به طور مستقیم جمع آوری می‌شود.

من در این مقاله قصد دارم که سه روش تحقیق کیفی را برای شما توضیح دهم: مصاحبه‌ها، سوالات متنی و کارت ارزیابی.
آزمایش کاربر نیز اهمیت زیادی دارد. به همین جهت قصدارم در مقاله‌ای مجزا، ۱۰ نکات ساده برای بهبود تست کاربر را برای شما بنویسم.
 بیایید به سراغ روش‌های تحقیق کیفی برویم. در این قسمت مب‌خواهم هر کدام از روش‌ها را برای شما توضیح می‌دهم.

مصاحبه‌ها

مصاحبه ها یک راه بسیار عالی برای نفوذ در قلب کاربران و شناسایی نیاز آن‌ها می‌باشد. برای آسان شدن مصاحبه ها به طور موثر نیاز به درجه ای از همدلی و برخی از مهارت های اجتماعی و احساس خودآگاهی دارید. بدون تعارف اگر این ویژگی‌ها را در خود نمی‌بینید، از افرادی استفاده کنید که چنین ویژگی‌هایی را در خود دارند. مهم است که مصاحبه شونده ها اخساس راحتی کنند؛ آنها باید احساس راحتی برای اشتراک گذاری تفکر خودشان با شما داشته باشند. اگر با مصاحبه شونده ها آرام و مهربان باشید، مطمئن باشید که آن‌ها پاسخ صادقانه‌تری را به شما ارائه خواهند داد. یکی از بزرگترین مزایای مصاحبه ها برای مثال، نظرسنجی ها،  این است که شما نه تنها از پاسخ مصاحبه شونده ها، بلکه از طریق زبان بدن آن‌ها به اطلاعات مفیدی دست پیدا می‌کنید.
مصاحبه ها به طور گسترده ای در دو دسته قرار می گیرند:
  • مصاحبۀ ساختار یافته:

در این دست از مصاحبه‌ها، مصاحبه‌کننده بر روی مجموعه‌ای از سوالات ساختاری متمرکز می‌شود و پاسخ‌های مصاحبه شونده‌ها را با هم مقایسه می‌کند. در این روش ما بیشتر حول یک ساختار مشخص و به صورت رسمی مصاحبه می‌کنیم.

  • مصاحبۀ نیمه ساختاری:

در این روش مصاحبه کننده ساختار انعطاف‌پذیرتری دارد. رویکرد در این روش بیشتر مبتنی بر بحث بیشتر است و مصاحبه طبیعی‌تر به نظر می‌رسد.

در واقع باید بدانیم هر کسی که مصاحبه می‌کند این مسئله را می‌داند که برای پیشبرد اهداف سازمانی این کار را انجام می‌دهد. پس حتی اگر شما از یک ساختار از پیش تعیین شده استفاده می‌کنید، باید به مصاحبه‌شوندۀ خود اچازه بدهید که در حین مصاحبه استراحت کند و راحت باشد تا بتوانید مصاحبۀ خود را با کیفیت بهتری به پایان برسانید. سوالاتی را که می‌خواهید از کاربرانتان بپرسید قبل از مصاحبه جمع‌آوری کنید ولی در هنگام مصاحبه اجازه بدهید که مصاحبه‌شونده از حیطۀ سوالات شما فراتر برود، چون ممکن است به مسائلی اشاره کند که برای شما مفید باشد و شما فراموش کرده‌اید که در سوالات خود آن را بگنجانید. مصاحبه ها یک راه مفید برای برآورده کردن پیش فرض های شما هستند و مصاحبه شونده ها اغلب می توانند شما را به اکتشافات غیرمنتظره و چیزهایی که احتمالا از آن آگاه نبودند، هدایت کنند.

همانطور که گفتم باید محیط راحتی را برای مصاحبه شونده ایجاد کنید تا مطمئن شوید که کاملاٌ به سوالات شما پاسخ می‌دهد. ایجاد حس راحتی و همزمان یادداشت نظرات مصاحبه شونده به صورت همزمان کار ساده‌ای نیست، پس به شما توصیه می‌کنم که از یکی از افراد گروه خود بخواهید که در هنگام مصاحبه همه چیز را ثبت و ضبط کند تا هم شما به صورت کامل با مصاحبه شونده تعامل کنید و هم امکان تمرکز بر اطلاعات در هر زمانی برای شما میسر باشد.

پرس و جوی متنی

برای توضیح این قسمت به حرف یوگی برا برمی‌گردم: “برای کسب اطلاعات و مشاهدات بیشتر کافیست فقط تماشا کنید.”

پرس و جوی متنی یک نوع از مصاحبه است، با این تفاوت که اینبار مصاحبه‌شوندگان در محیط خودشان به سوالات و درخواست‌های شما پاسخ می‌دهند. در این قسمت باید سعی کنید رویکرد خود را نسبت به وظایف خاص تعیین کنید.

یک محقق برای استفاده از پرس و جوی متنی بر چهار اصل کلیدی زیر تمرکز می‌کند:

  • متن

مصاحبه‌ها اینبار توسط یک متن و در محیط کار کاربر انجام می‌شود که این مسئله فرصتی برای تجربه شرایط معمول کار، راه حل های موجود و به همان اندازه، ناامیدی کاربر را برای ما فراهم می‌کند.

  • مشارکت

 محقق و کاربر با هم کار می کنند تا فضای کاری کاربران و ابزارهایی که استفاده می‌کنند را به درستی درک کنند.
  •  تفسیر

با به اشتراک گذاشتن مشاهدات و بینش محققان با کاربران، فرصتی برای کاربران برای روشن شدن یا گسترش یافته های محقق وجود خواهد داشت.
  • تمرکز

محقق قادر به هدایت تعاملات کاربر با جنبه هایی است که مربوط به محدودۀ پروژه خاص خودش است.

 

مزایای زیادی برای اتخاذ این رویکرد وجود دارد، زیرا کاربران در محل کار خود مشاهده و مورد سوال قرار می گیرند. یک پرس و جو متنی فرصتی برای بدست آوردن یک دیدگاه واقع بینانه از نیازهای کاربران و  به همان اندازه شناسایی نا‌امیدی آن‌ها در یک زمینۀ روزمره است.

 کارت‌ ارزیابی

کارت ارزیابی یک روش تحقیق مفید برای ایجاد معماری اطلاعات (IA) است. به طور خلاصه شما با استفاده از این روش مشخص می‌کنید که چه چیزی در کجا قرار بگیرد و مطمئن می‌شوید که گروه بندی اطلاعات شما برای مخاطبانتان منطقی است.

استفاده از روش کارت ارزیابی، بخصوص اگر با گروهی از سهام‌داران کار می‌کنید بسیار مفید است. روش کارت ارزیابی، شامل نوشتن کلمات یا عبارات روی کارت های جداگانه است. در این روش از شرکت‌کنندگان می‌خواهید که این کارت‌ها را بنابر نظر خود سازماندهی کنند. اطمینان حاصل کنید که کارت های شما تغییر داده شده اند تا تحقیق شما بدون هیچ تقلبی پیش برود. از شرکت‌کنندگان خود به صورت جداگانه یا دسته‌جمعی بخواهید که کارت‌ها را بر اساس نظراتشان طبقه‌بندی کنند. کارت ارزیابی روشی نسبتا ارزان است؛

همچنین می تواند به عنوان یک راه مفید برای ایجاد اتفاق نظر بین سهامداران استفاده شود. حالا به عنوان یک تیم از آن‌ها بخواهید که گروه‌بندی‌های خود را تعریف کنند. با درخواست از کاربران خود برای نام گروه خود، می توانید کلمات یا مترادف هایی را که می توانید برای برچسب های ناوبری استفاده کنید، را به راحتی کشف کنید.
اگر چه ابزارهای آنلاین وجود دارد که شما را قادر به انجام این روش به صورت مجازی می‌کند اما، مشاهده و گوش دادن به گروه‌بندی های مختلف و بحث های شکل گرفته بین کاربران شما می تواند بینش ارزشمندی را در مورد نحوۀ گروه بندی منطقی کاربران، برای شما فراهم سازد.
به پایان قسمت اول از راهنمای کامل تحقیق در تجربۀ کاربر UX رسیدیم. تا اینجا مطالب زیادی در مورد مزایای تحقیق از کاربران برای ایجاد یک سایت موفق را به دست آوردیم. همچنین با روش‌های مختلف و مزایای آن‌ها در انجام این دست از تحقیقات آشنا شدیم در قسمت بعد هم روش‌های دیگری را برای تحقیق از کاربران به شما یاد خواهیم داد. پس به دقت قسمت دوم را نیز دنبال کنید.
در این متن از ارزش نظرات کاربران باخبر شدید، پس شما هم با نظرات و دیدگاه‌های خود به ما کمک کنید تا بهترین شرایط را برای شما رقم بزنیم و در آخر از اینکه تا پایان متن با من همراه بودید از شما تشکر می‌کنم.

 

همکاری در فروش یا بازاریابی واسطه ای چیست؟

همکاری در فروش یکی از بهترین استراتژی ها برای رشد کسب و کارهای اینترنتی است که از سال ها پیش تا به امروز مدل های مختلف آن را در وب فارسی دیده ایم. البته اگر همین الان واژه همکاری در فروش را جست و جو کنید با صفحه عضویت در سیستم همکاری در فروش برخی از فروشگاه های اینترنتی مواجه می شوید.

شاید پیش خود فکر کنید همکاری در فروش به همین جا ختم می شود و فقط مختص همکاری در فروش محصولات فروشگاهی است. اما همکاری در فروش یا بازاریابی واسطه ای مدل های مختلفی دارد که کسب و کارها و استارتاپ های اینترنتی امروزه به خوبی از آن بهره مند شده اند و فقط به فروش محصول ختم نمی شود! در این مقاله هم قصد دارم در مورد همین قضیه صحبت کنم.

اگر فکر می کنید واژه همکاری در فروش فقط به همکاری در فروش محصولات فروشگاهی ختم می شود سخت در اشتباه هستید و برای اطلاعات بیشتر پیشنهاد می کنم در این مقاله همراه من باشید.

اگر صاحب کسب و کار آنلاینی هستید و می خواهید با راه اندازی چنین سیستمی فروش محصولات و خدمات خود را افزایش دهید یا اینکه کسب و کاری ندارید و دوست دارید از طریق همکاری در فروش درآمد خوبی داشته باشید قطعا این مقاله به درد شما خواهد خورد.

 

همکاری در فروش یعنی چه؟

همکاری در فروش (Affiliate Marketing) که به آن فروش واسطه ای و فروش وابسته هم می گویند به شریک شدن در سود فروش محصول یا خدمتی گفته می شود.

به بیانی دیگر اگر هر فردی هر فرد دیگری را با کسب و کاری آشنا کند که برای کسب و کار مورد نظر سودی داشته باشد همکاری در فروش انجام داده است و این کاملا قابل پیگیری است که در ادامه بیشتر در موردش توضیح می دهم.

به همکاری در فروش بازاریابی پورسانتی هم گفته می شود یعنی در این سیستم پای محصولات و خدماتی در میان است که توسط افرادی به عنوان بازاریاب فروخته می شوند و به عنوان پورسانت درصدی از سود فروش آن محصول یا خدمات به آن ها تعلق می گیرد.

در سیستم همکاری در فروش درصد همکاری ها مشخص شده است و به ازای فروش هر محصول یا خدماتی پورسانت تعیین شده به حساب بازاریاب مورد نظر واریز می شود.

 

سیستم همکاری در فروش چگونه کار می کند؟

معمولا سیستم همکاری در فروش در هر وب سایت یا کسب و کاری به صورت برنامه نویسی شده ایجاد می شود. وب سایتی که قصد دارد سیستم همکاری در فروش خود را راه اندازی کند باید از طریق برنامه نویسی این کار را انجام دهد.

سیستم همکاری در فروش به چند صورت قابل اجرا است. یکی از متداول ترین آنها لینک همکاری در فروش است که در اکثر وب سایت ها مشاهده کرده اید.

در این روش لینکی مخصوص هر فردی که تمایل دارد در فروش محصولات و خدمات سایت همکاری داشته باشد در نظر گرفته شده است. از طریق لینک منحصر به فرد، اگر هر بازدیدکننده ای که وارد سایت می شود یک تراکنش مالی را انجام دهد که ممکن است خرید محصولی باشد یا عضویت در همایشی باشد یا اینکه خدماتی را سفارش دهد قابل پیگیری خواهد بود و به ازای آن پورسانت تعیین شده به حساب بازاریاب مورد نظر واریز می شود.

این سیستم به صورت برنامه نویسی شده و بسیار دقیق می باشد و تمام بازدید های ارجایی از لینک منحصر به فرد قابل پیگیری است. حتی در بعضی از سیستم های همکاری در فروش این امکان وجود دارد که مثلا بازدیدکننده ای از یک لینک بازاریابی وارد سایتی شده است و در آن لحظه فقط عضو سایت شده و یک ماه بعد به سایت بازگشته و خرید خود را انجام داده است. در این صورت پورسانت این مورد هم برای فرد بازاریاب لحاظ می شود.

مورد بعدی هم استفاده از کد معرف است. شاید کد معرف را بیشتر در سیستم های زیر مجموعه گیری دیده باشید. ولی در سیستم همکاری در فروش هم قابل استفاده است ولی زیاد کاربردی نیست و اصلا پیشنهاد نمی شود از کد معرف استفاده شود.

همچنین برنامه نویسی چنین سیستمی هم برای همکاری در فروش ساده تر می باشد.

مدل بعدی کمی متفاوت تر است و نیازی به برنامه همکاری در فروش خاصی ندارد. در این روش طبق مذاکره هایی که بین دو کسب و کار صورت می گیرد همکاری در فروش انجام می شود که در ادامه مثالی از آن میزنم تا بهتر متوجه شوید.

 

نمونه هایی از همکاری در فروش در کسب و کارهای آنلاین

همانطور که در ابتدا اشاره کردم فقط فروشگاه های اینترنتی از همکاری در فروش استفاده نمی کنند بلکه در حال حاضر کسب و کارهای زیادی به شکل های مختلف از این سیستم برای توسعه کسب و کار خود استفاده می کنند. در ادامه کسب و کارهایی را مثال می زنم که با استفاده از سیستم های همکاری در فروش بیشتر دیده و شناخته شده اند.

نمونه ای از کسب و کارهایی که به خوبی از سیستم همکاری در فروش بهره برده اند شرکت های هاستینگ بوده اند. بسیاری از ارائه دهندگان هاست در ایران مثل شرکت های میهن وب هاست و میزبان فا به واسطه همکاری در فروش معروف شده اند و هم اکنون مشتریان زیادی به دست آورده اند.

همکاری در فروش هاست

نمونه ای دیگر سایت های آپلود فایل یا کوتاه کننده لینک هستند. سایت هایی مثل Opizo  و UploadBoy هم به واسطه معرفی توسط افراد دیگر شناخته شده اند. هر کدام از آن ها به غول هایی در حوزه کاری خود تبدیل شده اند.

نمونه دیگر را می توانیم در اسنپ و تپسی و الوپیک ببینیم. با کدی که این 3 اپلیکیشن معروف در زمینه درخواست تاکسی و پیک موتوری آنلاین در محل به شما می دهند می توانید کسب درآمد کنید. هم شما اعتبار رایگان برای سفرهاتون دریافت می کنید و هم افرادی با این سرویس های خدماتی آشنا شده اند.

همکاری در فروش الو پیک

هم اکنون استارتاپ های معروف زیادی از این استراتژی برای بیشتر دیده شدن استفاده می کنند.

نمونه ای دیگر از همکاری در فروش را می توانیم در سایت ایوند ببینیم. در صفحه هر رویدادی که بروید قسمتی به نام “اعتبار رایگان” وجود دارد. در این قسمت ایوند از شما می خواهد تا :

لینک زیر را برای دوستانتان ارسال کنید تا ۴% خرید شان را برای ثبت‌نام در این رویداد هدیه بگیرند و شما نیز با هر بار خرید دوستانتان ۶% خرید شان از ایوند هدیه بگیرید.

همکاری در فروش ایوند

این هم نمونه ای جالب از سیستم همکاری در فروش است که در سایت ایوند به تازگی دیده می شود.

 

نمونه دیگر می توان به سایت میلرلایت اشاره کرد که در زمینه ارائه سرویس ایمیل مارکتینگ فعالیت می کند. میلرلایت به ازای هر کاربری که سطح کاربریش را ارتقاء بدهد و توسط شما معرفی شده باشد 20 دلار به شما اهدا می کند.

همکاری در فروش میلرلایت

نمونه ای دیگر می توان به سایت های پیش بینی فوتبال اشاره کرد که امروزه توسط افراد سرشناس اینستاگرامی به هواداران خود معرفی می شوند. اگر توجه کرده باشید بسیاری از افراد معروف در اینستاگرام از طریق لینکی که بیو خود گذاشته اند قصد دارند در سود حاصل شریک شوند. که البته این نمونه سایت ها غیر قانونی هستند و مجوز فعالیت ندارند.

همکاری در فروش سایت های پیش بینی فوتبال

همانطور که اشاره کردم برخی از استارت آپ ها هم از همکاری با یکدیگر برای گسترش کسب و کار خود استفاده می کنند. حتما ایمیل هایی را دریافت کرده اید که از طرف استارتاپ معروفی ارسال شده است و در آن استارتاپ دیگری معرفی شده است. به عنوان مثال استارتاپ نوار محصولات سایت فرانش را در خبرنامه ایمیلی اش به کاربرانش معرفی کرده است و همچنین فرانش هم محصولات نوار را با تخفیف 30 درصدی به اعضایش معرفی کرده است.

نمونه ای از همکاری های فرانش با دیگر استارتاپ ها :

همکاری در فروش فرانش

به این همکاری ها هم می توان همکاری در فروش گفت البته از نوع سومی که عرض کردم. در این روش معمولا کسب و کارها با مذاکره و اعتماد به یکدیگر به توافق می رسند تا همکاری هایی را با هم انجام دهند.

پس همانطور که متوجه شدید همکاری در فروش مدل های مختلفی دارد و فقط محدود به فروش محصولات فیزیکی یا دیجیتالی نمی شود.

 

اهمیت استفاده از همکاری در فروش در کسب و کارهای اینترنتی

همانطور که تا اینجا متوجه شدید کسب و کارهای آنلاین زیادی به واسطه راه اندازی سیستم همکاری در فروش توانسته اند کسب و کار خود را گسترش دهند و سود آوری بیشتری برای خود خلق کنند.

از سیستم همکاری در فروش به عنوان یک استراتژی در کسب و کار می توان استفاده کرد. در واقع یکی از ابزارهایی که کسب و کارهای کوچک می توانند از آن برای رقابت با رقبای بزرگتر از خود استفاده کنند استفاده از سیستم همکاری در فروش است.

هر کسب و کاری می تواند از همکاری در فروش به عنوان یک ابزار قدرتمند تبلیغاتی استفاده کند. همچنین راه اندازی چنین سیستمی برای هر کسب و کاری رایگان است البته فارغ از راه اندازی برنامه آن بر روی بستر اصلی کسب و کار(اپلیکیشن موبایلی یا وب سایت)

در واقع هر کسب و کاری توسط همکاری در فروش با هزینه بسیار کمی می تواند خدمات یا محصولات خود را تبلیغ کند. البته اینکه ماهیت کار رایگان است، یعنی افراد به صورت رایگان جذب سیستم می شوند و تمایل پیدا می کنند تا برای کسب و کار مورد نظر تبلیغ کنند و در سود آن شریک شوند.

این یعنی یک استراتژی خوب برای فروش بیشتر محصولات و خدمات به صورت رایگان. البته همکاری در فروش مزیت های زیادی برای کسب و کارهای آنلاین دارد که در ادامه به آن ها اشاره خواهم کرد.

 

مزیت های سیستم همکاری در فروش برای کسب و کارهای آنلاین

یکی از بهترین مزیت های آن بیشتر دیده شدن کسب و کار است. افراد زیادی به واسطه همکاری در فروش با کسب و کار مورد نظر آشنا می شوند و ممکن است به مرور زمان با خرید دیگر محصولات و خدمات به مشتریان دائمی آن کسب و کار تبدیل شوند.

همکاری در فروش نقش عمده ای در برند سازی کسب و کار ها دارد. کسب و کار های زیادی به واسطه سیستم های همکاری در فروش توانسته اند مخاطبان زیادی را بدست آورند.

افزایش بازدید سایت از دیگر مزیت های سیستم همکاری در فروش است. هر وب سایتی که از این سیستم استفاده می کند می تواند ترافیک بالایی را به صورت رایگان به دست بیاورد. از طرفی ترافیک بالا هم باعث بهبود رتبه الکسا خواهد شد.

همچنین استفاده از سیستم همکاری در فروش باعث بهبود سئو سایت هم می شود. مسلما افرادی که قصد دارند با همکاری در فروش کسب درآمد داشته باشند باید لینکی به وب سایت کسب و کار مورد نظر بدهند تا از طریق لینک ارجاع بتوانند فروش هایی را به نام خود ثبت کنند.

در این صورت به طور ناخودآگاه فردی که به عنوان بازاریاب فعالیت می کند باعث ساخت بک لینک هایی برای وب سایت مورد نظر می شود. و به این صورت ممکن است هزاران بک لینک متفاوت به صورت طبیعی برای وب سایتی که سیستم همکاری در فروش دارد ساخته شود. این کار در بلند مدت باعث افزایش اعتبار سایت نیز می شود.

نکته مهم دیگر این است که هر بازاریاب ممکن است در روز چندین بار به پنل بازاریابی خود در وب سایت مورد نظر سر بزند تا از فروش های ایجاد شده با خبر شود. همین باعث می شود علاوه بر افزایش ترافیک سایت، بازگشت بازدید کننده و همچنین بازدید مستقیم از سایت نیز بالا برود و این یکی از مهمترین فاکتورهای گوگل برای رتبه بندی سایت ها در نتایج جست و جو در سال 2018 محسوب می شود.

 

چه کسب و کارهایی می توانند از همکاری در فروش استفاده کنند؟

همکاری در فروش در کسب و کارهای سنتی هم دیده می شود. همان بازاریابانی که به عنوان ویزیتور محصولاتی را معرفی می کنند در واقع دارند بازاریابی وابسته یا پورسانتی انجام می دهند که این هم نوعی از همکاری در فروش است.

اما در کسب و کارهای آنلاین هم هر کسب و کاری که محصول و خدماتی ارائه می کند می تواند از این سیستم بهره مند شود. شاید پیش خود بگویید کسب و کارهایی مثل اسنپ و الوپیک که از این سیستم استفاده می کنند معروف هستند و به خاطر همین هم، مورد اعتماد هستند. ولی ما که کسب و کار معروفی نداریم چه طور باید افرادی را ترغیب کنیم تا برای فروش محصولات و خدماتمان به ما کمک کنند؟

البته شاید در ابتدا برای جذب بازاریاب مجبور باشید کمی هزینه کنید و هر چقدر کسب و کار شما کوچک و نا شناخته هم باشد می توانید سیستم همکاری در فروش برای خود داشته باشید.

اگر خدماتی ارائه می دهید و یا قصد فروش محصولات دیجیتالی را دارید دست شما بازتر است و می توانید پورسانت بیشتری را برای بازاریابان خود در نظر بگیرید. سعی کنید کمیسیون آن ها را طوری تعیین کنید که واقعا ترغیب شوند تا با شما همکاری کنند.

فراموش نکنید هر چقدر هم که کم سود کنید و مجبور باشید پول بیشتری را به بازاریابان خود بدهید باز هم آشنا شدن یک مخاطب جدید با کسب و کار شما برایتان بسیار ارزشمند خواهد بود.

پس اگر محصولات دیجیتالی دارید(ویدیوهای آموزشی) یا خدماتی مثل میزبانی وب ارائه می دهید نگران سود کم در ابتدا نباشید. مهم مشتریان جدید است که با کسب و کار شما آشنا می شوند و در دراز مدت سود آوری بیشتری برای شما حاصل می کنند.

یکی از روش ها برای جذب بیشتر افراد به عنوان بازاریاب این است که از تبلیغات کلیکی استفاده کنید. در این صورت بهتر است یک صفحه فرود در سایت خود درست کنید و در آن مزایای همکاری در فروش با سایت تان را کامل توضیح دهید و افرادی که روی تبلیغات شما کلیک می کنند را به این صفحه بکشانید تا از این طریق بتوانید افرادی را به عنوان بازاریاب جذب کنید.

البته تنوع در محصولات و پر طرفدار بودن آن ها نیز عامل مهمی در ترغیب افراد برای کسب درآمد از طریق سایت شما می باشد.

اگر کسب و کار اینترنتی شما پتانسیل این را دارد که بشود افرادی را علاقه مند کرد تا با شما در فروش محصولات و خدمات تان همکاری کنند حتما از آن استفاده کنید. شک نکنید همکاری در فروش یکی از بهترین استراتژی ها برای گسترش کسب و کارتان می باشد.

 

چگونه سیستم همکاری در فروش برای کسب و کار خود ایجاد کنیم؟

اگر وب سایت شما دارای CMS اختصاصی است برای راه اندازی سیستم همکاری در فروش خود باید از برنامه نویس سایت خود بخواهید تا این سیستم را برای شما بنویسد. در اپلیکیشن های موبایلی هم همینطور است و باید با برنامه نویس اپلیکیشن تان این قضیه را در میان بگذارید.

ولی اگر از وردپرس استفاده می کند پلاگین های زیادی برای ایجاد سیستم همکاری در فروش وجود دارد که می توانید از آن ها استفاده کنید. اگر در گوگل عبارت “پلاگین همکاری در فروش” را جست و جو کنید سایت های زیادی به شما نمایش داده می شوند که پلاگین هایی در این زمینه را می فروشند.

پلاگین Affiliate WP و Yith Woocommerce Affiliates دو افزونه معروفی اند که تست شده و بدون مشکل کار می کنند. سعی کنید حتما نسخه پولی آن ها را دریافت کنید.

 

چگونه با همکاری در فروش کسب درآمد میلیونی داشته باشیم؟

هر کسی برای کسب درآمد از طریق همکاری در فروش نیازمند وب سایتی با محتوای عالی است. اگر می خواهید با همکاری در فروش کسب درآمد میلیونی و ثابتی در ماه داشته باشید باید وب سایتی دارای محتوای غنی و عالی داشته باشید.

اولین کاری که باید برای شروع همکاری در فروش انجام دهید شناسایی محصولات و خدمات پر طرفدار است. همچنین توانایی و علاقه شما در تولید محتوا نیز شرط است.

مثلا شما به تولید محتوا در زمینه لاغری و تناسب اندام علاقه مندید یا اینکه تخصص دارید و قصد دارید در این زمینه وب سایتی محتوا محور راه اندازی کنید.

خب برای شروع باید محصولات و خدمات پر طرفدار و محبوب در زمینه لاغری و تناسب اندام را شناسایی کنید. به عنوان مثال : دمنوش های لاغری نیوشا، قرص های چربی سوز، محصولات ورزشی برای تناسب اندام مثل حلقه لاغری، کمربند لاغری و ماساژور، گن، تی شرت و شلوارک لاغری، کتانی های ورزشی، سی دی های آموزشی تی آر ایکس، پیلاتس و زومبا، کتاب هایی در زمینه لاغری و … را باید شناسایی کنید.

سپس شروع کنید در زمینه لاغری و تناسب اندام محتوای عالی تولید کنید. مثلا مقالاتی در مورد مزیت های استفاده از دمنوش های گیاهی بنویسید. مقالاتی در زمینه نقش ورزش در لاغری و تناسب اندام بنویسید. مقالاتی در زمینه لباس های لاغری بنویسید. مقالاتی در زمینه اهمیت تی ار ایکس و پیلاتس در تناسب اندام بنویسید. و مقالاتی به این شکل… .

نکته مهم در این است که محتوایی که تولید می کنید باید کامل و جامع باشد به طوری که بتواند رتبه خوبی در نتایج جست و جوی گوگل دریافت کند. همچنین عناوین مقالات هم باید جذاب و ترغیب کنند باشد. مثلا : چگونه با کمتر ورزش کردن تا عید 10 کیلو وزن کم کنیم؟

در این صورت می توانید ترافیک فوق العاده ای را به وب سایت خود جذب کنید و پیشنهاد خرید محصولاتی که از قبل تعیین کرده اید را به مخاطبان خود بدهید.

به عنوان مثال می توانید مقاله ای با این عنوان بنویسید : چگونه در 2 ماه گذشته بیش از 10 کیلو وزن کم کردم؟ در این مقاله می توانید مجموعه ای از محصولاتی که برای همکاری در فروش تعیین کرده اید را به معرفی کنید. مثلا بگویید از لباس های لاغری فلان برند استفاده کردم. از دمنوش های گیاهی نیوشا روزانه استفاده کردم یا همچنین از حلقه لاغری در ورزش های روزانه ام استفاده کردم.

این یک ایده بسیار جالبی است که افراد زیادی ترغیب می شوند تا محصول معرفی شده را تهیه کنند.

پیشنهاد می کنم پادکست کسب درآمد از طریق همکاری در فروش را نیز گوش دهید.

لینک هر کدام از این محصولات را می توانید در مقاله خود قرار دهید تا مخاطبانتان ترغیب شوند از آن ها استفاده کنند. البته این طور مقاله ها در صورتی جواب می دهد که مخاطبان سایت تان به شما اعتماد داشته باشند. و این کمی زمان بر است.

این روشی که مثال زدم یک مدل از همکاری در فروش بود. موضوعات متنوع و پر طرفداری وجود دارند که با کمی جست و جو می توانید پیدا کنید و روی آن ها مانور بدهید. مثلا می توانید وب سایتی در زمینه نقد و بررسی بازی ها راه اندازی کنید و در آن کنسول ها و دی وی دی های بازی های روز دنیا را بفروشید.

نکته مهم این است اگر هم سیستم همکاری در فروش مورد اطمینانی وجود نداشت می توانید خودتان اقدام کنید. مثلا با فروشگاه اینترنتی ای وارد مذاکره شوید. وب سایت تان را معرفی کنید و بهشان پیشنهاد همکاری دهید. در این صورت ممکن است مجبور شوید ابتدا محصولات را از آن ها بخرید و دوباره خودتان در وب سایت تان به فروش برسانید. البته این مدلی کمی سخت می شود و توصیه نمی کنم.

اگر هم، هم اکنون دارای وب سایتی محتوا محور هستید بهتر است محصولات و خدماتی که در رابطه با موضوع وب سایت شما هستند را شناسایی کنید. به عنوان مثال در زمینه آی تی و فناوری اطلاعات روی خدمات زیادی مثل معرفی هاست، معرفی استارتاپ های جدید، معرفی سایت ساز ها و فروشگاه ساز ها، معرفی محصولات دیجیتال مثل دوربین، گوشی و … می توانید مانور بدهید و از طریق معرفی این محصولات و خدمات کسب درآمد داشته باشید.

خواندن مقالات زیر را به شما پیشنهاد می کنم : 

چگونه با تولید محتوا کسب درآمد کنیم؟

8 روش کسب درآمد برای وب سایت های محتوایی

 

جمع بندی و سخن آخر

اگر کسب و کاری دارید و قصد دارید آن را با کمترین هزینه گسترشش دهید یکی از بهترین گزینه ها استفاده از سیستم همکاری در فروش است. همانطور که اشاره کردم کسب و کارهای آنلاین زیادی در ایران توانسته اند با این روش که یک روش تقریبا رایگان است بیشتر دیده شوند.

اگر هم قصد دارید با همکاری در فروش کسب درآمد داشته باشید و در واقع درآمد ثابتی را در ماه داشته باشید بهترین کار این است که شروع به تولید محتوا در موضوعات پر طرفدار کنید. مطمئن باشید با همکاری در فروش محصولات و خدمات مختلف می توانید ماهیانه درآمد بسیار بالایی داشته باشید. نمونه ای از همکاری در فروش در وب سایت همیار وب مقاله 10 شرکت برتر هاستینگ ایرانی در سال 96 است که روزانه تعداد زیادی از افراد با لینک های بازاریابی من، اقدام به خرید هاست می کنند. این یعنی درآمد ثابت ماهیانه حاصل از نوشتن فقط یک مقاله!

امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید. اگر این مقاله واقعا برایتان مفید بود از شما خواهش می کنم در شبکه های اجتماعی خود به اشتراکش بگذارید.

نوشته همکاری در فروش یا بازاریابی واسطه ای چیست؟ اولین بار در همیار وب. پدیدار شد.

چرا دیجی کالا بهترین فروشگاه اینترنتی ایران است؟

همه ما می دانیم که دیجی کالا بدون چون و چرا بهترین فروشگاه اینترنتی ایران است. دیجی کالا در این سال ها به خوبی توانسته نیازهای مردم را در جهت خرید اینترنتی کالا بر طرف کند. بدون شک دیجی کالا نقش مهمی در فرهنگ سازی مردم برای خرید آنلاین را داشته است.

تقریبا 10 سال است که دیجی کالا به صورت حرفه ای و جدی در زمینه فروش محصولات به صورت اینترنتی فعالیت می کند و مانند بسیاری از کسب و کارهای دیگر از اول دیجی کالا نبود! منظور این است که دیجی کالا هم مانند خیلی از فروشگاه های اینترنتی تازه تاسیسی که مشاهده می کنیم خیلی معروف نبود!

نمایی از فروشگاه اینترنتی DigiKala در آغاز فعالیتش (سال 2007)

دیجی کالا در سال 2007

بسیاری از دوستان بر این باورند که دیجی کالا از طریق سرمایه زیاد، پشتیانی های دولت و یا حتی باند بازی دیجی کالا شده است و اینکه دو برادر دیجی کالا را معروف کرده اند و به این جا رسانده اند حقیقت ندارد. اما واقعا اینطور نیست!

در این مقاله قصد دارم به صورت مفصل در مورد اینکه چرا دیجی کالا بهترین فروشگاه اینترنتی ایران است صحبت کنم. به تمام نقات قوت و ضعف دیجی کالا اشاره خواهم کرد تا متوجه شوید برای به موفقیت رساندن هر کسب و کاری همیشه پول و سرمایه حرف اول را نمی زند!

همیشه داستان موفقیت کسب و کارهای بزرگ برای هر کسی جذاب بوده است. این مقاله هم راهنمای کاملی است تا هر کسی را در کسب و کار اینترنتی اش موفق کند. حتی اگر صاحب فروشگاه اینترنتی نیستید باز هم خواندن این مقاله به شما پیشنهاد می شود.

اگر می خواهید بدانید دیجی کالا با چه هدفی راه اندازی شد و چه طور به این موفقیت رسیده است پیشنهاد می کنم تا انتهای این مقاله که قرار است داستان موفقیت دیجی کالا را بگویم همراه من باشید.

 

دیجی کالا چگونه و با چه هدفی راه اندازی شد؟

شاید داستان جالب برادران محمدی را شنیده اید؟ می دانم کلیشه ای است ولی ترجیح می دهم در این مقاله دوباره بازگویش کنم. داستان از آنجا شکل گرفت که برادران محمدی که علاقه زیادی به عکاسی داشتند تصمیم گرفتند برای کارشان یک عدد دوربین عکاسی تهیه کنند.

برای پیدا کردن دوربین مورد نظرشان شروع به جست و جو در سایت های ایرانی و خارجی کردند. بعد از جست و جو در سایت های ایرانی که چیزی دست گیرشان نشد ولی در سایت های خارجی نمونه دوربینی که مد نظرشان بود را پیدا کردند. مشخصات و کیفیت تصاویر گرفته شده با آن را بررسی کردند.

سپس مثل خیلی های دیگر برای خرید دوربین عکاسی خود به خیابان جمهوری رفتند. بعد از تهیه محصول خود با خوشحالی به خانه آمدند ولی بعد از مدتی متوجه شدند کیفیت عکس های گرفته شده با کیفیتی که در سایت های خارجی دیدند متفاوت است.

اشکال کار را فهمیدند. دوربینی که آن ها تهیه کرده بودند دارای لنز دسته دوم بود! گویا فروشنده سرشان را کلاه گذاشته بود.

از همین جا بود که ایده دیجی کالا در ذهنشان ایجاد شد. البته ابتدا هدفشان دیجی کالایی که الان ملاحظه می کنید نبود! هدفشان این بود که سایتی راه اندازی کنند تا نیاز مردم را در زمینه کسب اطلاعات بیشتر در زمینه کالاهای دیجیتال رفع کنند. ابتدا هدفشان فروش محصولات به صورت اینترنتی نبود. فقط می خواستند با تولید محتوای کاربردی نیاز مخاطبان زیادی را رفع کنند.

یکی از دلایل موفقیت دیجی کالا همین است. تولید محتوای هدفمند و کاربردی. چیزی که خیلی ها دنبالش هستند. ابتدا دیجی کالا راهنمایی جامع برای کسانی بود که قصد داشتند کالای دیجیتال (دوربین فیلمبرداری یا گوشی موبایل) تهیه کنند. به دیجی کالا می رفتند و مشخصات کالای مورد نظر خود را بررسی می کردند. همچنین آن را با مدل های دیگر و مشابه مقایسه می کردند. بعد از اینکه تصمیم خود را برای تهیه کالای مورد نظر می گرفتند می رفتند به صورت حضوری و آن را تهیه می کردند.

دیجی کالا زمانی کار فروش اینترنتی محصولات را آغاز کرد که افراد زیادی آن را به واسطه نقد و بررسی های حرفه ای اش می شناختند. این یعنی اعتماد سازی!

بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی موفقی که الان می بینید در سال های اول هیچ درآمدی نداشتند و فقط به فکر راه هایی بودند که اعتماد سازی کنند. این مهمترین چیز در هر کسب و کاری است که متاسفانه خیلی ها بهش اهمیت نمی دهند.

دیجی کالایی که کارش را با 7 نفر شروع کرد الان بیش از 1000 نفر کارمند دارد و در بین سایت های ایرانی رتبه یک را دارد. البته الکسای آن 2 است چون گوگل توی همه کشور ها رتبه یک را دارد!

 

آیا صاحبان دیجی کالا آدم های خاصی هستند؟

حمید و سعید محمدی که بنیان گذارهای دیجی کالا هستند مثل کارآفرینان دیگر آدم های خاصی نبوده اند. حمید محمدی دارای مدرک لیسانس صنایع و فوق لیسانس MBA است. همچنین برادرش سعید لیسانس مکانیک و فوق لیسانس MBA از سازمان مدیریت صنعتی است.

عقلانی نیست به خاطر مدارک تحصیلی که داشته اند باعث شده است چنین ایده ای را عملی کنند و آن را به موفقیت برسانند. یا اینکه واقعا آن ها آدم های باهوش و خاصی بوده اند! در جامعه ما جوان هایی که در رشته های مختلف فوق لیسانس دارند و بی کار هستند زیاد است.

فرق کار آفرینان موفق با مردم عادی در این است که آن ها بیشتر تلاش می کنند، بیشتر کار می کنند و برای هدف نهایی که برای خود تعیین کرده اند هر کاری می کنند.

 

دیجی کالا با چه استراتژی شروع به کار کرد؟

دیجی کالا ترکیبی از دو سایت بزرگ CNET و Amazon است. سایت CNET به صورت تخصصی در زمینه بررسی کالای دیجیتال فعالیت می کند و سایت آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی دنیا محسوب می شود.

آن طور که از زبان حمید محمدی شنیده شده است دیجی کالا با هدف کمک به مردم در جهت خرید بهتر کالاهای دیجیتال راه اندازی شد. استراتژی اصلی دیجی کالا این بود که هر کسی را به یک متخصص در خرید کالای دیجیتال مورد نظرش تبدیل کند. و از طرفی با تولید محتوای غنی و کاربردی بتواند مخاطبان زیادی را به خود جذب کند.

محتوا چیزی است که همیشه به تاکیید داشته ام. سایتی که محتوای خوب ارائه کند قطعا برنده است. عامل اصلی موفقیت دیجی کالا هم همین بوده است. زمانی که کسی نمی دانست محتوای خوب یعنی چه و به چه دردی می خورد دیجی کالا این کار را به خوبی آغاز کرد و با تولید محتوای کاربردی و بی طرفانه نسبت به برند ها و مدل های مختلف کالاها توانست افراد زیادی را به خود جذب کند.

از این رو دیجی کالا با هدف تغییر ذهنیت مردم در خرید اینترنتی راه اندازی شد. تا قبل از دیجی کالا مردم با خرید اینترنتی غریبه بودند و چیزی به نام گارانتی یا بازگشت وجه یا اعتماد سازی در بین وب سایت ها و فروشگاه های اینترنتی وجود نداشت.

 

دیجی کالا چگونه موفق شد؟

خب چیزهایی که تا اینجا به آن ها اشاره کردم مقدماتی بود تا برسیم به اینکه دیجی کالا چگونه موفق شد؟ در ادامه مواردی که به طور کلی روی موفقیت دیجی کالا تاثیر گذاشته است را با هم بررسی خواهیم کرد.

همچنین جزئیاتی که در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا به چشم می خورد و منحصر به فرد است اعم از طراحی رابط کاربردی، تجربه کاربری دلشین، صفحات فرود و ایمیل های ارسالی و همچنین مدل های مختلف اعتماد سازی در دیجی کالا را نیز با هم بررسی می کنیم.

 

استراتژی تولید محتوا و بازاریابی محتوا در دیجی کالا

همانطور که عرض کردم تولید محتوا در دیجی کالا به شکل منحصر به فردی انجام می شود. یکی از کارهایی که دیجی کالا به بهترین نحو آن را انجام می دهد نوشتن توضیحات کامل در مورد هر محصول است. همچنین نقد و بررسی ها و مقایسه هایی هم که قرار می دهد انتخاب را برای بسیاری از افراد آسان کرده است.

همانطور که می دانید امروزه تنوع در محصولات دیجیتال زیاد شده است. بارها برای همه ما پیش آمده با توجه به بودجه ای که داریم انتخاب های زیادی پیش روی اما است. خیلی وقت ها نمی دانیم کدام برند یا مدل به درد ما می خورد!

دیجی کالا کار را برای ما آسان کرده است. نقد ها و بررسی های تخصصی و هوشمندانه ای که دیجی کالا منتشر می کند انتخاب را برای هر کسی آسان کرده است. مقایسه هایی که دیجی کالا منتشر می کند کاملا منحصر به فرد است و دقیقا می داند چه مدلی با چه مشخصات و قیمتی را باید با چه مدل دیگری مقایسه کند.

دیجی کالا کار خود را با شعار بررسی، مقایسه و خرید آنلاین شروع کرد و به جرات می توان گفت به شعاری که برای خود انتخاب کرده است پایبند است.

تولید محتوا در دیجی کالا فقط به اینجا ختم نمی شود. دیجی کالا قسمتی به نام مجلۀ دیجی کالا یا Digikala Mag دارد که می توان گفت بلاگ دیجی کالا است و بازاریابی محتوا خود را به صورت حرفه ای در این قسمت انجام می دهد.

مطالبی که در این قسمت منتشر می شود در قالب اخبار فناوری اطلاعات، آموزش های کاربردی، مقایسه برند ها و مدل ها و همچنین مطالب تفریحی و سرگرم کنند است.

اما واقعا چرا دیجی کالا چنین کاری را می کند؟ دیجی کالا را همه میشناسند و پر بازدید ترین سایت ایران است. دیگر چه نیازی دارد به تولید محتوا؟

اگر به مقالات و بررسی هایی که دیجی کالا به صورت تخصصی در این قسمت منتشر می کند نگاهی بیاندازید متوجه اهمیت تولید محتوا می شوید. بیایید با هم نمونه هایی از مقالات دیجی کالا را بررسی کنیم:

۱۰ پیشنهاد خرید هدیه‌ی نوروزی برای خانم‌ها

مقایسه‌ی Honor 7X و Galaxy A7 2017

همه‌ی آن‌چه باید درباره‌ی خرید لامپ بدانیم

اگه قراره این هفته یک چیز بخرید، میمون بندانگشتی بخرید!

 

تمام مقالات و مطالبی که در دیجی کالا مشاهده می کنید با هدف خاصی تولید شده اند. اولین مقاله با عنوان “۱۰ پیشنهاد خرید هدیه‌ی نوروزی برای خانم‌ها” مقاله ای است که به خانم ها کمک می کند تا برای خرید هدیه نوروزی خود انتخاب های درستی انجام دهند. در این مقاله دعوت به اقدام های جالبی طراحی شده است که با معرفی هر هدیه کاربران می توانند با کلیک بر روی آن وارد صفحه خرید آن هدیه شوند.

دومین مقاله با عنوان “مقایسه‌ی Honor 7X و Galaxy A7 2017” کاملا مشخص است که برای چه تولید شده است. در این مقاله بررسی و مقایسه تخصصی بین دو گوشی Honor 7X و Galaxy A7 که از لحاظ قیمت و امکانات شبیه به هم هستند انجام شده است. تمام امکانات به صورت کامل بررسی شده است و در انتها انتخاب را با خود مخاطب گذاشته است.

مقاله سوم با عنوان “همه‌ی آن‌چه باید درباره‌ی خرید لامپ بدانیم” هم با هدف معرفی انواع لامپ های رشته ای، کم مصرف و LED نوشته شده است. در این مقاله هم با معرفی هر یک از لامپ ها دعوت به اقدامی برای خرید هر یک از آن ها به فروشگاه دیجی کالا گذاشته شده است.

و اما مقاله آخر با عنوان “اگه قراره این هفته یک چیز بخرید، میمون بندانگشتی بخرید!” یکی از خلاقانه ترین مقالات موجود در دیجی کالا مگ است. در این مقاله نظر اعضای تحریریه دیجی کالا مگ درباره میمون بندانگشتی عنوان شده است.

هر کسی نظر خود را در مورد محصول میمون بندانگشتی مطرح کرده است. ایده خیلی خوبی است برای اینکه افراد ترغیب شوند تا این هدیه کوچک و بامزه را برای بچه ها شون خریداری کنند. در آخر هم دکمه ارجاع به صفحه خرید این محصول مشاهده می شود.

الهام از دیجی کالا

این ایده مثل استفاده از افراد تاثیر گذار برای بازاریابی محصولی است. ولی باید بدانید اعضای تحریریه دیجی کالا هم برای خود معروف هستند و روزانه افراد زیادی نوشته های آن ها را در دیجی کالا دنبال می کنند و با آن ها از طریق مختلف در تعامل هستند. پس اگر پیشنهادی بدهند ممکن است با استقبال خوبی همراه باشد.

همچنین ویدیویی که در انتهای صفحه از پیش نمایش محصول قرار دارد هم جالب توجه است و یک جورایی رسما مخاطب را ترغیب می کند تا محصول مورد نظر را بلافاصله خریداری کند.

تیزر محصولات در دیجی کالا

اما همانطور که عرض کردم دیجی کالا به خاطر بررسی هایش به این موفقیت رسیده است. در دیجی کالا مگ دو قسمت به نام دیجی کالا تی وی و دیجی کالا کست وجود دارد که استارت این دو قسمت از سال 90 زده شده است. در این قسمت ها به صورت تخصصی و حرفه ای ویدیوهای معرفی و بررسی محصولات مختلف قرار داده شده است و به گفته خود مسئولین دیجی کالا این قسمت با هدف بررسی دقیق تر افراد در خرید آن چیزی که مد نظرشان است راه اندازی شده است.

 

پشتیبانی عالی و اطمینان در خرید

اگر بگویم پشتیبانی دیجی کالا عالی است دورغ گفته ام. مشتریان ناراضی دیجی کالا کم نیستند. ولی باید بدانید یک فروشگاه اینترنتی با این همه مشتری کار سختی در پیش دارد. تا جایی که یادم می آید محصولاتی که من و همکارانم از دیجی کالا تهیه کرده ایم بدون نقص بوده است. اما مطمئن هستم باز هم افرادی هستند که در قسمت نظرات همین پست از پشتیبانی ضعیف دیجی کالا گلایه مند هستند.

به هر حال دیجی کالا چه بخواهیم، چه نخواهیم قوی ترین فروشگاه اینترنتی در ایران است. با وجود افرادی که ازش ناراضی هستند افرادی هم هستند که همچنان محصولات مورد نیاز خود را از دیجی کالا تهیه می کنند.

خرید از دیجی کالا نسبت به خرید های سنتی مزیت های زیادی دارد. خدمات و مزیت هایی که دیجی کالا برای مشتریانش دارد مثال زدنی است.

بسته بندی شیک محصول که مارک دیجی کالا روی آن حک شده است، پیک موتوری با موتور برقی اش که لباسی با آرم و نشان دیجی کالا بر تن دارد و با بر خورد خوب سفارش مشتری را به دست او می دهد حس خوبی را در ذهن هر مشتری هنگام اولین برخورد با دیجی کالا ایجاد می کند.

موتور برقی در دیجی کالا

اما تضمین اصل بودن، گارانتی 7 روزه بازگشت وجه، تضمین پایین ترین قیمت، تضمین بهترین کیفیت، سرویس رایگان تحویل درب منزل، ارسال سریع و به موقع، تخفیف های شگفت انگیز و ارائه خدمات حتی در روزهای تعطیل مزیت هایی است که دیجی کالا را به رغیبی دست نیافتنی برای دیگر فروشگاه های اینترنتی در ایران تبدیل کرده است.

یکی از مزیت های ویژه دیجی کالا این است که افرادی که از دیجی کالا محصولی را تهیه می کنند کاملا آگاهانه و با بررسی های انجام شده این کار را انجام می دهند. همچنین از اصل بودن و کیفیت محصول مورد نظر هم اطمینان دارند.

ولی آیا کسی که مثلا برای خرید یک گوشی موبایل به مغازه ای که تا الان ازش خرید نکرده است و شناختی از آن ندارد می رود با آگاهی تمام این کار را می کند؟ آیا کسی که برای اولین بار قصد خرید گوشی موبایلی را دارد با اطمینان می تواند از پاساژ علاءالدین خرید کند؟

دیجی کالا فرصت انتخاب را به مشتریان خود می دهد. هر کسی می تواند به طور آگاهانه و بدون هیچ استرس و نگرانی و سر وقت کالای مورد نظر خود را در کمترین زمان ممکن سفارش دهد و آن را تحویل بگیرد.

 

محصولات متنوع و کیفیت ثابت

تنوع محصولات در دیجی کالا بسیار بالاست. از ابتدا قرار بود در دیجی کالا فقط در مورد کالاهای دیجیتال صحبت شود و کالاهای دیجیتال به فروش برسد. اما حالا که دیجی کالا تبدیل به یک MarketPlace شده است هر کالایی که فکرش را بکنید در دیجی کالا یافت می شود. از بیسکویت کرم دار گرفته تا 206 !

اما چیزی که باعث شده است دیجی کالا هنوز هم سر جای خودش به عنوان بهترین فروشگاه اینترنتی باقی بماند کیفیت است. کیفیت محصولات دیجی کالا هنوز هم مثل قبل بالاست و این کیفیت دائمی است. بر عکس هر کسب و کاری که فقط اولش خوب است، دیجی کالا هر چه که می گذرد بهتر می شود.

کیفیت مسئله مهمی است که هر کسب و کاری باید به آن توجه کند. برندسازی کاری ندارد! ولی زمانی که کیفیت محصولات و خدمات پایین باشد برند شما هرگز در ذهن مخاطب جایی نخواهد داشت.

 

نگاهی به تبلیغات دیجی کالا

ابتدا دیجی کالا اینقدر در دید مردم نبود! دلیلش هم این بود که پولی در کار نبود. به مرور زمان با تولید محتوا و جذب بازدید کننده و راه افتادن فروش آنلاین، دیجی کالا توانست کم کم مانند هر کسب و کار دیگری برای برند سازی خود اقدام کند.

هم اکنون تبلیغات انبوه دیجی کالا زبان زد خاص و عام است. هر جایی که سرک می کشیم تبلیغ دیجی کالا است. یکی از اهداف دیجی کالا هدف قرار دادن مخاطبان سنتی بوده است. می توان گفت دیجی کالا بر روی تبلیغات آفلاین به خوبی مانور داده است.

خرید باهوش سریع تر است” عنوان یکی از تبلیغات آفلاین دیجی کالا است که حتما در سطح شهر بیلبورهایش را دیده اید. دیجی کالا با عنوانی هوشمندانه سعی کرده مخاطبان خود را به انتخاب هوشمندانه دعوت کند. در واقع اگر خرید هوشمندانه باشد سریع تر هم اتفاق می افتد. دیجی کالا با این رویکرد قصد دارد تا افراد سنتی بیشتری را که با خرید اینترنتی کالا بیگانه اند را به خرید آنلاین سوق دهد.

بیلوردهای تبلیغاتی دیجی کالا

همکاری دیجی کالا با دیگر برند ها هم یکی دیگر از استراتژی های دیجی کالا در بیشتر دیده شدن است. به تازگی دیجی کالا با برند ها و استارتاپ های بزرگی از جمله ایرانسل، شاتل، فرانش، آپارات، فیلیمو، اسنپ و … همکاری هایی را داشته است.

همکاری دیجی کالا با شاتل

اگر توجه کرده باشید در اپلیکیشن ایرانسل من قسمتی به نام تکان شگفت انگیز وجود دارد که یکی از هدیه های آن کدهای تخفیف دیجی کالا و دیجی استایل است.

همچنین به تازگی مسابقه ای با همکاری استارتاپ های بزرگ را شاهد بودیم که به عنوان جوایز به شرکت کنندگان در این مسابقه کدهای تخفیف خرید محصولات دیجی کالا و همچنین دیجی استایل دیده می شد.

راستی ای نتورک هم نقش بزرگی در تبلیغات دیجی کالا داشته است. امروزه هر سایتی که با ای نتورک همکاری می کند مجبور است تبلیغ دیجی کالا هم در سایتش به نمایش در آورد. به همین دلیل هم بعضی ها بر این باورند که بیشتر سایت های ایرانی برده دیجی کالا شده اند.

 

مانور دیجی کالا در شبکه های اجتماعی

دیجی کالا در شبکه های اجتماعی به ویژه اینستاگرام مانور خوبی داده است و سهم عمده ای از بازار را از آن خود کرده است. طراحی گرافیک منحصر به فرد و خاص پست های دیجی کالا در اینستاگرام زبان زد خاص و عام است.

پست های دیجی کالا در اینستاگرام کاملا هوشمندانه و جذاب طراحی می شوند. همین باعث می شود افراد زیادی دنبال رو دیجی کالا در اینستاگرام باشند. پست های متنوع و منحصر به فرد دیجی کالا واقعا جذاب، دلنشین و ترغیب کننده است.

به پست مناسبتی زیر که برای روز پدر طراحی شده است توجه کنید:

پسیت های اینستاگرامی دیجی کالا

نکته جالب توجه پیج های دیجی کالا در اینستاگرام است که هر کدام دنبال کنندگان خاص خودشان را دارد. یک پیج اصلی برای خود دیجی کالا، یک پیج برای تخفیف ها و اطلاع از جشنواره های دیجی کالا و یک پیج هم برای دیجی کالا مگ.

پیج های اینستاگرام دیجی کالا

نکته جالب توجه دیگر این است که دیجی کالا از ربات های زیادی در اینستاگرام برای تبلیغ محصولاتش استفاده می کند. ربات هایی که به صورت اتوماتیک پیشنهادهایی را در قسمت کامنت پست های پروفایل های خاص منتشر می کنند.

واقعا چرا دیجی کالا از همه ابزارها استفاده می کند؟ چرا همه جا هست؟ این کارها واقعا نیازه؟

 

ایمیل مارکتینگ در دیجی کالا

یکی دیگر از ابزارهایی که دیجی کالا برای فروش بیشتر محصولاتش از آن استفاده می کند ایمیل است. بله ایمیل مارکتینگ هیچ وقت در ایران نمی میرد و منسوخ نمی شود و برای هر کسب و کار آنلاینی چه کوچک یا بزرگ سود آوری بیشتری ایجاد می کند.

ایمیل های دیجی کالا واقعا منحصر به فرد است و مشخص است که افراد خبره و خوش ذوقی در تیم طراحی و گرافیکش فعالیت می کنند. ایمیل های دیجی کالا به طور کامل کدنویسی شده است و به صورت PSD طراحی می شوند. به محض باز کردن ایمیل کل محتوای ایمیل که به صورت تصویر می باشد بدون هیچ مشکلی باز می شود.

نمونه ای از ایمیل های ارسال دیجی کالا

با وجود اینکه خیلی از کسب و کارهای آنلاین دیگر از ایمیل مارکتینگ استفاده نمی کنند ولی همیشه استفاده از پیشنهاد های ویژه مناسبی در ایمیل های ارسالی دیجی کالا باعث افزایش فروش محصولاتش شده است.

پیشنهاد ویژه همیار وب : چگونه یک فروشگاه اینترنتی موفق راه اندازی کنیم؟

 

بررسی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

هدف اصلی در هر فروشگاه اینترنتی تبدیل بازدیدکننده به مشتری است. دیجی کالا به خوبی می داند چگونه باید بازدیدکننده را به صفحات محصول مورد نظر هدایت کند. به خوبی می داند چگونه باید تجربه دلنشینی برای مشتری ایجاد کند. به خوبی می داند چگونه باید اعتماد سازی کند تا مشتریان وفادار برای خود بسازد.

در ادامه با هم به آن چیزی که دیجی کالا را به بهترین فروشگاه اینترنتی در ایران تبدیل کرده است می پردازیم.

 

صفحه اصلی دیجی کالا

اسلایدشو یکی از الزامات در فروشگاه اینترنتی است. همیشه در اسلایدشوی بالای صفحه اصلی دیجی کالا پیشنهاد های خوبی قرار داده می شود. با توجه به فصل ها و مناسبت ها سعی می کنند پیشنهاد های خوبی را ارائه کنند.

همچنین پیشنهاد های لحظه ای و پیشنهاد های شگفت انگیز روز هم بسیار جذاب و ترغیب کننده برای هر کسی خواهد بود.

صفحه اصلی دیجی کالا معمولا با بنرهای جذاب از دسته بندی محصولات که تخفیف هایی هم بر روی آن ها اعمال شده است رنگ آمیزی شده است. این کار در نگاه اول حس خوبی را به بازدیدکننده ها القاء می کند. همچنین لوگوی برندهای معروفی که دیجی کالا با آن ها همکاری می کند هم در ساید بار سمت چپ به چشم می خورند.

پایین تر که بیاییم با “پیشنهادهای دیجی کالا برای شما” روبه رو می شویم که نکته جالب توجه این است که دیجی کالا کالاهایی را به شما پیشنهاد می کند که قبلا دیده اید. یعنی در 3 پانل سعی می کند دسته ای از کالاهایی که بیشتر به آن ها ورود کرده اید را به شما نشان  دهد که بیشتر جلوی چشم شما باشند.

همچنین پایین تر که بیاییم با جدیدترین محصولات دیجی کالا هم روبه رو می شویم. و در آخر کالاهایی که قبلا دیده اید را به صورت تکی دوباره در معرض دیدتان قرار می دهد. این سیستم را فروشگاه اینترنتی آمازون به شکل حرفه ای تری قبلا اجرا کرده بود.

اجازه دهید در مورد بقیه مواردی که در صفحه اول دیجی کالا وجود دارد در قسمت اعتماد سازی در دیجی کالا اشاره کنیم.

 

دسته بندی و جست و جوی محصولات در دیجی کالا

دسته بندی محصولات در دیجی کالا هم به شکل خوبی تعبیه شده است و به کاربر کمک می کند تا هرچه سریع تر به کالایی که مد نظرش است برسد.

به عنوان مثال در دسته بندی موبایل دسته بندی بر اساس برند، مدل، سیستم عامل، لوازم جانبی گوشی، گجت ها و رده های کاربری (مناسب بازی یا مناسب عکاسی) تعبیه شده است.

همچنین جست و جوی محصولات در دیجی کالا هم به خوبی به کاربران کمک می کند تا به محصولی که مد نظرشان است سریع تر برسند.

جست و جو بر اساس برند، محدوده قیمت، رنگ، مدل، نوع حافظه داخلی، رزولوشن عکس، حسگر ها و … چیزی است که در هیچ یک از فروشگاه های اینترنتی معروف ایرانی از جمله بامیلو هم به چشم نمی خورد.

این نکته بسیار مهمی است که در فروشگاه های اینترنتی باید به آن توجه شود. هرکاری باید انجام شود تا کاربر کمتر سردرگم شود و زودتر به کالایی که مد نظرش است برسد.

همچنین مرتب سازی بر اساس جدیدترین، گرانترین، ارزانترین، پربازدیدترین در صفحه نتایج جست و جو هم جالب توجه است.

 

صفحه محصولات در دیجی کالا

صفحه محصولات در دیجی کالا بسیار حرفه ای طراحی شده است. سعی می کنم بیشتر به نکاتی در مورد صفحه محصولات دیجی کالا اشاره کنم که منحصر به فرد باشد.

اولین مورد اعتماد سازی در صفحه محصولات دیجی کالا است. در صفحه محصولات به مواردی مثل گارانتی، میزان رضایت خرید مشتریان، 7 روز ضمایت بازگشت، تضمین بهترین قیمت، تضمین اصل بودن، تحویل اکسپرس، تحویل در محل اشاره شده است و این باعث اعتماد سازی آنی در خریداران می شود.

همچنین لیبل تعداد خریدارانی که پیشنهاد خرید محصول مورد نظر را داده اند هم در جای خودش جالب توجه است.

نکته بعدی نمای محصول است که اگر می خواهید کمی واقعی تر با محصول مورد نظر خود آشنا شوید می توانید آن را به صورت سه بعدی بر انداز کنید. همچنین در صورت وجود می توانید ویدیویی از آن محصول را هم ببینید. البته این امکان بیشتر در محصولات دیجیتالی وجود دارد نه هر محصولی!

بعد از آن به معرفی اجمالی محصول می رسیم که توضیحات کاملی از محصول مورد نظر مشاهده می شود. همچنین دیگر محصولات پیشنهادی و مشابه آن را هم می توانیم ببینیم.

اما مهمترین مزیت در صفحه محصولات دیجی کالا آن هم محصولات دیجیتالی قسمت نقد و بررسی متخصصین دیجی کالا و همچنین قسمت پرسش و پاسخ و نظرات کاربران است.

بیشترین عاملی که دیجی کالا را در این زمینه معروف تر از دیگر فروشگاه های اینترنتی کرده دقیقا همین قسمت جذاب در صفحه محصولات است.

این قسمت به کاربران زیادی کمک می کند تا درست ترین انتخاب خود را انجام دهند. بررسی های لازم را انجام دهند، مقایسه های خود را با دیگر برند ها و مدل ها انجام دهند و سپس هوشمندانه انتخاب کنند و خرید خود را آسوده خاطر انجام دهند. این همان هدف اصلی در دیجی کالا است که در شعار سایت هم به چشم می خورد.

 

اعتماد سازی و ایجاد تجربه کاربری لذت بخش در دیجی کالا

اعتماد سازی در فروشگاه اینترنتی قضیه بسیاری مهمی است که دیجی کالا به خوبی از پس آن بر آمده است. خیلی مهم است که مشتری با خیال راحت و بدون هیچ ترسی محصول مورد نظر خود را به صورت اینترنتی تهیه کند.

7 روز ضمانت بازگشت، پرداخت در محل، تحویل اکسپرس (سریع)، تضمین بهترین قیمت، ضمانت اصل بودن کالا که در چندین جای سایت دیده می شود جزء عواملی است که اعتماد سازی را در دیجی کالا افزایش داده است.

همچنین در قسمت خدمات مشتریان منوهایی از جمله پاسخ به پرسش های متداول، رویه های بازگرداندن کالا، شرایط استفاده و حریم خصوصی به چشم می خورد که نقش مهمی در اعتماد سازی در یک فروشگاه اینترنتی دارد.

دیجی کالا از هر جهت خیال مردم را راحت کرده است تا خرید آنلاین آسوده خاطر و بدون هیچ مشکلی داشته باشند.

 

تجربه کاربری دلنشین و لذت بخش یکی دیگر از نقات قوت دیجی کالا محسوب می شود.

راحتی در هنگام عضویت، راحتی در فرایند خرید، پاسخ به سوالات متداول هنگام خرید، آموزش خرید از سایت، دسترسی سریع به قسمت ها مختلف سایت، دسته بندی های هوشمندانه، پیشنهاد های شگفت انگیز لحظه ای، نقد و بررسی های جامع (طوری که هیچ سوالی در ذهن مخاطب باقی نمی ماند)، نمودار قیمت محصولات (مشاهده بهترین زمان برای خرید محصول) و … چیزهایی هستند که در مجموع باعث شده است تا تجربه دلنشینی برای هر مشتری در دیجی کالا ایجاد شود.

 

خلاصه ای از مزیت ها و نقاط قوت دیجی کالا:

رابط کاربری بسیار عالی

طراحی گرافیک فوق العاده

سرعت بسیار بالای سایت و جست و جوی محصولات

دسته بندی های هوشمندانه

پیشنهاد های شگفت انگیز و لحظه ای

ثبت نام سریع و بدون دردسر

راحتی فرایند خرید از سایت

تحویل فوری محصول

ارسال رایگان سفارش در صورت خرید بالای 100 هزار تومان

ایمیل مارکتینگ حرفه ای

تولید محتوای عالی (دیجی کالا مگ)

مقایسه و بررسی تخصصی کالا

تضمین کیفیت و پشتیبانی محصول

تا 7 روز گارانتی بازگشت کالا

نمایش دسته بندی محصولات دیده شده توسط کاربر

نمایش 3 بعدی محصولات دیجیتالی پر طرفدار

داشتن اپلیکیشن موبایلی

همکاری با دیگر فروشنده ها (راه اندازی مارکت پلیس)

 

خلاصه ای از معایب و نقاط ضعف دیجی کالا:

نمایش کالاهای نا موجود

نداشتن سیستم بیش فروشی

عدم پیگیری سبدهای خرید رها شده

نوشته های طولانی و خسته کننده در قسمت معرفی اجمالی محصول

عدم داشتن فونت زیبا و روان

عدم تفکیک جنسیت در سیستم دریافت ایمیل کاربران

ارسال ایمیل های تبلیغاتی به قسمت Promotion در سرویس جی میل (عدم آموزش صحیح به کاربران)

پشتیبانی ضعیف و عدم پاسخگویی در بعضی موارد (به گفته بسیاری از کاربران)

بی تفاوت بودن نسبت به مشتریان خاص و همیشگی

عدم داشتن سیستم همکاری در فروش

ضعف در ریسپانسیو بودن سایت (مشکل نمایش در موبایل و تبلت)

ضعف در ریسپانسیو بودن دیجی کالا

 

جمع بندی و سخن آخر

با وجود نقاط ضعفی که در انتها به آن ها اشاره کردم همچنان دیجی کالا بهترین فروشگاه اینترنتی در ایران است. همچنان مردم به آن اعتماد داراند و روزانه افراد زیادی کالاهای مورد نظر خود را از آن تهیه می کنند.

در این مقاله به نکات بسیار خوب و ظریفانه ای اشاره کردم که هر کسی که یکم با هوش باشد می تواند از آن ها در جهت بهبود کسب و کار اینترنتی خود استفاده کند. اصلا یکی از اهداف این مقاله این بود که مزیت هایی که دیجی کالا را بهترین کرده است را بازگو کند تا افراد زیادی از آن در کسب و کار خود استفاده کنند.

اینکه رقابت با دیجی کالا سخت و حتی نشدنی است کاملا واضح است. ولی اینکه دیگر کسی نباید به سمت راه اندازی فروشگاه اینترنتی در ایران برود اشتباه است. همین حالا خیلی از فروشگاه های اینترنتی گمنام وجود دارند که درآمدهای بسیار بالایی دارند و اصلا هم ربطی به دیجی کالا ندارند.

نقطه قوت دیجی کالا بیشتر فروش محصولات دیجیتالی است. البته هنوز هم همینطور است و در اکثر مواقع مردم دیجی کالا را برای خرید محصولات دیجیتالی اش انتخاب می کنند.

ولی با این وجود باز هم فروشگاه های اینترنتی هستند که محصولات دیجیتالی می فروشند و مردم آن ها را برای خرید انتخاب می کنند. پس به این فکر نکنید تا دیجی کالا وجود دارد راه اندازی فروشگاه اینترنتی بی فایده است!

من در این مقاله سعی کردم در مورد موفقیت دیجی کالا صحبت کنم و اینکه چه طور دیجی کالا از یک سایت ساده به بهترین سایت ایران تبدیل شد. اما تمام چیزهایی که به آن ها اشاره کردم چیزهایی بود که همه ما با کمی بررسی در سایت دیجی کالا به آن ها پی خواهیم برد.

مهمترین عامل موفقیت دیجی کالا در سه چیز خلاصه می شود : داشتن هدف، تلاش زیاد، عدم توقف. شک نکنید برادران محمدی با این سه چیز دیجی کالا را به بهترین سایت ایران تبدیل کرده اند. وگرنه قبلش هم کسب و کارهایی بوده اند که با هزینه های چند ده میلیاردی نتوانستند دوام بیارند و نابود شدند. فروشگاه اینترنتی 5040 که با میلیاردها کارش را شروع کرد الان رتبه الکساش کمتر از سایت همیار وبی است که تا الان یک ریال هم برای تبلیغات هزینه نکرده است! چرا؟ چون همه چیز پول نیست!

امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید. اگر این مقاله برای شما مفید بود از شما تقاضا می کنم در شبکه های اجتماعی تان به اشتراکش بگذارید.

نوشته چرا دیجی کالا بهترین فروشگاه اینترنتی ایران است؟ اولین بار در همیار وب. پدیدار شد.

چرا سئو سایت بهترین استراتژی برای کسب و کارهای آنلاین است؟

خیلی از دوستان بر این باور اند که سئو دیگر جواب گو نیست و چون زمان بر است ممکن است از کورس رقابت عقب بمانند. به همین خاطر هم اعتقاد دارند تا روش های زود بازده مثل تبلیغات اینترنتی وجود دارد چرا از سئو استفاده کنیم؟

واقعیت این است تا زمانی که پول داشته باشید می توانید از تبلیغات اینترنتی شامل هزینه استفاده کنید. اما بعدش چی؟ شاید پیش خود بگویید پول، پول می آورد… هر چه بیشتر تبلیغ کنیم بیشتر هم سود می کنیم و این چرخه دائمی است. اما واقعا اینطور نمی شود.

از نظر خیلی از متخصصان بهینه سازی سایت، اگر سئو خوب انجام شود ممکن است نتایج بسیار شگفت انگیزی نسبت به دیگر روش های دیجیتال مارکتینگ داشته باشد.

در این مقاله سعی دارم تا شما را با مزیت های سئو و بهینه سازی سایت برای گوگل بیشتر آشنا کنم تا مطمئن شوید هنوز هم سئو بهترین استراتژی برای کسب و کارهای آنلاین می باشد. هر چند که زمان بر است تا به نتیجه برسد ولی باز هم ارزش این را دارد که روی آن سرمایه گذاری شود.

 

چرا هنوز هم سئو بهترین استراتژی است؟

سئو سایت یکی از بهترین استراتژی ها برای کسب و کارهای آنلاین محسوب می شود. چه شرکت نوپایی باشید و چه کسب و کار میلیاردی داشته باشید باز هم سئو بهترین گزینه است.

هیچ کسب و کار آنلاینی را سراغ ندارم که بدون سئو به جایی رسیده باشد. در ادامه مواردی را عنوان خواهم کرد که ثابت می کند سئو همیشه بهترین گزینه برای رقابت است.

 

کاهش هزینه های تبلیغاتی

اولین مزیت سئو برای کسب و کارهای آنلاین کاهش هزینه های تبلیغاتی آن ها است. با سئو دیگر نیاز نیست به فکر تبلیغات شامل هزینه باشید. بعضی از روش های تبلیغاتی که در ادامه در مورد آن ها بیشتر صحبت می کنم شامل هزینه های سنگینی هستند و هر کسی نمی تواند از پس آن بر بیاید. هر چند که ممکن است نرخ تبدیل و بازگشت هزینه در بعضی از آن ها کم باشد و حتی در بعضی از آن ها امکان شکست نیز وجود دارد.

 

تبلیغات گوگل ادوردز

یکی از بهترین و اثر بخش ترین روش های تبلیغاتی، تبلیغات کلیکی گوگل یا Google Adwords می باشد. همانطور که می دانید در این روش تا زمانی که به گوگل پول پرداخت کنید سایت شما در عبارات کلیدی مشخص شده در صفحه اول گوگل و حتی رتبه های بالا قرار دارد.

اما نکته مهم اینجاست به خاطر اینکه این نوع تبلیغات بیشتر حالت مزایده ای دارد در بسیاری از عبارات و کلمات کلیدی ممکن است مجبور باشید هزینه بالایی را بپردازید و این برای خیلی از صاحبان کسب و کارهای اینترنتی مقدور نیست!

درست است که اثر بخشی این نوع تبلیغات نسبت به دیگر روش ها بالا است ولی باز هم عقلانی نیست همیشه و به صورت دائمی از این روش استفاده کنید.

به جای اینکه کلی هزینه تبلیغات کلیکی گوگل بدهید می توانید صرف تولید محتوای با کیفیت برای وب سایت تان کنید و از این طریق سئو سایت خود را قوی کنید. حتی ممکن است هزینه سئو سایت شما خیلی کمتر از هزینه ای باشد که صرف تبلیغات کلیکی گوگل می کنید ولی مهم این است که بعد از مدتی جایگاه سایت شما در گوگل همیشگی خواهد بود. آیا چنین سرمایه گذاری ارزشش را ندارد؟

 

تبلیغات کلیکی یا تبلیغات در سایت های پربازدید

استفاده از این نوع تبلیغات نیز برای هر کسب و کار یا شرکتی مقدور نمی باشد. چیزی که مشخص است تا زمانی که هزینه کنید می توانید از طریق این نوع تبلیغات بازدهی داشته باشید و نکته مهم این است که استفاده از تبلیغات کلیکی هدفند و حتی تبلیغات بنری در وب سایت های پر بازدید همیشه هم به صرفه نخواهد بود و همیشه هم منجر به خرید محصولات از جانب مشتریان نمی شود.

استفاده از این نوع تبلیغات بیشتر به درد آنلاین برندینگ و در واقع برند سازی برای شرکت ها می خورد. بسیاری از شرکت های بزرگی که قصد دارند سریع تر دیده شوند از این روش های  تبلیغاتی استفاده می کنند و بیشتر جنبه افزایش اعتبار در بین رقبا را دارد.

تبلیغات کلیکی با اینکه تا حدودی هدفمند است باز هم در بسیاری از مواقع اثر بخش نخواهد بود. تبلیغات کلیکی همانند تبلیغات کلیکی گوگل شامل هزینه های زیاد می باشد و در مقابل سئو اصلا مقرون به صرفه نخواهد بود. شما به هیچ وجه نمی توانید ترافیک مستمری را از طریق این نوع تبلیغات وارد سایت خود کنید.

پیشنهاد می کنم مقاله اگر پولی برای تبلیغات ندارید سایت تان را سئو کنید را بخوانید.

 

حفظ جایگاه در بین رقبا

خیلی از شرکت ها بر این باورند که تا زمانی که هزینه کنند می توانند در کورس رقابت با رقبا باقی بمانند. همیشه از این ترس دارند که مبادا در دراز مدت نتوانند جایگاه همیشگی در بازار داشته باشند. شما برای اینکه در بین رقبای خود جایگاه ویژه ای داشته باشید بهترین کار این است که در عبارات و کلمات کلیدی مربوط به حوزه کاریتان در جایگاه خوبی در نتایج جست و جو باشید.

همانطور که می دانید امروزه اکثر افراد برای اطلاعات بیشتر در مورد تهیه و خرید محصولات و خدمات مورد نیاز خود از موتورهای جست و جو استفاده می کنند. همین که شما در نتایج جست و جو جایگاه خوبی داشته باشید این یعنی اینکه می توانید حرفی برای گفتن داشته باشید و در دراز مدت سهم بزرگی از بازار از آن شما می شود. این هم دلیل خوبی است تا افراد بیشتری به شما اعتماد کنند.

دیگر هم نیاز نیست هزینه های اضافی برای ماندن در بین رقبا پرداخت کنید چون جایگاه شما همیشگی است.

 

سوشیال مدیا مارکتینگ

یکی دیگر از بهترین ابزارهایی که هر کسب و کاری برای بیشتر دیده شدن به آن احتیاج دارد شبکه های اجتماعی یا Social Media هستند. در واقع بسیاری از برند های مطرح از طریق شبکه های اجتماعی برند سازی خود را انجام داده اند.

اما برندسازی در شبکه های اجتماعی مستلزم گذاشتن وقت و هزینه زیاد است. برای اینکه بتوانید از نفوذ شبکه های اجتماعی در کسب و کار خود استفاده کنید باید تیمی مخصوص به شبکه های اجتماعی تان داشته باشید. و این یعنی صرف وقت و هزینه بیشتر!

تمام این کارها را باید انجام دهید تا ترافیک ورودی سایت تان افزایش یابد این در صورتی است که عمده ترافیک هر وب سایتی از طریق موتورهای جست و جو تامین می شود. آیا وقت گذاشتن روی شبکه های اجتماعی که معلوم نیست تا کی محبوبیت خود را حفظ کنند کار درستی است؟ آیا وقت گذاشتن روی سئو و اینکه در گوگل همیشه جایگاه خوبی داشته باشید ارزشش را ندارد؟

پیشنهاد می کنم مقاله نکات مهمی که باید در سئو رعایت کنید را هم بخوانید.

 

برندینگ آنلاین

خیلی از دوستان این عقیده را دارند که برای برند سازی در دنیای دیجیتال بهتر از روش های مختلف مثل بازاریابی از طریق افراد تاثیر گذار یا بازاریابی ویدیویی یا استفاده از شبکه های اجتماعی یا از دیگر روش های پر هزینه تبلیغاتی استفاده کنند. اما واقعا برندینگ آنلاین فقط بیشتر دیده شدن نیست!

اگر سئو سایت شما خوب باشد تاثیر بالایی در بهتر دیدن شدن شرکت شما در بین رقبای تان می گذارد. زمانی که مخاطبان یا مشتریان احتمالی شما به دنبال خدمات و محصولات مورد نیازشان هستند و سایت و شرکت شما را در صدر نتایج مشاهده می کنند همین باعث می شود به شما اعتماد کنند و شما را انتخاب کنند.

برند سازی یعنی همین. یعنی اینکه مشتریان شما را نسبت به رقبایتان ترجیح دهند. برند سازی فقط بیشتر دیده شدن نیست بلکه بهتر دیده شدن است.

 

بهبود ارتقاء کسب و کار

بالا بودن در گوگل باعث ارتقاء کسب و کار شما از هر نظر می شود. منظور افزایش بازدید سایت و افزایش فروش محصولات نیست. بلکه این فقط یکی از اهداف هر کسب و کاری در سئو است. زمانی که سئو سایت شما عالی باشد شرکت های زیادی به شما اعتماد می کنند و حاضر هستند با شما همکاری کنند. در واقع ممکن است پیشنهاد های همکاری خوبی به شما ارائه کنند.

علاوه بر این باعث می شود ارتباط کاری شما با برند ها و همچنین استارتاپ های جدید گسترش پیدا کند و همین باعث ایجاد همکاری هایی می شود که از هر لحاظ ممکن است به سود شما باشد.

سئو باعث می شود هر کسب و کار آنلاینی به قدرت باور نکردنی دست پیدا کند. زمانی که چنین اتفاقی بیافتد روز به روز کسب و کار شما به سوی موفقیت پیش می رود. بدون اینکه به فکر هزینه های اضافی باشید.

 

تحلیل بهتر رفتار مصرف کنندگان

استفاده از ابزارهای سئو زمانی به درد می خورد که سئو سایت شما عالی باشد. یعنی ترافیک ورودی سایت شما از موتورهای جست و جو بالا باشد. آن وقت است که می توانید رفتار کاربرانتان را بهتر تحلیل کنید. در واقع اندازه گیری آن چیزی که مخاطبان تان دوست دارند، در ابزارهای سئو مثل گوگل آنالیتکس و گوگل وب مستر تولز خیلی راحت تر از بررسی کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی است.

به عنوان مثال بر اساس تحلیل رفتار کاربرانتان در آنالیتیکس گوگل می تواند روی گسترش و بهبود محصولات و خدمات خود بیشتر و بهتر تمرکز کنید. خیلی راحت می توانید پرسونای مخاطبان خود را تشخیص دهید.

اطلاعاتی که از طریق ابزارهای گوگل بدست می آید قابل مقایسه با دیگر ابزارها و گزارش کمپین های تبلیغاتی دیگر نیست.

 

بهبود کمپین های بازاریابی

یکی از نکات قابل توجه در اجرای کمپین های بازاریابی اینترنتی یا حتی سنتی افزایش ورودی گوگل به سایت برند مورد نظر است. به عنوان مثال اگر تبلیغی در تلویزیون دیده می شود افراد زیادی مشتاق اند بدانند جایگاه سایت برند مورد نظر در کجای گوگل است.

به خاطر همین هم اکثر شرکت هایی که سئو سایت خود را به خوبی انجام نداده اند ممکن است از ابعاد مختلفی زیر سوال بروند. ولی برعکس اگر سئو سایت خود را به خوبی انجام داده باشند باعث بهبود اثر بخشی بیشتر کمپین های تبلیغاتی خود می شوند.

پیشنهاد ویژه همیار وب : چگونه یک کمپین بازاریابی موفق راه اندازی کنیم؟

 

جمع بندی و نکات پایانی

هنوز هم بهترین استراتژی برای کسب و کارهای آنلاین سئو است. همانطور که در این مقاله ابعاد مختف سئو را با هم بررسی کردیم متوجه آن شدید که سئو در بسیاری از مواقع کاملا مقرون به صرفه بوده و همچنین قابل مقایسه با دیگر روش های بازاریابی دیجیتال نخواهد بود.

اگر شما هم قصد دارید از یک استراتژی خوب برای غلبه بر رقباتون استفاده کنید پیشنهاد می کنم از همین حالا تمام وقت و هزینه های خود را صرف سئو سایت تان کنید. همانطور که عرض کردم هیچ چیز مثل جایگاه خوب در گوگل باعث افزایش قدرت برند کسب و کاری نخواهد شد.

روی سئو برای دراز مدت سرمایه گذاری کنید تا مجبور نباشید هزینه های اضافی برای تبلیغات و بازاریابی و افزایش مخاطبان کسب و کار خود بپردازید. امیدوارم این مقاله هم برای شما مفید بوده باشد.

نوشته چرا سئو سایت بهترین استراتژی برای کسب و کارهای آنلاین است؟ اولین بار در همیار وب. پدیدار شد.

مهمترین عوامل رتبه بندی نتایج گوگل در سال 2018

در سال 2018 چه فاکتورهایی در سئو سایت مهم هستند؟ آیا می دانید گوگل به چه فاکتورهایی برای رتبه بندی سایت ها در نتایج جست و جو اهمیت می دهد؟ فاکتورهای زیادی وجود دارند که هر کدام از آن ها اهمیت بالایی در سئو دارند ولی خیلی از سئو کارها به آن ها اهمیت نمی دهند.

فاکتورهای زیادی در سئو وجود دارند که البته با اهمیت هم هستند ولی هر چه می گذرد الگوریتم های جدیدی از سوی گوگل معرفی و آپدیت می شوند که یک سری از فاکتورها را مهم تر از بقیه می کنند. مثلا همانطور که می دانید هر چه می گذرد اهمیت محتوا در سئو تاثیر بالایی پیدا می کند. و طبق گفته خیلی از متخصصین سئو، محتوا حرف اول و آخر را در سئو می زند.

در این مقاله هم قرار نیست شما با تمام فاکتورهای تاثیر گذار در سئو آشنا شوید. فقط فاکتورهایی که تاثیر بالایی در سئو سال 2018 دارند معرفی می شوند. فاکتورهایی که در این مقاله قصد دارم به آن ها بپردازم را سایت SEMRush قبلا معرفی کرده است و من قصد دارم نگاه اجمالی به این فاکتورهای مهم و تاثیر گذار در سئو داشته باشم.

پس اگر می خواهید سایت خود را در سال جدید به صورت حرفه ای سئو کنید و از کورس رقابت با رقبای خود عقب نمانید تا انتهای این مقاله همراه من باشید.

 

سایت خود را در سال 97 چگونه سئو کنیم؟ (مهمترین فاکتورها)

همانطور که قبلا اشاره کردم در این مقاله قصد دارم عوامل رتبه بندی که سایت SEMrush آن ها را در ای بوک Ranking Factors 2.0 عنوان کرده است را بررسی کنم. عکسی هم که در پایین ملاحظه می کنید گویای همه چیز است. مهمترین فاکتورها در رتبه بندی سایت ها در نتایج جست و جو را مشاهده می کنید.

مهمترین فاکتورهای سئو از دید سایت SEMRush

 

فاکتورهای مهم تعامل با کاربر

بازدید کننده مستقیم

همانطور که در تصویر بالا مشاهده می کنید مهمترین فاکتور بازدید کننده مستقیم است. گوگل به راحتی می تواند متوجه این شود که بازدید های یک سایت از کجا و از چه طریقی ایجاد می شود.

بازدید مستقیم یعنی افرادی که در مرورگر خود مستقیما آدرس سایت مورد نظر را تایپ می کنند و وارد آن می شوند. بدون اینکه روی لینکی کلیک کنند و یا اینکه از لینک ارجاعی استفاده کنند.

پس گوگل بیشتر روی قدرت برند اهمیت می دهد. همانطور که می دانید بازدید مستقیم هم بیشتر به قدرت برند مربوط می شود. سایت ها و برندهای معروفی که بیشتر در ذهن مخاطبان باقی می مانند شانس این را دارند تا بازدید مستقیم شان بالا برود.

پس سعی کنید روی قدرت برند و برندسازی تان کار کنید تا آدرس سایت تان در ذهن افراد بیشتری بماند.

البته یک ترفند خوب این است که از طریق تلگرام هم می توانید کاربرانتان را به سایت خود ارجاع دهید طوری که بازدید مستقیم به حساب آید. چون گوگل بازدید هایی که از تلگرام به سایتی ارجاع داده می شود را بازدید مستقیم می داند.

این مقاله را هم بخوانید : آیا فاکتورهای مهم سئو در سال 2017 را می دانید؟

 

مدت زمان حضور در سایت

دومین فاکتور مهمی که سایت SEMRush در گزارش خود ارائه کرده است مدت زمان حضور کاربران در سایت است. هر چقدر مدت زمان حضور کاربران در سایت شما بیشتر باشد گوگل متوجه خوب بودن سایت شما نسبت به دیگر رقبایتان می شود.

گوگل این خوب بودن را با میزان محتوای با کیفیت شما تشخیص می دهد. پس میزان مدت زمان حضور کاربران در سایت شما رابطه مستقیمی با محتوای سایت شما خواهد داشت. هر سایتی محتوای کامل تری ارائه دهد شانس بیشتری دارد تا کاربران را بیشتر در سایت خود نگه دارد. این مورد را قبلا در معرفی و بررسی الگوریتم RankBrain گوگل توضیح داده ام.

همانطور که قبلا اشاره کردم محتواست که حرف اول را می زند. هر چه که می گذرد گوگل هم به کیفیت محتوا اهمیت می دهد. فاکتورهای بعدی هم که قصد دارم به آن ها بپردازم نیز رابطه مستقیم به محتوای سایت دارند.

 

تعداد صفحات دیده شده در هر بازدید

یکی دیگر از مهمترین فاکتورهایی که در رتبه بندی نتایج جست و جو تاثیر گذار می باشد تعداد صفحات دیده شده توسط هر کاربر در هر بازدید است. منظور از session هر بازدید است. یعنی هر کاربری که هر بار به سایت مورد نظر وارد شد مهم است که چه تعداد صفحه را دیده است.

برای گوگل اهمیت دارد که کاربران سایت شما چه میزان با محتوای سایت شما تعامل دارند. آیا یک مقاله را می خوانند و بعد سایت شما را ترک می کنند یا اینکه دیگر محتویات سایت شما هم برایشان جذاب است.

این فاکتور هم با کیفیت محتوای سایت رابطه مستقیم خواهد داشت. هر چه کیفیت محتوای سایت مورد نظر بالا باشد کاربران بیشتری حاضر هستند از دیگر مطالب سایت هم دیدن کنند.

از هر راهی که به ذهنتان رسید استفاده کنید تا بتوانید کاربران بیشتری را به دیگر صفحات سایت خود ارجاع دهید. استفاده از پیشنهاد های ویژه در صفحه یا پیشنهاد خواندن مقالات مرتبط با عناوین جذاب راه هایی است که قبلا هم در موردش صحبت کرده ام.

 

نرخ پرش

نرخ پرش هم فاکتور مهمی است که رابطه مستقیم با 2 فاکتوری دارد که عنوان شان کردم. اگر مدت زمان حضور کاربران در سایت شما بالا باشد نرخ پرشی هم وجود نخواهد داشت. یا اگر هر کاربری وارد صفحه دیگری از سایت شما شود و از همان صفحه بلافاصله از سایت شما خارج نشود میزان نرخ پرش سایت شما کاهش پیدا می کند و این خیلی خوب است.

تمام فاکتورهایی که مربوط به تعامل با کاربر است رابطه مستقیم با محتوا دارند. هر چه میزان کیفیت محتوای سایت مورد نظر بالا باشد مسلما روی بهبود این فاکتورها نیز تاثیر دارد. از طرفی هر چقدر محتوای سایت مورد نظر ضعیف باشد مستقیما روی این 3 فاکتور تاثیر می گذارد و باعث افت این فاکتورها در سئو می شود.

پیشنهاد می کنم مقاله چگونه بانس ریت سایتمان را بهبود دهیم؟ را بخوانید.

 

فاکتورهای مربوط به بک لینک

همانطور که در تصویر مشاهده کردید کل بک لینک های گرفته شده از دامین های مجزا، کل بک لینک ها، کل بک لینک ها با آی پی های مجزا و کل بک لینک های فالو در رتبه بندی نتایج جست و جو مساوی هستند.

 

بک لینک های گرفته شده از دامین های مجزا

کل دامین های ارجاع به معنی این است که بک لینک هایی که از دامین های مجزا دریافت شده باشند اهمیت بالاتری نسبت به بک لینک هایی دارند که از یک دامین گرفته شده باشند.

به عنوان مثال اگر مثلا 50 تا بک لینک از 50 تا سایت مجزا گرفته باشید ارزش بالاتری نبست به 50 بک لینکی دارد که فقط از یک سایت با یک دامین مجزا گرفته اید.

 

تعداد کل بک لینک ها

کل بک لینک های سایت هم فاکتور مهمی است که گوگل به آن در رتبه بندی سایت ها در نتایج جست و جو اهمیت می دهد. میزان کلی بک لینک های یک سایت چه فالو باشد چه نوفالو باشد چه با کیفیت باشد و چه بی کیفیت باشد در افزایش اعتبار سایت نزد گوگل تاثیر گذار است.

هرچه میزان بک لینک های یک سایت بالا باشد روی قدرت سایت تاثیر مستقیم دارد. میزان کل بک لینک های سایت روی دامین آتوریتی سایت تاثیر مثبت می گذارد.

 

کل بک لینک ها با آی پی های مجزا

آی پی سایت هایی که از آن ها بک لینک گرفته شده اند هم اهمیت بالایی دارد. هر چه میزان آی پی های سایت هایی که بک لینک ها از آن ها گرفته شده است متفاوت تر باشد در رتبه بندی نتایج جست و جو تاثیر بیشتری می گذارند.

به عنوان مثال اگر از 100 سایت با آیپی یکسان بک لینک دریافت کنید تاثیر کمتری دارد از اینکه از 10 سایت با آی پی های مجزا بک لینک دریافت کنید. ممکن است سایت ها روی یک سرور قرار داشته باشند و به همین دلیل تاثیر بک لینک های ساخته شده برای سایت شما اهمیت پایین تری پیدا می کنند.

به خاطر همین هم متخصصین سئو و سئو کارهای حرفه ای تاکید بر این دارند که مثلا در هر سیستم وبلاگ دهی فقط یک وبلاگ بسازید و در آن فعالیت کنید.

 

کل بک لینک های فالو

همانطور که ملاحظه کردید میزان بک لینک های فالو هم اهمیت بالایی در سئو دارند و به نظر من یکی از فاکتورهای مهم در بک لینک ها تعداد بک لینک های فالو است.

البته این به این معنی نیست که بک لینک های نوفالو ارزشی ندارند ولی همیشه گفته شده است که بک لینک های فالو تاثیر بیشتری در سئو دارند. بک لینک های نو فالو هم باید به میزان کافی برای سایت مورد نظر ساخته شود هر چند که شاید در بعضی از مواقع تاثیر چندانی نداشته باشند ولی به صورت غیر مستقیم همیشه تاثیر گذار هستند.

پیشنهاد می کنم مقاله چگونه بک لینک های با کیفیت برای سایتمان بسازیم؟ را بخوانید.

نکته بسیار مهمی که در بک لینک ها باید بدانید این است که گوگل به راحتی متوجه لینک هایی می شود که به منظور دستکاری در افزایش رتبه در نتایج جست و جو ساخته شده اند. پس سعی نکنید به صورت دستی و خیلی نا متعارف اقدام به ساخت بک لینک برای دریافت رتبه بهتر کنید.

به هیچ وجه لینک نخرید و تبادل لینک هم با سایت های دیگر انجام ندهید. لینک هایی که دو طرفه هستند یعنی لینک سایت شما در سایت دیگر وجود دارد و شما هم آن سایت دیگر را لینک کرده اید فایده ای برای شما نخواهد داشت.

سعی کنید بک لینک های سایت خود را به صورت کاملا طبیعی بسازید چون در غیر این صورت مطمئن باشید گوگل متوجه آن می شود که شما برای گرفتن رتبه بهتر بک لینک ساخته اید و شک نکنید در آینده سایت شما را جریمه خواهد کرد.

 

طول محتوا

طول محتوا نیز یکی از فاکتورهایی است که در میانه جدول رتبه بندی که سایت SEMRush ارائه داده است مشاهده می شود. طول محتوا نیز رابطه مستقیمی با فاکتورهای تعامل با کاربر دارد.

هرچه طول محتوای شما بیشتر باشد مسلما محتوای شما کامل تر بوده و شانس بیشتری در دیده شدن و خوانده شدن دارد. اما این به این معنی نیست که مقالات سایت خود را بدون هیچ هدفی طولانی کنید و به اصطلاح کش بدید. نه اصلا منظور این نیست.

منظور این است که محتواهایی که طولانی تر هستند احتمال اینکه از دید گوگل کامل تر محسوب شوند وجود دارد. سعی کنید مقالات سایت خود را جامع و کامل بنویسید. حداقل کامل تر از رقبا.

 

امنیت وب سایت (پروتکل HTTPS)

امنیت وب سایت هم چیزی است که گوگل بهش اهمیت می دهد و یکی از فاکتورهای مهم در سئو می باشد. اما اینطور نیست که سایت هایی که مجهز به پروتکل HTTPS هستند رتبه بالاتری نسبت به سایت هایی که فاقد این پروتکل امن هستند دارند.

اگر می خواهید سایت خود را به پروتکل HTTPS تجهیز کنید پیشنهاد من این است که از شرکت معتبری آن را تهیه کنید و سعی کنید از گواهینامه های ارزان قیمت و بی کیفیت استفاده نکنید. چرا که سودی که برای شما نخواهد داشت هیچ بلکه ضرر هم برای سایت شما دارد.

 

اهمیت کلمه کلیدی

همانطور که می بینید کلمه کلیدی دیگر تاثیر بالایی ندارد و می توان گفت جز فاکتورهایی است که نسبت به دیگر فاکتورها اهمیت کمتری دارد. ولی این به این معنی نیست که کلمه کلیدی به فراموشی سپرده شده است.

میزان کلمات کلیدی در متن، متا، عنوان و انکر ها به یک اندازه ارزش دارند. شاید گوگل فکر می کند چنین کاری یعنی اضافه کردن کلمه کلیدی به موارد ذکر شده کار ساده ای باشد و خیلی از سایت ها از این روش ها قصد دارند در جهت دریافت رتبه بهتر در نتایج جست و جو استفاده کنند.

مهمترین فاکتور در این است که کاربر از محتوای مورد نظر رضایت داشته باشد. وگرنه دستکاری کردن الکی محتوا با کلمات کلیدی کار سختی نیست و هر کسی می تواند با کمی خلاقیت این کار را انجام دهد.

اما باز هم می گویم هنوز هم کلمات کلیدی مهم هستند و چیزهایی که در وب خارجی وجود دارند با وب فارسی متفاوت است. منظور این است که بعضی از فاکتورهای سئو که در وب خارجی تاثیر کمتری دارند هنوز هم در وب فارسی تاثیر گذار هستند.

پیشنهاد ویژه همیار وب : 20 نکته ارزشمند در سئو سایت

 

جمع بندی و سخن آخر

همانطور که متوجه شدید مهمترین فاکتور بازدید مستقیم از سایت شماست و این به این معنی است که گوگل اهمیت بالایی به برند سازی در وب می دهد. همچنین فاکتورهای تعامل با کاربر هم جزء مهمترین فاکتورهایی هستند که باید به آن ها اهمیت داد و همانطور هم که عرض کردم این فاکتورها رابطه مستقیم با محتوا دارند.

یعنی هرچه محتوای با کیفیت تر و بهتری ارائه بدهید شانس بیشتری دارید تا این فاکتورها را در سئو سایت تان بهبود دهید. محتوا چیزی است که گوگل به آن اهمیت بیشتری می دهد حتی بیشتر از بک لینک ها.

پیشنهاد من برای بهبود سئو در سال جدید این است که با تولید محتوای با کیفیت رضایت کاربران سایت تان را جلب کنید. این مهترین کاری است که باید برای سئو سایت خود انجام دهید. امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید.

نوشته مهمترین عوامل رتبه بندی نتایج گوگل در سال 2018 اولین بار در همیار وب. پدیدار شد.

اگر تلگرام فیلتر شود چه کار کنیم؟

این روزها خبرهای زیادی از فیلتر شدن تلگرام به گوش می رسد که هنوز مشخص نیست تا چه حدی این خبرها صحت داشته باشد. فیلتر شدن تلگرام در اوایل سال به قدری بحث بر انگیز و داغ شده بود که “خداحافظی با تلگرام” یکی از ترندهای گوگل بود. همچنان هم خیلی از مردم در صدد این هستند که آیا این خبر صحت دارد یا خیر؟!! گویا تلگرام از نان شب هم برای بعضی ها واجب تر است.

ولی چیزی که خیلی دردناک است فروپاشی کسب و کارهایی هستند که بر پایه این پیام رسان محبوب بنا شده اند. افراد زیادی را می شناسم که وقت و هزینه زیادی را صرف راه اندازی یک کانال تلگرامی کرده اند تا با افزایش ممبر بتوانند به درآمد ثابت ماهیانه ای برسند.

البته پیش بینی فیلتر شدن تلگرام از چند ماه اخیر شده بود تا اینکه این پیش بینی دارد رنگ واقعیت به خود می گیرد.

در این مقاله قصد دارم درباره اینکه بعد از تلگرام باید چه کار کنیم صحبت کنم. آیا بعد از تلگرام باید به سراغ پیام رسان های داخلی برویم یا اینکه کسب و کار خود را روی بستر مستحکم تری راه اندازی کنیم؟ با من همراه باشید تا به شما بگویم اگر تلگرام فیلتر شود چه کار باید کنید.

 

آیا تلگرام واقعا فیلتر می شود؟

اینکه تلگرام فیلتر می شود یا خیر سوالی است که این روزها خیلی ها از هم می پرسند. بسیاری از افراد هم سعی می کنند با فوروارد کردن خبرهایی از جانب مسئولین برای یک دیگر خبر فیلتر شدن تلگرام را اثبات کنند.

با توجه به اخباری که به دست رسیده قرار است تلگرام تا پایان فروردین ماه سال 97 فیلتر شود. اینکه این خبر چقدر صحت داشته باشد مشخص نیست. البته بعضی از کارشناسان هم می گویند تلگرام یک دفعه فیلتر نمی شود و به مرور زمان با محدودیت های اعمال شده روی آن در شهریور ماه از دسترس به کلی خارج می شود.

بعضی از دوستان هم فکر می کنند به خاطر اینکه تلگرام در کشور روسیه است نمی توان دسترسی آن را در ایران محدود کرد. البته گویا صاحب اصلی تلگرام هم ادعا کرده است تلگرام را کسی نمی تواند فیلتر کند!

در بسیاری از خبر ها مشاهده شده است که دلیل اصلی فیلتر شدن تلگرام عدم انتقال سرورهای این پیام رسان به کشور ایران است. بعضی ها می گویند سرور ها منتقل شده است و بعضی ها هم چنین عقیده ای ندارند.

اما دلیل اصلی اینکه می گویند تلگرام فیلتر می شود مسائل پیش آمده در جریان های اختشاشات اخیر است. اینکه گروه های تروریستی از این پیام رسان استفاده می کنند و اینکه بسیاری از کانال های غیر اخلاقی در حال فعالیت هستند.

از طرفی وزیر ارتباطات آقای جهرمی اعتقاد دارند که برای محقق کردن شعار اقتصاد مقاوتی باید از پیام رسان های داخلی حمایت کرد.

همچنین ایشان اعتقاد دارند تا زمانی که پیام رسان قدرتمندی مثل تلگرام وجود دارد پیام رسان های داخلی مثل بیسفون و سروش نمی توانند خود را نشان دهند و بازار مناسبی برای آن ها نخواهد بود.

با این تفاسیر احتمال اینکه تلگرام به زودی فیلتر شود خیلی زیاد است و کم کم باید با این پیام رسان محبوب ایرانی وداع کنیم.

 

آیا پیام رسان های ایرانی مانند سروش جایگزین تلگرام می شوند؟

چندی پیش آقای میلاد نوری که در زمینه برنامه نویسی وب و موبایل 14 سال سابقه دارد و به قول معروف یکی از کهنه کارها در این زمینه هستند با تست پیام رسان سروش به این نتیجه رسید که این پیام رسان ایرانی از نظر امنیت در سطح پایینی قرار دارد.

در واقع یکی از ضعف های پیام رسان سروش این است که از شماره موبایل افراد به عنوان آیدی استفاده کرده است و این به این معنی است که هر کسی به راحتی می تواند شماره موبایل مدیر و حتی اعضای گروه را مشاهده کند.

تصویر زیر حاصل بررسی پیام رسان سروش توسط آقای میلاد نوری است.

بررسی های میلاد نوری روی پیام رسان سروش

آقای نوری همچنان در حال بررسی پیام رسان های داخلی است و از اینکه باگ های امنیتی پیام رسان های داخلی را کشف می کند قصدش کمک به بهبود وضعیت آن هاست و هیچ قصد و غرض دیگری ندارد.

البته گویا این مشکل بر طرف شده است و جناب آقای صالحی مدیر عامل پیام رسان سروش این خبر را در توئیتر خود تایید کرده اند.

صالحی مدیر عامل پیام رسان سروش

اما اینکه آیا پیام رسان های داخلی قدرت رقابت با تلگرام را دارند یا خیر سوالی است که هنوز جای تحقیق و بررسی دارد و به این زودی ها نمی توان گفت که پیام رسان های داخلی ضعیف هستند.

 

روح‌الله مومن نسب گفت:

تلگرام از نظر برنامه ‌نویسی، عقب‌افتاده، کپی‌کار و ضعیف است. پیام‌ رسان‌های ایرانی بیش از ۱۴ برابر امن ‌تر از تلگرام هستند.

 

 

اگر تلگرام فیلتر شود چه کار کنیم؟

واقعیتش این است که این مقاله را برای صاحبان کانال های چند صد هزار تایی ننوشته ام. چون تکلیف مثلا صاحب کانال گیزمیز مشخص است با چند ده میلیارد درآمدی که از کانالش داشته مشخصه باید چه کار کند. و همینطور دیگر کانال هایی که بالای چند صد هزار عضو واقعی دارند.

در این مقاله قصد دارم به کسب و کارهای اینترنتی که از طریق تلگرام با مشتریان و کاربران خود در ارتباط هستند بگویم باید چه کار کنند. البته پیشنهادی هم برای صاحبان کانال های چند صد هزارتایی دارم که قرار است سرمایه خود را از دست بدهند که آخر مقاله به آن اشاره خواهم کرد.

از همان اول هم زیاد در بند شبکه های اجتماعی نبوده ام و بیشتر سعی کردم هر ایده ای که دارم را روی سایتم عملی کنم. چون چیزی که مشخصه این است که یک وب سایت همیشه سر جایش می ماند و هر چه که می گذرد به اعتبار و ارزش آن افزوده می شود. ولی شبکه های اجتماعی امروز هستند و فردا نیستند. زیاد قابل اعتماد نیستند.

 

1.بک آپ گرفتن را فراموش نکنید

اولین کاری که باید انجام دهید این است که از اطلاعات تان بک آپ بگیرید. حالا این اطلاعات ممکن است فایل های صوتی یا ویدیویی باشد که در کانال های دیگر موجود است. یا اینکه پیام هایی باشد که در فضای ابری خود ذخیره کرده باشید. حتما آن ها را جمع آوری کنید و در جای امنی قرار دهید.

همچنین بهتر است مشتریان یا کاربران وفادار خود را شناسایی کنید و حتما اطلاعات تماس آن ها را بدست آورید. این اطلاعات تماس ممکن است شماره موبایل یا ایمیل آن ها باشد. بهترین کار این است که مستقیما از آن ها درخواست کنید.

 

2.راه ارتباطی دیگری را در اختیار کاربران تان قرار دهید

بعضی از دوستان بر این باورند که چک کردن تلگرام خیلی راحت تر از چک کردن ایمیل است. و اینکه دیگر کسی به سراغ ایمیلش نمی رود! اما واقعا این حقیقت ندارد. هنوز هم افراد زیادی هستند که ایمیلشان را هر روز چک می کنند.

بهترین کار این است که هدیه ای آماده کنید و از اعضای کانال تلگرام خود بخواهید برای دریافت این هدیه در خبرنامه ایمیلی سایت شما عضو شوند.

از دست دادن این اعضا یعنی نیمی از سرمایه خود را از دست داده اید. سرمایه هر کسب و کاری اعضا و مشتریان آن است. پس هر طوری که شده سعی کنید این اعضا را نگه دارید.

 

3.فعلا دست نگه دارید و به جایی کوچ نکنید

همانطور که گفتم فعلا باید دست نگه داشت. اینکه به پیام رسان های ایرانی باید کوچ کنیم یا خیر جای تحقیق و بررسی بیشتر دارد. جالب اینجاست تا خبر فیلتر شدن تلگرام به گوش رسید خیلی از صاحبان کانال های تلگرامی، پیام رسان سروش را برای خود راه اندازی کردند و از اعضای خود درخواست کردند در پیام رسان سروش آن ها را دنبال کنند.

اما شما این کار کار فعلا نکنید. بهترین کار همان کاری است که در قسمت قبل بهش اشاره کردم. سعی کنید حتما از طریق یک راه ارتباطی مطمئن مثل “ایمیل” اعضای خود را نگه دارید و با آن ها در ارتباط باشید.

 

4.هر ایده ای که دارید روی سایت خود اجرا کنید

من هم قصد داشتم در کانال تلگرام همیار وب فایل های صوتی سریالی قرار بدهم ولی منصرف شدم. البته قبل از اینکه خبر فیلتر شدن تلگرام را بشنوم تصمیم گرفته بودم بیشتر وقتم را روی سایت بگذارم تا اینکه روی کانال تلگرام.

شما هم بهتر است بیشتر وقت خود را روی وب سایت خود بگذارید. وقت خود را روی چیزی بگذارید که ازش مطمئن هستید و در دراز مدت به گسترش کسب و کارتان کمک می کند. سعی کنید هر ایده ای که دارید را فقط روی سایت خود اجرا کنید.

البته شبکه های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای گسترش کسب و کارهای اینترنتی و برند سازی هستند ولی باور کنید همین برند سازی را با سئو و بیشتر دیده شدن در نتایج جست و جو هم می توانید انجام دهید.

درست است که بسیاری از برند های بزرگ از طریق شبکه های اجتماعی دیده شده اند ولی فراموش نکنید برای دیده شدن راه های دیگری هم مثل ویدیو مارکتینگ و سئو هم وجود دارند که سرمایه گذاری روی آن ها بسیار برای شما ارزشمند تر خواهد بود.

 

5.هرچه سریع تر وب سایت خود را راه اندازی کنید

پیشنهاد من به تمام افرادی که در شبکه های اجتماعی از جمله تلگرام کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کرده اند این است که هر چه سریع تر یک وب سایت برای خود راه اندازی کنند. همانطور که بارها و بارها اشاره کرده ام شبکه های اجتماعی قابل اعتماد نیستند و وقت گذاشتن روی آن ها فایده ای ندارد.

همان وقتی که قرار است روی شبکه های اجتماعی بگذارید اگر روی سایت خود بگذارید ارزش بسیار بالایی برای شما خواهد داشت. هر چه از عمر وب سایت شما بگذرد ارزش آن از هر لحاظ بالا می رود.

از طرفی از طریق وب سایت تان ارتباط بیشتری می توانید با مخاطبان و کاربران خود داشته باشید و خیلی راحت تر می توانید روی آن ها عملیات بازاریابی و اعتماد سازی را انجام دهید.

اگر از طریق تلگرام خدمات و محصولاتی را عرضه می کنید یا اینکه در تلگرام کانالی دارید که از طریق گرفتن سفارش تبلیغات درآمدزایی می کنید هیچ فرقی نمی کند. در هر صورت می توانید کسب و کار خود را در بستر یک سایت اینترنتی راه اندازی کنید.

در حالت اول همان کارتان را می توانید در یک فروشگاه اینترنتی ادامه دهید. در حالت دوم هم مطمئنا تا الان توانسته اید سرمایه خوبی بدست آورید و با همان سرمایه می توانید یک کسب و کار اینترنتی جدیدی راه اندازی کنید. قرار نیست یک استارتاپ راه اندازی کنید! با توجه به علاقه و سرمایه ای که دارید سایتی راه اندازی کنید که از طریق آن بتوانید درآمدزایی داشته باشید. اینطوری هم خیالتان راحت است که هیچ وقت سایت خود را از دست نخواهید داد.

 

جمع بندی و سخن آخر

اگر تلگرام فیلتر شود اتفاق خاصی برای کسانی که کسب و کار خود را در جای مستکمی مثل یک وب سایت بنا کرده اند نمی افتد. تنها کسانی ضرر می کنند که فکر می کنند تلگرام و دیگر شبکه های اجتماعی جای بسیاری خوبی برای کسب درآمد است.

اینکه شبکه های اجتماعی طرفدار زیادی در کشور ما دارند واقعیت است. ولی این دلیل نمی شود کسب و کار اصلی تان که آینده شما را رقم خواهد زد روی یک شبکه اجتماعی قرار داشته باشد که معلوم نباشد فردا چه اتفاقی برایش می افتد. شبکه های اجتماعی بهترین وسیله برای engagement یا رابطه سازی هستند ولی به هیچ وجه نمی توان برای درآمد زایی به آن ها متکی شد.

به نظر بنده اگر هم تلگرام فیلتر نشود مطمئن باشید چند وقت بعد شبکه اجتماعی دیگری می آید که امکاناتش بهتر از تلگرام خواهد بود. در این صورت فکر نکنید اگر تلگرام فیلتر نشود باز هم جای شکرش باقیست.

امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید و اگر شما هم نظری در مورد فیلتر شدن تلگرام دارید خوشحال می شوم با من و دیگر دوستان در میان بگذارید.

 

پیشنهاد می کنم مقالات مرتبط زیر را هم بخوانید:

10 روش اصولی برای افزایش ممبر کانال تلگرام

6 ایده ناب برای شروع کسب درآمد از تلگرام

آیا از تلگرام می توان به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کرد؟

درباره ممبر فیک تلگرام بیشتر بدانید

گول تبلیغات تقلبی در تلگرام را نخورید!

نوشته اگر تلگرام فیلتر شود چه کار کنیم؟ اولین بار در همیار وب. پدیدار شد.